BOCETO PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN:

Gestión del Conocimiento para la empresa zacatecana; Hacia un

modelo aplicado a las pymes del Estado de Zacatecas

DOCTORANDO EN ADMINISTRACIÓN
Angel Sajid Aguirre Pérez

Doctorado en Administración
Instituto de Graduados en Administración Zacatecas
Docente: Dr. Manuel Ibarra
11 de julio de 2019
“Las actividades de información-comunicación constituyen una parte
esencial de la base económica en la que se fundamenta el modelo
tardocapitalista, también denominado Capitalismo Cognitivo. Superando el
tradicional desinterés de la academia por esta realidad, en el último lustro
han tenido lugar en Iberoamérica diferentes experiencias que apuntan la
posibilidad de recuperación del pensamiento crítico emancipador. La
Economía Política de la Comunicación o del Conocimiento debe ser capaz de
imaginar otra comunicación posible”.

I/C - Revista Científica de Información y Comunicación 2009, 6, pp149-171

Gestión del Conocimiento

 INTRODUCCIÓN

Para poder llevar a cabo sus tareas de una forma eficaz el ser humano
experimenta diferentes necesidades de conocimiento tanto en el terreno
personal, como en el profesional, por lo que resulta prioritario estar al tanto de
cualquier novedad que afecte al desarrollo de dichas actividades. Esto significa
manejar información caracterizada por su abundancia, heterogeneidad y
dispersión. Resulta igualmente perjudicial estar falto de informaciones
posiblemente útiles, como andar tan sobrado de ellas que no sea posible
realizar una selección eficaz. En ocasiones se produce la paradoja de que exista
a la vez exceso e insuficiencia de información: exceso de información banal e
insuficiencia de información práctica y útil para una adecuada Comunicación.

Gestión del Conocimiento

 INTRODUCCIÓN

La creciente producción de Conocimiento y la cada vez mayor complejidad en la

toma de decisiones aconseja la utilización de mecanismos de gestión de
Conocimiento cada vez más sofisticados. Es necesario disponer de un servicio
adecuado, que permita obtener la información necesaria para satisfacer una
necesidad informativa concreta, obteniéndola en un tiempo y con un coste
razonable.
La necesidad de obtener información del entorno, como elemento para reducir la
incertidumbre para la toma de decisiones, está presente en todas y cada una de
las actividades realizadas por el ser humano. La sistematización de la recopilación
de informaciones, con un fin previamente definido, ha sido descrita por
numerosos historiadores a lo largo de los siglos.

Gestión del Conocimiento

 INTRODUCCIÓN

Las empresas e instituciones tienen necesidad de una gestión de conocimiento a

medida, pertinente, práctica y útil. Convirtiéndose de esta manera en un recurso
esencial e imprescindible, desde la convicción de que sin ella es imposible realizar
ninguna tarea mínima válida. El conocimiento es un recurso, un bien capaz de generar
un valor determinado cuando aumenta su papel en aquello que puede afectar a las
organizaciones y cuando incide en la acertada toma de decisiones. Se trata de una
consideración económica de la información, que cuenta con las siguientes
características:

• Un valor igual que el dinero, los bienes de equipo, el trabajo o las materias primas.
• Capaz de tener características específicas y medibles, tales como un método de recolección,
utilización y uso; un modelo de ciclo de vida con diferentes atributos para cada etapa; y
capacidad de interrelación con otros recursos.
• Una entrada de información o input que puede ser transformado en numerosas salidas
(outputs) que son beneficiosos para el logro de los objetivos de la organización.
• Un bien que puede ser capitalizado según los propósitos de la dirección.
• Un gasto por el cual los costos estandarizados pueden ser desarrollados y las técnicas de
estudios de costos pueden ser utilizadas para observar y controlar los mismos.
• Un elemento que se presenta como una variedad de posibles opciones de desarrollo, lo que
permitirá a los distintos miembros tomar decisiones.

Gestión del Conocimiento

 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

El eje central de generación de valor se desplaza del contenido material hacia el

contenido del conocimiento incorporado a los procesos productivos. Con eso se
creó una batalla ideológica y económica en torno del derecho del acceso al
conocimiento. El acceso libre y prácticamente gratuito al conocimiento y a la
cultura que las nuevas tecnologías permiten es una bendición y no una amenaza.
Constituye un vector fundamental de reducción de los desequilibrios sociales y
de la generalización de las tecnologías necesarias a la protección ambiental del
planeta. Intentar trabar el avance de este proceso, restringir el acceso al
conocimiento y criminalizar a los que de él hacen uso no tiene el mínimo sentido.

Gestión del Conocimiento

 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

Vale la pena que prestemos atención al universo de transformaciones que se

revela: son los trabajos de Lawrence Lessig sobre el futuro de las ideas, de
James Boyle sobre la nueva articulación de los derechos, de Joseph Stiglitz
sobre la fragilidad del sistema de patentes, de André Gorz sobre la economía
de lo inmaterial, de Jeremy Rikin sobre la economía de la cultura, de Eric
Raymond sobre la cultura de la conectividad, de Castells sobre la sociedad en
red, de Toffler sobre tercera onda, de Pierre Lévy sobre la inteligencia colectiva,
de Hazel Henderson sobre los procesos de colaboración y tantos otros
innovadores. En estas propuestas, veremos que los cambios no están
esperando que se diseñen utopías, otro mundo se está tornando viable.

Gestión del Conocimiento

 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

La cultura emprendedora en México se encuentra en una nueva etapa; de

diversos apoyos por parte de Gobierno, como orientación a jóvenes desde
el área académica para la apertura de nuevas empresas formales y cursos
cortos a Cámaras o eventos de un día a comerciantes y productores por
dependencias gubernamentales, de igual manera en los medios se satura de
información para emprender negocios, entre otras estrategias o
procedimientos.
Esto es importante para el desarrollo económico del país y la región, pero
así como se impulsa la creación de empresas, es alarmante la cantidad de
nuevas empresas, e incluso ya “consolidadas”, que fracasan en el camino.

Gestión del Conocimiento

 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

Para Zacatecas esto no es ajeno, la base económica recae en las pymes, los
ingresos, las fuentes de empleo y del desarrollo económico del estado. Se debe
invertir en fortalecer la estructura de las pymes para que no fracasen en el
camino, es decir contar con una base amplia de empresas consolidadas y que
apunten al crecimiento.
Para esto las pymes cuentan con apoyos de capacitación para la administración
de su negocio en áreas de administración general, contabilidad, recursos
humanos y finanzas e incluso muchos de ellos en mercadotecnia y ventas, talleres
que te muestran panoramas y guías para llevar tu negocio a otro nivel, al éxito.
Pero, no hay una orientación a la Gestión del Conocimiento, la importancia que
tiene en saber gestionar todo el conocimiento que se obtiene en la empresa de
manera asertiva y estratégica lo que se quiere lograr con la empresa.

Gestión del Conocimiento

 JUSTIFICACIÓN

En este tenor, cabe resaltar el impacto positivo que tiene un modelo de Gestión del
Conocimiento para pymes, en el apoyo para el impulso en la vocación de la
empresa zacatecana, incrementar su posicionamiento a nivel regional y nacional.
Las pymes deben tener la convicción de ser competitivas en niveles de calidad,
servicio y abastecimiento de productos para los diferentes clientes.
Zacatecas se encuentra en un gran momento para la atracción de inversión
extranjera, por esto la pyme zacatecana, debe estar preparada para el nuevo
entorno que se presenta en la entidad.
Esa búsqueda de ser competitivo a niveles globales que plantea el actual gobierno,
los tenemos que dar a conocer, se tiene que contar con las herramientas
necesarias para hacerlo, por esto la importancia de la Gestión del Conocimiento.

Gestión del Conocimiento

 JUSTIFICACIÓN

A primera vista toma gran relevancia el resaltar, la importancia que tiene el

desarrollar un Modelo de Gestión del Conocimiento para pymes, pues como ya se
mencionó anteriormente, el grueso de las empresas zacatecanas son éstas, las
pymes, por ello, un objetivo primordial de este protocolo de investigación es
trabajar para lograr un Modelo de Gestión de Conocimiento para pymes que
coadyuve en la permanencia, fortalecimiento y expansión de estos segmentos de
empresas, y así constituirlas como pilar de crecimiento económico, a través de una
serie de acciones que contribuyan a alcanzar este fin: generar empleos, fomentar
formas asociativas entre los microempresarios, elevar su calidad de infraestructura,
dinamizar el sector empresarial impulsando herramientas que los llevarán a
alcanzar una mayor productividad y la consolidación de la empresa.

Gestión del Conocimiento

 HIPÓTESIS

Un modelo de Gestión de Conocimiento para pymes contribuye al logro de la

consolidación y el crecimiento sostenido de estas empresas.

Gestión del Conocimiento

 OBJETIVO

Elaborar un modelo de Gestión de Conocimiento para pymes, que sea

sólido y apueste a ser eje para la consolidación y el desarrollo
económico de la entidad.

Gestión del Conocimiento

 OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

• Apoyar con propuesta académica a la pyme zacatecana para su

fortalecimiento como empresas sólidas, productivas y competitivas en el
marco nacional e internacional.

• Generar conocimiento para el desarrollo y fortalecimiento empresarial

en las pymes de Zacatecas.

Gestión del Conocimiento

 METODOLOGIA
Apoyándose en el método Hipotético-Deductivo esta investigación será
Exploratoria pues se indaga en teorías ya existentes, aunque se carece de
información suficiente y de conocimientos previos del objeto de estudio,
resulta lógico que la formulación inicial del problema sea imprecisa. En este
caso la exploración permitirá obtener nuevos datos y elementos que
pueden conducir a formular con mayor precisión las preguntas de
investigación.
Es Descriptiva pues consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres
y actitudes predominantes a través de la descripción de las actividades,
objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos,
sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o
más variables.
Al ser no experimental, ya que se toma las variables en su naturaleza sin
modificar, se toma como base una metodología de investigación mixta con
una estrategia concurrente anidada, así se dará mayor relevancia al enfoque
cualitativo, apoyándonos para fortalecer la investigación con instrumentos
de medición cuantitativa. Siendo así, para el proceso de análisis de datos se
apoyará en el programa SPSS y MS Excel.

Gestión del Conocimiento

 CRONOGRAMA
2019 2020 2021
ACTIVIDAD
JUL-SEP OCT-DIC ENE-JUN JUL-DIC
Elaboración de protocolo
Planeación y programación de la investigación
Recopilación de la información documental
Diseño de marco muestral
Selección de muestra a entrevistar
Citas con los especialistas a entrevistar
Recopilación de las entrevistas
Selección de casos
Análisis de los casos
Categorizar y Codificar resultados
Registrar datos
Análisis exploratorio de datos
Inferencia estadística
Conjunción de variables
Diseño de escenarios
Diseño de estrategias
Contrastación entre estrategias y pertinencia
Diseño/Construcción del modelo de Gestión del Conocimiento
para pymes
Revisión de viabilidad
Elaboración de documento
Correcciones en su caso
Entrega de documento final

Gestión del Conocimiento

 REFERENCIAS
BOLAÑO, C.; MASTRINI, G.; SIERRA, F. (Eds.) (2005): Economía Política, Comunicación y Conocimiento. Una perspectiva crítica
latinoamericana, Buenos Aires: La Crujía.
BOUTANG, Y. Moulier et al (2004): Capitalismo cognitivo, propiedad intelectual y creación colectiva, Madrid: Traficantes de Sueños.
CARRION MAROTO, J. (2004) Introducción conceptual a la Gestión del Conocimiento. Disponible en: www.gestiondelconocimiento.com
Díez de Castro, J. y Redondo López, C. Administración de empresas. Madrid: Pirámide, 1995.
Dolphin, Richard R. Fan, Ying. (2000). Is Corporate Communications a Strategic Function? Managament Decision (2000), 38:2 pp 99-
106. University of Hartfordshire Business School.
Fernández, C. (ed.). La Comunicación humana. México: McGraw-Hill, 1986. p.115.
Francisco Sierra Caballero. ECONOMÍA POLÍTICA DE LA COMUNICACIÓN Y TEORÍA CRÍTICA. APUNTES Y TENDENCIAS I/C - Revista
Científica de Información y Comunicación 2009, 6, pp149-171
HAMELINK, Cees, (1981): La aldea transnacional, Gustavo Gili, Barcelona.
INEGI. 2010a. Censos Económicos 1999, 2004 y 2009, de las páginas:
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Jablin, F.M. “Estudio de la comunicación organizacional. Su evolución y futuro”. En:
Ladislau Dowbor. (2008). Capítulo “Economía del Conocimiento”, de Democracia Económica, Ed. Vozes, 2008
Meyer, José Antonio. (2009) Comunicación Estratégica: Nuevos Horizontes de Estudio, Fundación Manuel Buendía A.C. Universidad
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Nosnik, Abraham. La comunicación en las organizaciones de la aldea global, en revista Razóny Palabra No. 4. Año I. Septiembre-
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Pasquali, Antonio. (1972). Comunicación y cultura de masas. Caracas: Monte Ávila. Venezuela.
Rizo, Martha (2006). La interacción y la comunicación desde los enfoques de la psicología social y la sociología fenomenológica. Breve
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http://ddd.uab.es/pub/analisi/02112175n33p45.pdf
SIEM. Sistema de Información Empresarial Mexicano. México. De la página:
http://www.siem.gob.mx/siem2008/estadisticas/muntamano.asp?qedo=11&p=1
SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVENCIÓN SOCIAL. Programa orientado hacia la capacitación, de la página:
http://www.productividad.org.mx/wb/productividad/capacitacion
Secretaría de Desarrollo Económico de Zacatecas.

Gestión del Conocimiento

“Los más grandes momentos surgen de las más grandes oportunidades…

Pero esas oportunidades ¡Nosotros las generamos!”

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