El diagnostico estratégico debe responder

a las siguientes preguntas:

1. ¿Dónde estábamos?
2. ¿Dónde estamos hoy?
3. ¿Cuáles deben ser nuestras prioridades para
el futuro?
4. ¿Qué opciones de desarrollo tenemos?

Esta formulación se debe hacer tanto en la

relación con el entorno como en la parte
interna

Estrategia Empresarial
Diapositiva No.1 de 21
Es necesario obtener y procesar
información sobre el entorno con el fin de
identificar oportunidades y amenazas, así
como las fortalezas y debilidades internas
de la organización, esto se conoce con el
nombre de DOFA

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• Fortalezas
- Actividades y atributos internos que
contribuyen al logro de los objetivos, al
tiempo que lo apoyan
- Son controlables; son características
positivas que hay que aprovechar, usar y
explotar

• Debilidades
- Actividades y atributos internos que
inhiben o dificultan el éxito
- Son controlables; son problemas
presentes, hay que superarlos y prevenir
su efecto

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Diapositiva No.3 de 21
Factores
Externos

Factores
Internos

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• Oportunidades
- Hechos o tendencias en el entorno que
podrían beneficiar el desarrollo de la
organización (si se aprovechan
adecuadamente)
- No son controlables; son posibilidades
positivas, hay que aprovecharlas , sacar
ventaja de ellas y utilizarlas a tiempo
• Amenazas
- Hechos o tendencias que inhiben o
dificultan el desarrollo operativo de la
organización
- No son controlables; son posibilidades
negativas, hay que esquivarlas,
defenderse y anticiparse a su efecto

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Diapositiva No.5 de 21
El análisis DOFA ayuda a determinar si la
organización esta capacitada para
desempeñarse en su medio

Esta diseñada para ayudar a los estrategas

a encontrar el mejor acoplamiento entre las
tendencias del medio (oportunidades –
amenazas) y las capacidades internas de la
empresa (fortalezas – debilidades)

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Diapositiva No.6 de 21
En la realización del DOFA es
indispensable priorizar cada uno de los
indicadores y variables en función de su
importancia y del impacto en el éxito o
fracaso de la organización

Este análisis permite a la empresa formular

estrategias para aprovechar sus fortalezas,
prevenir el efecto de sus debilidades y
superarlas, utilizar a tiempo sus
oportunidades y anticiparse al efecto de
las amenazas

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Diapositiva No.7 de 21
Con frecuencia, la observación de una brecha que
hay entre lo planeado y el desempeño logrado
motiva el análisis estratégico

Un aspecto critico en el desarrollo de nuevas

estrategias o en la revisión de las ya existentes es
el constante examen de los cambios tanto
internos como externos, que permiten identificar
los vacíos entre el desempeño y las metas
propuestas

El diagnostico interno es el proceso para

identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de la organización; es indispensable
que este análisis interno se complemente o valide
con un estudio profundo del entorno y la
competencia

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Diapositiva No.8 de 21
Una herramienta importante para realizar este
análisis es el perfil de capacidad interna o
institucional (PCI), es un medio para evaluar las
fortalezas y debilidades de la compañía en
relación con las oportunidades y amenazas que
presenta el mundo externo, el PCI examina cinco
categorías:
1. Capacidad directiva, que son todas aquellas
fortalezas o debilidades que tienen que ver
con planeación, dirección, toma de decisiones,
coordinación, comunicación y control

2. Capacidad competitiva, es decir todos los

aspectos relacionados con el área comercial
como participación en el mercado y calidad del
producto, entre otros
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Diapositiva No.9 de 21
3. Capacidad financiera, incluye aspectos
relacionados con las fortalezas o debilidades
económicas como deuda y capital

4. Capacidad técnica o tecnológica, se incluye lo

relacionado con producción, infraestructura y
servicio

5. Capacidad del RRHH, se refiere a las fortalezas

y debilidades relacionadas con el recurso
humano, como nivel académico, experiencia,
estabilidad, rotación, ausentismo,
remuneración, pertenencia y motivación

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Diapositiva No.10 de 21
Estas categoría se evalúan generalmente de
acuerdo con el grado de debilidad o fortaleza que
presenta cada una; ello se facilita mediante la
elaboración de un cuadro como el que se muestra
a continuación:

Grado Grado
Calificación Impacto
Debilidades Fortalezas
Capacidad
Alto Med Bajo Alto Med Bajo Alto Med Bajo

Directiva
Competitiva
Financiera
Tecnológica
RRHH

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La Ponderación es de 0.0 a 1.0
La Fortaleza importante es 4
La fortaleza importante es 3
Debilidad Importante es 1
Debilidad menor es 2
Grado
Debilidades
Calificación
Pon
Capacidad Clas
der
ifica Total
ació
ción
n
Directiva
Competitiva
Financiera
Tecnológica
RRHH

Estrategia Empresarial
Diapositiva No.12 de 21
Aunque es de carácter subjetivo, este perfil (PCI)
examina la posición estratégica de una compañía
en un momento dado y ayuda a establecer las
áreas que necesitan mayor atención

Para preparar y realizar un diagnostico

organizacional es conveniente conformar grupos
estratégicos por áreas y luego integrar el
diagnostico corporativo

Otras estrategias son, tomar personas

aleatoriamente de todas las áreas, o realizarlo por
medio de una encuesta general para todos los
miembros de la organización. Estos métodos
dependen del tamaño y cultura corporativa de la
organización

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Diapositiva No.13 de 21
Para la identificación completa de las fortalezas y
debilidades, puede resaltar conveniente utilizar
como herramienta la tormenta de ideas con
grupos estratégicos

Los factores resultantes de esta tormenta pueden

priorizarse y los perfiles que salgan de este primer
ejercicio se pueden complementar con la
información que debe tener la empresa sobre su
desempeño por áreas

Posteriormente, los miembros de los equipos

pueden calificar el valor de cada uno de los
factores individualmente y luego, en consenso,
acordar la calificación definitiva, finalmente toda la
información recogida se integra en un documento
y se elabora el diagnostico interno

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Diapositiva No.14 de 21
Las organizaciones no son entes aislados, tienen
relaciones reciprocas con su entorno y este
entorno es la fuente de sus oportunidades y de
sus amenazas

Con el fin de conducir adecuadamente la empresa

hacia el éxito, debe entenderse cual es el medio
en el que se mueve la organización; esta ha de ser
una tarea permanente, especialmente en las
circunstancias del mundo actual, en el que el
entorno esta cambiando en forma constante y
turbulenta

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Diapositiva No.15 de 21
Cuando se habla del entorno, se hace referencia a
todos los factores que están fuera de la
organización; incluye las fuerzas, circunstancias
y eventos con los que la empresa interactúa,
cuando se realiza el examen del medio es
necesario enumerar todos los factores presentes
del entorno que pueden tener relación con el
desempeño futuro de la compañía

Esta información se puede obtener a través de la

realización de sesiones de trabajo de grupos
sobre comportamiento del entorno

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Diapositiva No.16 de 21
Con este documento, se procede a elaborar un
perfil de oportunidades y amenazas del entorno
(POAM), con el fin de identificar el impacto que
estas pueden tener en la empresa. El proceso de
identificar las oportunidades y amenazas de la
organización, unidad o departamento en el
entorno de la empresa, lo integra el análisis de:

1. Factores políticos: se refiere al uso o del poder de los

órganos de representación del Estado y agentes del
gobierno que puedan afectar la empresa

2. Factores económicos: relacionados con el

comportamiento de la economía nacional e internacional

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Diapositiva No.17 de 21
3. Factores sociales: son los que afectan el modo de vivir
de la gente, como son valores, justicia, paz social y
discriminación, entre otros

4. Factores ambientales: son los que afectan o pueden

llegar el medio ambiente

5. Factores tecnológicos: relacionados con el desarrollo de

maquinas, herramientas y nuevas tecnologías

6. Factores competitivos: todos los determinados por la

competencia, los productos, el mercado, la calidad, el
servicio, comparados siempre con la competencia

7. Factores geográficos: son los que afectan físicamente a

la empresa como la localización, el clima, la
infraestructura y las vías de acceso

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Diapositiva No.18 de 21
Para realizar el análisis de impacto ha de
tomarse en consideración:
• Las consecuencias
• La probabilidad de ocurrencia
• La capacidad de reacción
• El grado de vulnerabilidad
Grado
Calificación Grado Amenazas Impacto
Oportunidades
Factores
Alto Med Bajo Alto Med Bajo Alto Med Bajo
Políticos
Económicos
Sociales
Ambientales
Tecnológicos
Competitivos
Geográficos

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Diapositiva No.19 de 21
• Elaborar la hoja de trabajo: es necesario
realizar una agrupación de factores claves de
cada uno de los componentes. En este análisis
deben incluirse factores claves relacionados
con la organización, los mercados, la
competencia y los demás factores claves
mencionados

• Para la hoja de trabajo se requiere:

• Hacer una lista de las fortalezas internas
claves
• Hacer una lista de las debilidades internas
decisivas
• Hacer una lista de las oportunidades externas
importantes
• Hacer una lista de las amenazas externas
claves

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Diapositiva No.20 de 21
Fortalezas: Debilidades:
•Buena imagen de calidad •Baja imagen corporativa
•Local propio •Precio alto
•Localización adecuadas •Falta experiencia técnica

Oportunidades: Amenazas:
•Formación de personal •Costos crecientes de
•Debilidades de la insumos
competencia •Altas tasas de interés
•Políticas de gobierno •Mercado no creciente
favorables

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Diapositiva No.21 de 21
Cruce de las variables: Cuatro tipos de
estrategia

Fortalezas Debilidades
Dejar en blanco
Hacer lista Hacer lista
de fortalezas de debilidades

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

Uso de las fortalezas Vencer las debilidades
Hacer lista para aprovechar aprovechando
de oportunidades las oportunidades las oportunidades

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

Uso de las fortalezas Reducir a un mínimo
Hacer lista para evitar las debilidades y evitar
de amenazas las amenazas las amenazas

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Diapositiva No.22 de 21
Estrategia Empresarial
Diapositiva No.23 de 21
La Ponderación es de 0.0 a 1.0
La Amenaza importante es 1
La Amenaza menor es 2
Oportunidad menor es 3
Oportunidad Importante 4
Ponderación
Calificación Total
Capacidad Pon
Clas
der
Externa ifica Total
ació
ción
n

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