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APOYO A PROCESO DE

ACREDITACION INSTITUCIONAL

PRESENTADO POR:
LAURA SOFIA JARAMILLO ARAMENDIZ
RICARDO SOTO VELASQUEZ
MAURICIO BERMUDEZ
YULEIDY MOSQUERA RENTERIA
TATIANA GOMEZ OROZCO
TEMAS
• HUMANIZACION
• SEGURIDAD DEL PACIENTE
• DERECHOS Y DEBERES DE LOS
PACIENTES.

• EXTRAS: BIOSEGURIDAD, ENTREGA Y


RECIBO DE TURNO.
INTRODUCCION
• La acreditación institucional es un proceso que nos
compete a todas las personas que interactuamos a
diario en los servicios que presta el hospital sin importar
el cargo que allí desempeñemos, de una u otra forma
los encargados de que esto suceda somos nosotros, por
ello debemos empoderarnos de este tema ya que son
muchos los beneficios que obtenemos con dicho
proceso.
JUSTIFICACION

• Para lograr los beneficios que se derivan de un


programa de garantía de calidad, este debe responder
también a los aspectos humanos, esencialmente éticos,
implícitos en la prestación de un servicio de salud.
OBJETIVO
• Capacitar al personal de la salud del hospital
universitario San Jorge del municipio de Pereira en
temas como: Humanización, derechos y deberes de los
pacientes y la seguridad de los mismos, para garantizar
un servicio de atención en salud de calidad a los
usuarios con el fin de obtener una acreditación
institucional.
MARCO TEORICO
• La humanización es un proceso propio de los seres humanos.
Cada individuo a diferencia a de los demás seres vivos, ha podido
desarrollar sentimientos como el amor al prójimo, la solidaridad,
compresión, humildad, compromiso. Todos estos aspectos son
características del ser humano, quien los expresa de manera
consiente y racional.

• El ser humano es un ser físico y biológico, social y cultural, racional


a veces, irracional otras, libre en algunos sentidos, sometido en
otros. Un ser que, para algunos pensadores, es una unidad
sustancial, y, para otros, una dualidad cuerpo-alma.

• El personal de atención en salud, son aquellos individuos que se


encargan de primar por el bienestar de aquellos que necesitan
atención por deterioro de su salud.
La humanización en salud, es un tema actualmente de gran
importancia para las instituciones prestadoras de servicios de salud y
sus trabajadores, ya que el objetivo de esto es brindar niveles de
atención optimas enfocados al bienestar físico y emocional del ser
humano
MARCO CONCEPTUAL
Buen Trato con los pacientes y
con el personal
Bioseguridad
Disponibilidad de tiempo y espacio
Uso seguro de los para compartir
recursos biológicos Recibo y entrega de turno
Información detallada del
servicio a el personal
entrante y saliente
Deberes y Derechos de los
pacientes
Acciones que se deben Humanización
cumplir Para que haya un optimo Aprendizaje en
funcionamiento en cada que consiste la
uno de los servicios se vida humana
deben tener unos
aspectos en cuenta muy
importantes tanto para el
personal como para los
pacientes
Lugares donde se trabajo.
• Servicios especiales 5 piso servicio de quirúrgicas

servicio de Uci e intermedios servicio de urgencias


Personal capacitado.
CONCLUSIONES
• Para que el proceso de acreditación institucional se dé,
consideramos que se debe seguir capacitando al
personal de la salud frente a estos temas, ya que
encontramos que aun falta trabajar en muchos aspectos
que pueden ser mejorados por parte del personal de la
salud con el fin de que se empodere de estos temas y
haga uso a diario de los mismos así los usuarios tendrán
un buen concepto sobre los servicios y el trato que se
les brinda en la institución, porque de no ser así, al
momento de ser evaluados y se pidan referencias del
hospital serán muchos los usuarios que no darán una
buena imagen del mismo.
RECOMENDACIONES
• Recordarle al personal que trabaja dentro de la
institución la importancia de la acreditación institucional
y el papel fundamental que tienen dentro de ella.
• Recordarle a los usuarios sobre la existencia de los
buzones de sugerencias para así tener en cuenta las
opiniones, quejas y reclamos de los mismos para poder
intervenir en ellos y garantizarles que se da respuesta
de sus sugerencias.
• Seguir capacitando al personal de la salud sobre estos
temas, ya que al momento de la capacitación muchos
quizás no a tuvieron al tener turnos rotativos.
RECOMENDACIONES

• Hacer uso institucional del materia didáctico que se les


brindara
• Dar información sobre la seguridad del paciente,
derechos y deberes del mismo, desde el servicio de
urgencias, con el fin de garantizar que desde el inicio del
proceso de atención se esté orientando al paciente.
• Que todos los servicios brinden un trato amable y
respetuoso para con los usuarios sin importar la
condición del paciente.
BIBLIOGRAFIA