• Acciones para tratar riesgos y oportunidades • Comunicación y participación
• Objetivos de calidad, ambientales y de seguridad • Documentar los procesos y acciones a mejorar
• Compromiso entre las partes involucradas • Establecer políticas • Evaluar las necesidades y expectativas de las partes involucradas • Determinar los roles y responsabilidades de las partes delegadas por la dirección • Planear Hacer