Homologación de términos

• ¿Qué es una buena práctica?

• Un enfoque o método que ha demostrado su validez práctica, pueden ser un respaldo sólido para las
organizaciones que deseen mejorar sus servicios de TI.
• Las Buenas Prácticas dan origen a:
 Metodologías Publicas
 Estándares como ISO 20.000
 Conocimientos Propios de las Organizaciones (en everis COM)
 Requerimientos Legales
 Actividades de uso común en la industria
 % Investigaciones académicas