Desarrollo Humano I

Julio – Noviembre 2010

Octubre 26 de 2010
 Agenda 26 de octubre

1. ¿Qué es estrés?

2. ¿Qué son estresores?

3. ¿Qué produce el estrés?

4. Estrés positivo y negativo

5. Cómo controlar el estrés

 Modelo de estresores, estrés y resultados

Estresores Resultados

Nivel Individual Conductuales

Conflicto, sobrecarga Satisfacción
y /o ambigüedad de rol Desempeño
Responsabilidad Ausentismo
sobre la gente Rotación
Ritmo de cambio Accidentes de trabajo
Reclamaciones de
atención médica
Nivel de Grupo
Comportamiento
directivo Cognoscitivos
Afrontamiento
Falta de cohesión enfocado en el
Toma deficiente de
Conflicto intragrupal problema o decisiones
Afrontamiento Falta de
Incongruencia de Evaluación
enfocado en las
estatus cognoscitiva Estrés concentración
emociones
Olvidos
Frustración
Nivel Organizacional
Apatía
Cultura
Tecnología
Fisiológicos
Estilos directivos
Mayor presión
Diseño organizacional
arterial
Política
Moderadores Diferencias Sistema
Individuales Inmunológico
Herencia, edad, genero, Nivel elevado de
apoyo social, rasgos de colesterol
No laborales Enfermedad
Cuidado de ancianos personalidad tipo A
coronaria
y niños Sistema
Economía gastrointestinal
Falta de movilidad
Trabajo voluntario
Calidad de vida
 Continuo de carga baja y excesiva

Estrés Óptimo
Bajo Bajo
desempeño desempeño
Carga Baja Desempeño Óptimo Carga Excesiva

Aburrimiento Motivación elevada Insomnio

Disminución de Energía elevada Irritabilidad
motivación Percepción aguda Mayores errores
Ausentismo Tranquilidad Indecisión
Apatía
 Qué hacer Organizacionalmente para
evitar o controlar el estrés?
Primero reconocer que existe, segundo no dejar pasar señales que envían los empleados y
tercero general programas que diseñarse para:

1. Identificar y modificar los estresores laborales

2 Instruir a los empleados para que modifiquen y entiendan el estrés y sus efectos.
3. Proporcionar apoyo a los empleados para que enfrenten el efecto negativo del estrés.

Algunos programas y correctivos organizacionales

Programas de Modificar el estilo directivo de modo que Mejores prácticas de

capacitación para manejar
y afrontar el estrés.
Rediseñar el trabajo para
reducir al mínimo los
estresores.
incluya más apoyo y preparación para ayudar comunicación y formación de
a los trabajadores a alcanzar sus metas. equipos.
Horarios laborales más flexibles y prestar Mejor retroalimentación
atención al equilibrio entre trabajo y vida y sobre el desempeño del
necesidades, como el cuidado de los hijos y trabajador y las expectativas
los adultos mayores que vivan en casa. de la dirección.
¡Gracias!