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Presentación “Contenido

de Capacitación para
Encuestadores”
Capacitación para Encuestadores

Definición.
Es el proceso de instruir a los encuestadores en técnicas y metodologías para la
captura correcta y sin desviaciones de datos de proporcionados los entrevistados.

Objetivos.
• Capacitar al personal de CLIENTEL en la ejecución de encuestas y/o entrevistas
mediante la definición de normas básicas y la aplicación de buenas prácticas
evitando así desviaciones o distorsiones en la información obtenida que pueda
reflejarse en los resultados de las investigaciones.
• Evaluar de forma continúa tal que permita mantener actualizado al personal en
cuanto a contenidos y metodologías de trabajo.

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Capacitación para Encuestadores

La recolección de datos es un
paso fundamental, ya que si Por tal motivo es muy
La importancia de existe alguna equivocación importante informar sobre las
recolección de durante la recolección, la consideraciones éticas que
investigación se verá tienen que tomar en cuenta el
datos bajo un influenciada por esta encuestador y el supervisor, al
marco ético situación, obteniendo y momento de recolectar los
reflejando datos alterados y datos.
mal recolectados.

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Capacitación para Encuestadores

• Nunca alterar o ignorar la información u opiniones proporcionadas por las personas entrevistadas.
• Nunca Adulterar y/o excluir información bajo ninguna circunstancia.
CONSIDERACIONES • En ningún caso se debe inducir o sugerir las respuestas de los entrevistados. Nunca falsear
ÉTICAS PARA UN información.
ENCUESTADOR.

• Como supervisor tiene obligación cumplir y hacer cumplir por el personal a su cargo los
procedimientos y metodología de trabajo supervisado.
• Comunicar de manera inmediata las desviaciones encontradas en el trabajo.
CONSIDERACIONES • Nunca adulterar el trabajo realizado por el personal a su cargo/no modificar cuotas edad, género,
nivel socio-económico, etc.
ÉTICAS PARA UN
• No privilegiar a ninguna persona en la asignación de trabajo o la supervisión.
SUPERVISOR

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El Código de Conducta de la empresa es una guía directriz para las prácticas de
integridad que se debe respectar y aplicar. Todo SUPERVISOR Y ENCUESTADOR
tiene la responsabilidad de obrar con integridad en la realización de su trabajo y
ejecutar sus funciones de forma ética.

• ENCUESTADOR
• En la capacitación
• Frente al cliente
• En Trabajo de Campo

• SUPERVISOR
-Demostrar con el ejemplo las cualidades éticas que debe poseer para realizar el
trabajo.

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Recomendaciones en trabajo de campo: El Supervisor(a) debe
asegurarse que, durante toda la duración del trabajo de campo, los
encuestadores estén debidamente uniformados y cuenten con su
credencial de encuestador vigente, además de portar en todo
momento el carnet de identidad.

Garantizar la confidencialidad y anonimato del encuestado. No se


debe presionar u obligar a los entrevistados para que
proporcionen información requerida en la encuesta.

El encuestado es la persona seleccionada para responder a las


preguntas del cuestionario y con quien el encuestador tiene que
interactuar. No se debe presionar u obligar a los entrevistados
para que proporcionen información requerida en la encuesta.
Respetar las respuestas y opiniones de los entrevistados
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Método de evaluación y frecuencia
Finalizada toda capacitación se deberá presentar un listado de los participantes y la evaluación
realizada sobre la capacitación.

Participación
en la
inducción

Habilitado Evaluación
para trabajar parte teórica

Aprobar el
Evaluación
taller de
parte practica
inducción