Métodos cuantitativos para la

toma de decisiones
2019
Caso de estudio: Southwest Airlines

Prof: Ing. Jean Paul San Lee; MBA

Instrucciones

1. Clase 8: ejercicio individual.

2. Realice la lectura del caso de la
Universidad de Harvard: Soutwest
Airlines.
3. Prepare las diapositivas con el análisis de
cada una de las etapas del proceso de
toma de decisiones. Para cada etapa del
proceso de toma de decisiones visto en la
primera clase indique los aspectos
solicitados en cada dispositiva.
Proceso de toma de decisiones que debe ser
utilizado para analizar el caso
 Paso 1: Definir el problema de decisión que usted
considera se presenta en el caso.
Expansion controlada.

•Southwest tenia una alta demanda de aeropuertos que solicitaban sus servicios, según sus ejecutivos El
problema es que no se puede satisfacer la demanda, South West debía crecer de manera controlada”

•
Paso 2: Definir los criterios de decisión que usted
considera se presenta en el caso.
Paso 3: ¿Que ponderación daría usted a los
criterios de decisión que se presentan en el caso?
Paso 4: ¿Cuáles son las alternativas de decisión
que se presentan en el caso?
Paso 5: ¿ Qué herramientas de las vistas en clase
utilizaría para resolver el caso y como las utilizaría?
Paso 6: ¿ Qué herramientas de las vistas en clase
utilizaría para analizar y avaluar el caso y como las
utilizaría?
Paso 7 : ¿Según el caso cual decisión se tomó o
cuál tomaría usted?
Paso 8 : ¿Cómo implantaría la alternativa
seleccionada?
Paso 9 : ¿Qué aspectos evaluaría de la eficacia
con la decisión seleccionada?
CASO TOMADO DE: