REINGENIERIA DE PROCESOS

DEFINICION

• La reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de

los procesos de negocio para lograr mejoras drásticas en las mediciones
críticas y contemporáneas del rendimiento, como el coste, la calidad, el
servicio y la velocidad
CARACTERISTICAS

• Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.

• El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio
ofrecido sea considerado por los consumidores como el mejor entre los demás
similares.
• Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo: la
participación en el mercado.
 Metodología de la Reingeniería de Procesos

Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes

o necesarios, y creación de un mapa de dichos procesos.

Jerarquización del mapa de procesos para su

Creación y rediseño de procesos, rediseño, y determinación de los procesos clave
realizada por consultores externos,
o especialistas internos.

Diseño y pruebas
Desarrollo de la
Mejora
de nuevos
Visión de los Procesos Continua
nuevos Procesos

Procesos posteriores
Preparación y prueba de los de mejora continua
nuevos procesos pilotos