Gloria Villalobos

Janeth Gómez
Natalia Villarraga
Estudiantes

Calidad y Normas Técnicas

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VII SEMESTRE - NOCTURNO
GIRARDOT
2008
GENICHI TAGUCHI

 El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero

de 1924, graduándose en la Escuela Técnica de la
Universidad Kiryu en la carrera de ingeniería textil.
 Más tarde recibió el Doctorado en la Universidad
Kyushu en 1962. Trabajó en el Astronomical
Department of the Navigation Institute del
entonces Imperio Japonés; más tarde trabaja en el
Ministerio de Salud y en el Institute of Statistical
Mathematics.
 Sin embargo, su principal etapa profesional ha sido
dentro de la Electrical Communication Laboratory
(ECL) de la Nippon Telephone and Telegraph Co.
(1948-1961) en donde se enfocó a la mejora de la
productividad en la investigación y desarrollo.

 Posterior a esto, es profesor para la Universidad

Aoyama Gaukin de Tokio y consultor para empresas
tan importantes como Toyota Motors y Fuji Films.
Es miembro de la Japan Association for Quality
Control, la Japan Association for Industrial
Engineering, la Japan Association for Applied
Statistics y la Central Japan Quality Control
Association.
EL POR QUÉ DE SUS APORTES
 Luego de la Segunda Guerra Mundial, los fabricantes
japoneses tuvieron que luchar para sobrevivir con
recursos muy limitados. De no haber sido por las mejoras
de Taguchi, el país quizá no hubiera alcanzado el éxito
que logró más tarde.

 Taguchi revolucionó el proceso de producción en Japón a

través del ahorro de costos y su relación con la calidad. Él
entendió, como muchos otros ingenieros, que todo el
proceso de producción era afectado por influencias
externas. Sin embargo se dio cuenta de que si podía
identificar este "ruido" a través de métodos tendría
grandes efectos sobre la variabilidad de la calidad de los
productos.
APORTES
 Una de sus principales contribuciones a la mejora de
calidad fue "The Loss Function", una ecuación que
cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente
a medida que caía la calidad del producto. Fue la primera
persona que igualó calidad con costo.

 La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido

la aplicación de la estadística y la ingeniería para la
reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de
productos y los procesos de fabricación. En sus métodos
emplean la experimentación a pequeña escala con la
finalidad de reducir la variación y descubrir diseños
robustos y baratos para la fabricación en serie.
DISEÑO ROBUSTO
 Creó el concepto de “diseño robusto”, este excedía sus
expectativas de calidad, para así lograr la satisfacción del
cliente.

 Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando

en que va a cumplir con las necesidades de los clientes,
pero siempre dentro de un cierto estándar, a esto se le
llama “calidad aceptable”, y así cuando el cliente no tiene
otra opción mas que comprar, pues a la empresa le sale
mas barato reponer algunos artículos defectuosos, que
no producirlos. Pero no siempre será así, por que en un
tiempo la gente desconfiara de la empresa y se irán
alejando los clientes.
 El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga
mayor énfasis en las necesidades que le interesan al
consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que
no le interesen, así rebasara las expectativas que el
cliente tiene del producto. Asegura que es más
económico hacer un diseño robusto que pagar los
controles de calidad y reponer las fallas.

 Al hacer un diseño robusto de determinado producto

maximizamos la posibilidad de éxito en el mercado. Y
aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo
es, por que a la vez que gastamos en excedernos en las
características que de verdad le interesan al consumidor,
ahorramos en las que no les dan importancia.
¿CÓMO LOGRARLO?
 Taguchi divide el proceso de diseño en tres
etapas:

1) Diseño de sistema: consiste en la creación de

un prototipo que funcione adecuadamente.

2) Diseño de parámetro: consiste en

experimentar qué factores influyen
principalmente en la performance del producto.
3) Diseño de tolerancia: consiste en establecer
rígidos parámetros de tolerancia para los factores
críticos para la calidad del producto y parámetros
más laxos para el resto de los factores.

A través de este método el fabricante puede

focalizar sus esfuerzos en los factores que
impactan más fuertemente en la calidad del
producto para minimizar los costos y maximizar
la satisfacción del cliente.
 FUNCIÓN DE PÉRDIDA DE TAGUCHI

 Taguchi trató de orientar a los productores a que

redujeran las variaciones en la calidad.
 Para evaluar la perdida, Taguchi utiliza una ecuación
cuadrática que se ajusta con los datos de la historia de
costos y desempeño del producto. No toma en cuenta
los limites de especificación, ya que la función de
perdida de calidad solo se minimiza cuando la calidad
del producto es igual al valor objetivo de la calidad, el
valor ideal.
CONCEPTOS DE TAGUCHI
 Función de pérdida: La calidad se debe definir en
forma monetaria por medio de la función de
pérdida, donde a mayor variación de una
especificación con respecto al valor nominal, mayor
es la pérdida monetaria transferida al consumidor.
 Mejora continua: la mejora continua del proceso
productivo y la reducción de la variabilidad son
indispensables para subsistir en la actualidad.
 Diseño del producto: Se genera la calidad y se
determina el costo final del producto.
 La mejora continua y la variabilidad: La mejora
continua del proceso esta íntimamente relacionada
con la reducción de la variabilidad con respecto al
valor objetivo.
 La variabilidad puede cuantificarse en términos
monetarios.
 Optimización del diseño del producto.
 Optimización del diseño del proceso
ALGUNAS PUBLICACIONES
 Entre sus publicaciones destacan:
 Introduction to Quality Engineering.
 Systems of Experimental Design
 Robust Engineering
 The Mahalanobis-Taguchi System.
DATOS:
 El japonés se ganó un lugar entre los gurúes del
management por sus minuciosas investigaciones
 Ha recibido el Premio Deming en cuatro ocasiones por
sus aportaciones sobre calidad.
 En 1989 le es concedida la medalla con banda púrpura
al avance tecnológico y económico por el Emperador
Akihito.