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EVALUACION POR COMPETENCIAS

METODOLOGIA COMMONKADS
Competencia. Aplicar las herramientas de
modelamiento en sistemas expertos para
abordar realidades de la comunidad que
permitan solucionar problemas en el sector
tecnológico
CONTENIDO. CommonKADS, modelo de
organización, modelo de tareas, modelo de
agentes, modelo de conocimiento modelo de
comunicación y modelo de diseño.
Encabezado de la secuencia didáctica:
– Asignatura: Sistemas Inteligentes
– Docente: Dr. Julio Abraham Ramos Quispe
– Tipo de clase: Clase Teórico - Práctica
– Tema: Modelamiento
– Sumario: En esta clase se va a comprender el
fundamento y las pasos a realizar para construir
prototipos de sistemas expertos usando la
metodología commonKADS.
– Competencia: Aplicar las herramientas de
modelamiento en sistemas expertos para abordar
realidades de la comunidad que permitan
solucionar problemas en el sector tecnológico
– Métodos: Método expositivo de la clase teórica-
práctica
• Método de elaboración grupal de
modelamientos de sistemas inteligentes con
elaboración de prototipos
– Medios: Pizarra acrílica, plumones, cañón
multimedia, videos, diapositivas, soporte TIC de
software y hardware necesarios, uso de
laboratorio de sistemas inteligentes.
• RESUMEN:
Las empresas debido a su crecimiento económico, están en búsqueda de la
competitividad que implica generar estrategias que la competencia no pueda
copiar fácilmente o crear organizaciones que gestionen el conocimiento y
generar el efecto experiencia que es el Knowhow de la empresas como arma
competitiva.

El objetivo del presente trabajo es proponer un modelo inteligente de


abastecimientos basado en gestión de procesos y sistemas expertos que
permita representar el conocimiento en base al conocimiento explícito y tácito
para la competitividad de una industria láctea.

El trabajo consta del desarrollo de adquisición del conocimiento a través del


mapeamiento de procesos y el desarrollo de la representación del
conocimiento a través de sistemas expertos que es la representación del
conocimiento de los expertos de las diferentes áreas del conocimiento
aplicando la metodología CommonKADS.

El estudio se ha aplicado a una industria láctea.


• INTRODUCCION
A nivel mundial el factor conocimiento es clave para la competitividad de las empresas
porque es un activo que es difícil de copiar.

La representación del conocimiento que es un tema tratado en inteligencia artificial


más específicamente en el área de sistemas expertos ayudará en representar el
conocimiento de expertos humanos y luego se implementa por medio de herramientas
de computación.

Por otra parte conocer los procesos en la empresa ayuda a comprender como opera la
empresa, donde empieza los procesos y donde termina por consiguiente una
organización cuyo diseño de procesos sea económico y disemine la forman como se
realizan los procesos al resto de la organización es un aspecto clave para la
competitividad de la empresa.

En función a los sistemas expertos (modelo mental) y el diseño de los procesos


ensamblaremos el modelo inteligente de abastecimientos.
ESTADO DE ARTE

• Sistemas Inteligentes

• Sistemas expertos
• Representación del conocimiento

• Gestión por procesos


ESTUDIO DE CASO
• El abastecimiento en la industria láctea, en el análisis de sus operaciones, presenta
un deficiente desempeño en las compras en la actualidad. Para el periodo
analizado, la oficina de logística muestra un proceso de compras deficiente. Por
otro lado no se documenta la experiencia de los expertos y el desempeño de los
proveedores presenta demora en el envío de materiales.
• En los procesos de compras del sistema logístico no hay una manera de medir el
desempeño de las actividades y por consiguiente hacer el control y esto se refleja
en la demora en la generación de pedidos (según procedimiento es de 7 días, sin
embargo esto no se cumple), existe descripción superficial de requerimientos de
los usuarios (diversas áreas de la empresa), para la generación de la solicitud de
compra; en ese sentido es importante conocer los procesos de compras en la
empresa debido a que ayuda a comprender como opera la empresa, donde
empieza los procesos y donde termina por consiguiente una organización cuyo
diseño de procesos sea económico y disemine la forman como se realizan los
procesos al resto de la organización, al proveedor y los usuarios; adicionado cómo
medir el desempeño de sus procesos es un aspecto clave para la competitividad de
la empresa.
ESTUDIO DE CASO
• El otro problema es de que la experiencia del personal de las unidades productivas
y del personal de logística no está documentado y la adquisición de bienes está
basada en decisiones de personas y para ello es de vital importancia documentar
la experiencia.
• La representación del conocimiento es un tema tratado en inteligencia artificial
más específicamente en el área de sistemas expertos que ayuda en representar el
conocimiento de expertos humanos y luego se implementa por medio de
herramientas de computación.
• En lo referente a los proveedores se observa una falta de organización y demora
en el envío de productos y está relacionado con el aspecto de experiencia y los
procesos de compras.
• El deficiente desempeño en compras, determinado por el proceso de compras
experiencia y proveedores; puede llevar a la empresa a disminuir la productividad.
• El control al pronóstico de la situación creada por el deficiente desempeño en
compras, determinarán la necesidad de mejorar los procesos de compras,
representar la experiencia de personas y la relación con los proveedores. En
función a la gestión de procesos, gestión de conocimiento (modelo mental) y la
negociación con los proveedores y con ello ensamblaremos el modelo de
abastecimientos.
Construcción de sistemas basados en conocimiento
usando CommonKADS

Figura 1: Esquema del conjunto de modelos de CommonKADS.


Ubicación de los procesos dentro de la cadena de valor

Fig. 2. Cadena de valor de la empresa Gloria S.A.


VALIDACION DEL MODELO
Escenario de operaciones GLORIA S.A.
Este escenario está enmarcado en una empresa real en donde se presentan
procesos importantes que requieren el manejo del conocimiento bajo
consideraciones temporales, uno de los procesos en donde la experiencia de
los gerentes es muy importante en la toma de decisiones es el área de
compras debido a que las aprobaciones de las solicitudes de compras
requieren el análisis del experto.
Modelo de Organización

OM-1: Identificación en la organización de los problemas y oportunidades


orientados al conocimiento.
• Se ha delimitado al área de compras que es el área donde se presentan
problemas o donde se requiere hacer una mejora a los sistemas
existentes. En esta área se debe realizar el estudio de viabilidad de aplicar
un SBC para hacer algunas de sus tareas, a continuación presentamos el
contexto de la organización.
• Actualmente se consolida como la empresa líder en la producción, venta y
distribución a nivel nacional de productos lácteos y derivados, con uno de
sus principales productos “Leche evaporada Gloria”, el cual es el producto
más representativo de la empresa. GLORIA S.A. se caracteriza por las
constantes e importante inversiones en lo que es la tecnología e
investigación sobre métodos en el proceso de envasado y distribución de
los productos lácteos ofrecidos, garantizando la calidad de estos al llegar al
mercado.
Modelo de Organización

De OM-2: Descripción de los aspectos de la organización que tienen impacto


en o son afectados por el problema en OM-1
Modelo de Organización
• Proceso
El proceso que se realiza al interior de compras se presenta el diagrama de flujo de
actividades, el cual fue obtenido a partir del procedimiento de compras nacionales.
• Personas
Empresas relacionadas con el proceso de compras: Proveedores
Personas que están directamente involucradas en esta operación:
• Proveedores
• El personal de la empresa Gloria.
• Gerente corporativo de logística
• Jefe de logística de entrada
• Supervisor de compras
• Asistente de compras
Personas de soporte: Auxiliar de compras
Modelo de Organización

• Diagrama de casos de uso del proceso de compras

Figura 4: Diagrama de casos de uso de las operaciones de compras


Recursos:
Son todos los recursos básicos de oficina como es una laptop, bibliografía, software de
SE.
Modelo de Organización
• Prioridad asociada:
Para la empresa Gloria es fundamental que se mejore el proceso de compras porque la falta
de inventarios ocasiona grandes pérdidas y también tener elevados niveles de inventarios.
• Restricciones temporales:
Las decisiones en compras tienen que darse en forma rápida para no generar falta de
inventarios.
• Cultura y poder:
El Grupo Gloria sigue una estructura jerárquica en su organización, lo que se refleja al
interior de cada uno de sus departamentos.
Un cargo puede ser desempeñado por diferentes personas, dependiendo del trabajo y del
turno realizado. Esto ocasiona que en algunos casos, se tenga visiones e ideas diferentes
para la misma situación.
Las operaciones de compras es la más prioritaria de todas. Esto sirve para determinar
decisiones en el momento oportuno.
• Impacto:
En el proceso de compras participan los usuarios (departamentos de producción), el
personal de compras, proveedores, contabilidad. Sería importante estudiar la situación
particular de cada una de las relaciones para observar cómo se comportarían ante los
cambios propuestos.
Modelo de Organización
OM-3 Descripción del proceso en función de las tareas de alto nivel (TAN) en
que está compuesto.
Modelo de Organización
OM-4 Descripción del componente de conocimiento del modelo de la
organización.
Modelo de Organización
OM-5: Descripción de los aspectos de la organización que tendrán impacto
en o estarán afectados por la solución escogida de SBC.
Modelo de Organización
(TM-1) Documento de “Análisis de tareas”.
Modelo de Organización
(TM-2) Documento de “Análisis de los cuellos de botella del conocimiento”
Modelo de Organización
(OTA-1) Documento de “Recomendaciones y Acciones de mejoras.
Modelo Conceptual en CommonKADS
El modelo del conocimiento
Modelo Conceptual en CommonKADS
El modelo de comunicación
Modelo Conceptual en CommonKADS
La especificación del intercambio de información.
RED DE INFERENCIA
Modelo Artefactual en CommonKADS
Modelo Artefactual en CommonKADS
Modelo Artefactual en CommonKADS
Modelo Artefactual en CommonKADS
Diseño de clases

Figura 5: Diseño de clases para la implementación.

Figura 5: Diseño de clases para la implementación.


Modelo de abastecimientos basado en gestión por procesos y
sistemas expertos para incrementar la productividad, caso:
Industria láctea
Conclusiones
Se representó el modelo de compras a través de la metodología CommonKADS.
Se formalizo el conocimiento de los expertos en compras.
Dentro de la cadena de valor se identifico el proceso de compras.
RUBRICA: METODOLOGÍA COMMONDKADS

CATEGORÍA Peso % EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE


DETALLES DE LA 11 Todos los detallesCasi todos los Casi todos los Menos del 85% de
METODOLOGIA asignados fueron detalles asignados detalles asignados (al los detalles
añadidos. Los (al menos 85%) menos 85%) fueron asignados estaban
detalles son claros
fueron añadidos. añadidos. Unos presentes o la
y fáciles de Los detalles son cuantos detalles mayoría de los
identificar. claros y fáciles de fueron difíciles de detalles son difíciles
identificar. identificar. de identificar.
Conocimiento de 33 95% o más de la 94-85% de la 94-85% de la Menos del 85% de la
modelo arquitectura del arquitectura del arquitectura del arquitectura del
modelo lo realiza modelo lo realiza modelo lo realiza modelo lo realiza
con PRECISIÓN. con PRECISIÓN. correctamente. correctamente.

CONOCIMIENTO DE 33 Cuando se le Cuando se le Cuando se le Cuando se pregunta


COMPONENTES pregunta sobre 10pregunta sobre 10 pregunta sobre 10 sobre 10 elementos
elementos en un elementos en un elementos en un de un modelo, el
modelo, el modelo, el modelo, el estudiante puede
estudiante puede estudiante puede estudiante puede identificar 5 o menos
identificarlos con
identificar de 8-9 identificar 6-7 de de estos elementos
PRECISIÓN. de estos estos elementos con con precisión.
elementos con precisión.
PRECISIÓN
NOTACIÓN 23 Cada elemento de Casi todos los La mayoría de los Menos del 75% de
la notación está elementos (90%) elementos (75-89%) los elementos están
correctamente están están representadas representadas
representada. representadas correctamente. correctamente.
GRACIAS