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Marketing es una palabra

inglesa que significa en


español mercadeo o
mercadotecnia. Aunque
tiene un uso más
extendido, y ya aceptado, el Es disciplina se responsabiliza de
vocablo inglés. Así, que estudiar el comportamiento de los
durante todo el curso mercados y de las necesidades de
haremos mención de esta los consumidores. Analiza la
estrategia como marketing. gestión comercial de las compañías
con la finalidad de atraer, captar,
retener y fidelizar a los clientes
finales a través de la satisfacción
de sus deseos y resolución de sus
problemas.
Cuando hablamos
La publicidad,
de marketing hacem
pensaréis, son
os referencia al
todos aquellos
conjunto de
banners,
actividades y
carteles,
acciones destinadas
anuncios que
a satisfacer las
nos invaden a
necesidades del
diario, y así es.
consumidor para
Pero, se podría
conseguir
definir
beneficios, tales
como aquella
como un aumento
técnica
de ventas o
destinada a
acercamiento entre
informar,
compradores y
difundir y
vendedores, entre
comunicar de
otros. Para ello, es
manera
necesario realizar un
persuasiva un
análisis potente del
producto o
mercado y crear una
servicio para
estrategia eficaz en
movilizar al
busca de unos
público a su
resultados óptimos
consumo.
para la empresa.
Empecemos definiendo que es Marketing. Para
Philip Kotler, gurú en el tema, el marketing es
“un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer
e intercambiar productos de valor con sus
semejantes”.
De esta definición, un poco técnica, podemos
resaltar 3 características:
1. Intervienen en el proceso dos partes, ya
sean grupos o individuos.
2. Ambas partes tienen deseos o necesidades
para satisfacer.
3. Se genera un intercambio de oferta y
demanda que satisface las necesidades de
ambos.

¿qué es Marketing Educativo? Podemos definir este concepto como el proceso de


intercambio de servicios educativos entre instituciones y sus usuarios. En este proceso, las
instituciones educativas deben establecer estrategias que les permitan retener y captar
alumnos, ofrecer un servicio que agregue valor a sus estudiantes y sostenerse a futuro.
El Marketing Educativo está
enfocado a colegios,
universidades y centros de
educación. Esta herramienta
les permitirá a las
instituciones realizar un
diagnóstico de su situación
actual, conocer cuáles son
sus fortalezas y debilidades,
conocer su competencia y El marketing educativo les ayuda a las
entorno y a partir de ahí, instituciones educativas a definir su público
diseñar estrategias que les objetivo, de manera organizada y precisa
les aporta en la segmentación del público
permitan retener el al cual quieren dirigirse, definiendo
alumnado y atraer nuevos diferentes aspectos como su ubicación,
estudiantes, respondiendo a tamaño, edad, composición familiar,
aspiraciones, entre otros.
exigencias externas de ley y
contexto.
PARA GANAR EN EL MERCADO NO ES NECESARIO SER
MEJOR EN TODO…
COMPETIR IMPLICA IDENTIFICAR Y EXPLOTAR NUESTRAS
VENTAJAS COMPETITIVAS
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS SON HABILIDADES Y RECURSOS
QUE NOS DISTINGUEN
En el mercado no se gana por ser mejor en todo, sino por
explotar eficientemente las ventajas competitivas
Captar la mente del cliente.

Ser siempre el primero.

Definir bien la estrategia.

Tener objetivos claros.

Fijar una realidad objetiva.


Conocer a tu Cliente (Alumno)
Debemos tener claro que en términos de Marketing “el cliente
es el Rey”. Sé que este concepto inicial le causa un gran
conflicto a la institución educativa, ya que lo interpreta como
que debe someterse a los caprichos de los alumnos y padres.
Que el cliente sea el Rey no implica una entrega incondicional y
sin normas, lo que implica es el “desarrollo de un proyecto,
que llene todas las expectativas académicas de la institución y
permita alcanzar los sueños y visión de vida al cliente” .

Crear un perfil del Cliente Potencial


El éxito de cualquier negocio y la institución educativa no es
la excepción, es poder conocer quiénes son sus potenciales
clientes. Para la institución es muy difícil verlo, sin embargo,
los tiempos en los que solo su prestigio era suficiente
pasaron al pasado. Dependiendo del nivel (Primaria,
Universidad o Media), la institución deber tener muy
claro “qué tipo de clientes (alumnos) desea atraer”.
Posicionamiento de la Marca (nombre de la
institución educativa) Desarrollar Estrategias
Desde mi punto de vista, este es el aspecto Es muy importante que la
que más han desarrollado las instituciones institución tenga estrategias
educativas históricamente, ya que la gran establecidas para cubrir las
mayoría trabaja mucho en mantener su diferentes áreas, ya que los
nombre en alta estima ante los padres y factores internos y externos
alumnos. pueden surgir en cualquier
momento. Si contamos con una
Diagnóstico de tus procesos serie de estrategias, éstas nos van
Es muy importante que la institución a permitir enfrentar todos esos
identifique los diferentes procesos. En cuanto retos con mayor prontitud y
al tema que desarrollamos, creo que hay 2 eficiencia. En cuanto al Marketing
procesos que se deben diagnosticar: uno es el Educativo, debemos tener claras
proceso de inscripción de nuevos alumnos y el las estrategias de comunicación y
segundo, el proceso de fidelización de los promoción. No es un secreto que
clientes actuales (alumnos actuales). Hay que el éxito de todo producto o
tener claro estos 2 procesos porque de éstos servicio está en la forma en que
depende el futuro de la institución educativa. comuniquemos sus beneficios y la
Una de las primeras cosas que aprendí en el manera en que atendemos las
mundo de las ventas es “sin clientes nuevos un dudas de nuestros clientes.
negocio se muere”.