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RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL

EJE 2
BRAYAN STEVEN RODRIGUEZ ARIAS

TECNICO PROFECIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA


ALMACEN LIBERTAD
EMPRESA DEL SECTOR TERCIARIO O DE SERVICIOS
¿SERVICIOS O PRODUCTOS QUE OFRECE
LA EMPRESA?

•Poductos de Gran Consumo


ALIMENTOS (Mercado)

•Electrodomesticos,
NO
ALIMENTOS
Tecnologia, Hogar, Textil
¿EL ALCANCE ES LOCAL, REGIONAL, NACIONAL O
INTERNACIONAL?
Somos una compañia Nacional, Es la marca líder del comercio al detal en Colombia
y Cuenta con : 300 puntos de venta.
MISIÓN Y LA VISIÓN.

Mision Vision
• Satisfacer las necesidades del cliente interno y • En el año 2030 ser una compañía multilatina,
externo, mediante experiencias de compra líder del mercado al detal en Suramérica,
memorables y garantía de excelencia en servicio, logrando la distinción tanto de clientes y
selección de productos, calidad y precio. Con un proveedores y competidores
personal capacitado para dar soluciones
integrales que generen bienestar
Responsabilidad
Programas de
con los clientes
Bienestar
selección de
Laboral
productos, calidad

Salud y Seguridad en
el trabajo

Clima Laboral

Trabajar con NECESIDADES


la
Communidad comprometida
vulnerable con la
sostenibilidad

Promover el Incentivar
comercio una vida
sostenible sana
GRUPO DE INTERES

INTERNO EXTERNO
• EMPLEADOS • CLIENTE

• ACCIONISTA • PROVEEDORES

• DIRECTIVOS • ENTIDADES FINANCIERAS


• SINDICATOS
• COMUNIDAD LOCAL
• ORGANIZACIONES SOCIALES
• MEDIO AMBIENTE
• ESTADO
DETERMINAR UN
NÚMERO APROXIMADO
DE EMPLEADOS

• Almacenes Libertad cuenta con 2.100


empleados, es una Gran Empresa,
cuenta con personal calificado y
implementado las normas ISO
9001 al 100% como:
• Ambiente de trabajo
• Animar a la participación de los
trabajadores, motivándolos y
concienciándolos.
DETERMINAR UN NÚMERO APROXIMADO DE
CLIENTES Y SUS CARACTERÍSTICAS

• El programa de fidelización de clientes de Almacenes Libertad alcanza los


7'203.445 millones de abonados, ya que por la aplicación de la norma ISO 9001 al 100%
los clientes quieran comprar en este almacén de cadena ya que este se destaca:
• calidad de los productos o servicios que aumentarán el grado de satisfacción de los clientes.
• El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 mejora las condiciones de los trabajadores, por lo que
se produce un incremento notable en su motivación y nivel de compromiso.
• Mayor peso frente a la competencia al contar con un certificado ISO 9001 y saber que
sus productos superan unos estándares de calidad
sostenibilidad La organizacion sea responsible y
ambiental y etico en Mejorar la calidad de vida Bienestar
calidad de vida de grupo de interes labora
MUCHAS GRACIAS

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