EQUIPO

EMPRENDEDOR #6
El acceso al Mercado turístico en Perú

Luis Donderis Eduardo Mejía Jonathan Sinclair Alex Cohen Roberto Salvatierra Melissa Moreno
 MAPEO DE RELACIONES CON
INTERESADOS
INTERESADOS
BENEFICIARIOS
PYMES
Turistas locales
Agencias e
de internacionales
turismo
Solicitantes
de trabajo

Empresas
multinacionale
PATROCINADORES s

Gobierno local
ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS

Gobierno Local –
Turismo PYMES

Turistas
Agencias locales
de
turismo
Turistas Empresas
internacionale multinacionales
s

Solicitantes
de trabajo
MATRIZ DE ANÁLISIS DE INTERESADOS
Características básicas y Intereses y cómo son afectados Capacidad y motivación para Posibles acciones para atender
características de los por el problema producir el cambio sus intereses
interesados
Empresas multinacionales: • Consolidarse en el mercado • Gran oportunidad de Penetrar el mercado peruano
Empresas con el objetivo de peruano. posicionarse en el mercado mediante el aprovechamiento de
consolidarse en el mercado • Cierta preocupación por el auge turístico. los recursos que manejan.
turístico peruano con la capacidad temporal turístico
de invertir en alta tecnología para
hacer frente a la competencia.
PYMES: • Innovar utilizando los recursos • Mantener a los clientes del país. • Ofrecer un servicio/producto que
Pequeñas y medianas compañías disponibles y que • Apoyo del gobierno local. se logre identificar con el
que buscan permanecer en el atraigan/fidelicen al cliente. cliente.
mercado aun asi con recursos • Preocupación por la alta
limitados a las multinacionales. competitividad y falta de
recursos económicos para
hacerles frente.
Solicitantes de trabajo: • Aprovechar la apertura de • Beneficios económicos. • Atender las vacantes que se
Personas con experiencia en e vacantes. • Superación abrirían con el auge turístico y
ámbito turístico que desean • Preocupación por no cubrir los personal/profesional prepararse si en caso tal su
aprovechar el auge turístico en el requisitos que piden las perfil es aplicable.
país. empresas.
Turistas locales e • Aprovechar las atracciones del • Entorno del país(atracciones, • Disminuir costos/economizar
internacionales: país. gastronomía, historia, etc.) para invertir en visitas a sitios
226,500 fueron nacionales y • Cierta preocupación por el turísticos del país.
320,500 internacionales en el año posible aumento de los costos
2002. al momento de viajar.
Gobierno Local: • Aportación significativa del • Auge económico a largo plazo Brindar apoyo en las diferentes
Luego del estancamiento mercado turístico en el PIB. del sector. actividades turísticas a las
económico, están interesados • Reducción de las empresas turísticas.
buscan aprovechar el auge PYMES/Agencias turísticas.
económico.
Características básicas y Intereses y cómo son afectados Capacidad y motivación para Posibles acciones para atender
características de los por el problema producir el cambio sus intereses
interesados
Agencias de Turismo: Enfocarse en su mercado meta. Apoyo del gobierno local, Ofrecer un servicio/producto que
Generan y tienen más Fidelización de su mercado meta. se logre identificar con el cliente.
oportunidades que las PYMES a Preocupación por la alta
nivel de aprovechamiento del competitividad y falta de recursos
mercado. económicos para hacerles frente.
 ANALISIS DE PROBLEMAS: ARBOL DE
CAUSAS Y EFECTOS

No pueden lograr No poder

promoverse. competir en el
Disputarse a los Mercado con
viajeros grandes
organizaciones

Impacto negativo a las medianas y pequeñas

empresas en el mercado de turismo en Perú

Personal con Poca capacidad

poca Poca capacidad
de inversión de
experiencia
comercializació
No cuenta con n
tecngología
Poca para la
información operación
sobre las
ofertas locales Su página Web No tienen
no deja Sistema para
reservar pago con visa
 Mejor oportunidad de
álisis de los oportunidades de
Mejores Mejor imagen del Mejor exposición de las
Mayor atractivo para los vidas para las familias
Objetivoscrecimiento para las gobierno al brindar apoyo
turistas involucradas en las
costumbres y culturas de
l de Objetivos)pymes local
pymes
cusco

Se crea una estructura que permite a las pymes

competir contra las grandes empresas.

Capacitar Emprendedores
Preparar empresas para Actualizar base de datos
con conocimientos sobre Se crean programas de
aceptar reservas y pagos de acuerdo a sus
manejo de redes sociales, información para turistas
correos, paginas web, etc. en línea necesidades.

v
Las pymes carecen de
Emprendedores poco Falta de promoción del
herramientas
capacitados turismo
tecnológicas actualizadas
 Técnica de Espejo

No poder competir Lograr que las

en el Mercado con pymes puedan
Efecto grandes competir contra las Impacto
organizaciones grandes empresas

Impacto negativo a
las medianas y Las Pymes puedan
beneficiarse del
Problem pequeñas
aumento de
Objetiv
empresas en el
a mercado de turismo en el área o
Central turismo en Perú Darle las
No cuentan con la herramientas/cono
tecnología cimientos
Causa necesaria para necesario a las Medio
satisfacer a los Pymes para que
turistas atraigan mas
turistas
 Mejor oportunidad de
Mejores oportunidades de Mejor imagen del Mejor exposición de las
Mayor atractivo para los vidas para las familias
crecimiento para las gobierno al brindar apoyo costumbres y culturas de
turistas involucradas en las
pymes local cusco
pymes

Identificació
n de las Se crea una estructura que permite a las
pymes competir contra las grandes empresas.
Intervencion
es

Emprendedores preparados
Empresas preparadas Pymes con base de datos
con conocimientos sobre Se crean programas de
para aceptar reservas y actualizadas a sus
manejo de redes sociales, información para turistas
correos, paginas web, etc. pagos en línea necesidades.

v
Se provee a las pymes de
Se establecen programas Se establecen programas
herramientas
de capacitación de promoción del turismo
tecnológicas actualizadas
LÓGICA DEL PROYECTO
  Objetivos
○ Al desarrollar este nuevo modelo de turismo,
será posible que las PYMEs nacionales compitan
con las grandes empresas turísticas y brinden una
Fin
forma menos estandarizada de hacer turismo que
atraiga a más turistas que optan por esta forma
de turismo
○ PYMEs de Cusco con una nueva herramienta
para promover su negocio y una nueva forma de
pago.
Propósito
○ Mejora y desarrollo en el turismo de Cusco
hacia viajes menos estandarizados y basados en
turismo cultural.
○ Puntos de pago suministrado a las PYME
○ Capacitaciones y talleres brindados sobre el
Resultados
uso de estos métodos de pago y el marketing
digital.
○ Programar con el gobierno peruano de las
localidades disponibles en Cusco para la
presentación y familiarización con el proyecto.
○ Obtener el capital y personal necesario para
Actividades brindar las capacitaciones
○ Adquisición de los puntos de pago para todas
las PYME que sean parte del proyecto.
○ Dictado de conferencias y talleres de
capacitación
Indicadores Medios de Verificación Supuestos
○ Aumento en los ingresos de PYMEs en ○ Encuestas a Empresarios y ○ Para la sostenibilidad del
Cusco Turistas proyecto se debe permanecer
○ Mejora en la calidad de vida de la ○ Reporte de Ingresos de las actualizado de manera constante
población que depende de este negocio PYMEs que participaron en el en la data para una correcta
○ Mejora en la percepción del turista proyecto verificación
○ Aumento en los ingresos de PYMEs en ○ Encuestas a Empresarios y ○Es necesaria una verdadera
Cusco Turistas adopción de las nuevas técnicas y
○ Mejora en la calidad de vida de la ○ Reporte de Ingresos de las una conducta proactiva para el
población que depende de este negocio PYMEs que participaron en el desarrollo del nuevo modelo de
○ Mejora en la percepción del turista proyecto turismo
○ Para lograr estos resultados se
debe haber brindado una buena
○ Conseguir los puntos de pago
○ Iniciado de uso de los nuevos capacitación
necesarios para brindarlos a las
puntos de pago ○ Todos los negocios que
empresas participantes.
○ Desarrollo de las redes sociales y participaron del programa deben
○ Un buen conocimiento de las técnicas
paginas web de las empresas contar con herramientas de
de marketing digital y uso de puntos de
participantes. marketing digital (correos, redes
pago por parte de la PYMEs de Cusco
sociales, pagina web) y un sistema
de punto de pago.
○ Tener el Cronograma de
○ Avance en el cronograma de Actividades definido para el X de X
actividades de 2020
○ Termómetro de Capital
○ Avance en la meta de recolección de ○ Concretar un __% de la meta en
○ Cronograma de Actividades
dinero por parte de patrocinadores y el Termómetro de Capital para
○ Matriz de personal y recursos
gobierno iniciar las adquisiciones de
○ Balance General del proyecto
○ Avance de la matriz de personal y insumos necesarios
recursos necesarios por capacitación ○ Completado de la Matriz de
Personal y Recursos
OBRI
GAD