GERENCIA DE LA

CALIDAD

MAPA DE PROCESOS DE
EMPRESA DE FABRICACIÓN DE
PINTURA

Integrante : Ing. Grace Ayca Enriquez

Docente : Mag. Humberto Dulanto

 TRABAJO 1
Identificación de procesos

 Elegir un proyecto (empresa) y elaborar el mapa de procesos,

macroprocesos y seleccionen un proceso y elaborar su
diagrama de flujo.
 Presentar todos los diagramas.
 MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA DE FABRICACIÓN DE
PINTURA

MISION
• Buscar constantemente la satisfacción de nuestros clientes,
ofreciendo productos innovadores con los más altos estándares
de calidad, en base a la mejora continua, capacitación constante
y compromiso de nuestros colaboradores, proveedores con
certificación de calidad; asegurándonos además de la excelencia
de nuestros servicios desde el diseño, desarrollo, fabricación,
comercialización y entrega de nuestros productos, brindándoles
una vida más fácil y gratificante llena de perfectos colores y
hermosos acabados.

VISION
• “Ser la empresa líder en el mercado nacional de pinturas y ser
reconocidos como los expertos en acabados, a través de la
preferencia de nuestros clientes, asistencia personalizada,
capacidad de rentabilidad, calidad del producto con proyección
a la exportación, por enriquecer la calidad de vida preservando y
embelleciendo el lugar en el que vivimos”.
MAPA DE PROCESOS DE EMPRESA DE FABRICACIÓN DE
PINTURA
PROCESOS ESTRATÉGICOS

Gestión Gestión de la
Gerencial Calidad

N S
E
Cotización de Compra de Control de A
C Materiales Materiales Calidad T C
C
D L I D L
E
E I S E I
S Elaboración Control de
E Recepción de F E
I de Calidad de
L N Materiales A L N
D Producto Producto
O T C O T
A
S E C S E
D Almacena-
S I S
E miento PROCESOS O
S
OPERATIVOS N

Financiero y PROCESOS DE APOYO

Compras y Publicidad y Recursos
Administrativ
Tecnología Comunicación Humanos
o

Evaluación y
Seguimiento a la
Mejoramiento
Gestión
Continuo
DIAGRAMA DE FLUJO
PROCESO DE ELABORACION DE PINTURA

RECEPCION DE INSPECCION DE PESAJE DE

MATERIAS PRIMAS MATERIAS PRIMAS MATERIA PRIMA

PIGMENTOS
MOLIENDA DISPERSOR EQUIPO RESINAS
DISPERSOR DISPERSANTES
SOLVENTES

AJUSTE DE ENVASADO
COMPLETACION VISCOSIDAD

RESINAS ADITIVOS SOLVENTES

TRANSPORTE
DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE COMPRA DE MATERIAS PRIMAS

Inicio A

Entrega el
requerimiento Compra de
Reducir/
materiales
Evaluar Si

No Recepción,
Fondos
control de
calidad

Elabora No
cotizaciones conforme

Si
Escoge al
Material para
proveedor
inicio de
producción

A Fin
 TRABAJO 2
Proceso y sus componentes

• Con el formato presentado a

continuación, seleccione un proceso a
analizar y elabore el diagrama de
caracterización del proceso.
• Recuerde identificar los componentes del
proceso y sus mediciones o indicadores
principales.
• Dibujar los diagramas y presentarlos.
 DIAGRAMA DE CARACTERIZACION DEL PROCESO COMPRA DE
MATERIAS PRIMAS
CONTROLES
Verificación de los Términos de Referencia de los
Materiales requeridos.
Verificación de la competitividad de los postores.
Verificación de las propuestas de los postores.

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

Requerimiento de materiales.
Términos de referencia.
Manual interno de compra de
materiales.
Base de datos de proveedores
Normas técnicas peruanas e
internacionales
Cotización de materiales con
proveedores.
Evaluación de propuestas
técnico-económicas
Elección del proveedor
Materiales de construcción
(materias primas) para iniciar el
proceso de fabricación.

INDICADORES DE GESTIÓN
MECANISMOS / RECURSOS Tiempo empleado en la compra
Juicio de expertos (asesores en compras, técnicos (comparativo con compras anteriores).
de control de calidad). Recursos empleados en la compra
monetarios y humanos (comparativo
Personal administrativo para el proceso de compra
con compras anteriores).
 TRABAJO 3
Cadena de Valor

• Con los resultados y la información

de los trabajos 1 y 2 desarrollados
hacer la cadena de valor de una
empresa detallando sus procesos
de soporte.
 CADENA DE VALOR DE FABRICA DE PINTURA
Procesos de Soporte

Infraestructura de Las actividades de infraestructura comprenden la dirección del negocio, planificación, finanzas,
´la Empresa contabilidad, control de costes, la gestión de la calidad.

Recursos Comprenden aspectos relacionados con el personal del negocio, tales como la selección, formación,
Humanos entrenamiento, capacitación, retribución o motivación.

Son aquellas actividades cuya misión es mejorar los procesos, lo que implica por un lado su
Desarrollo
racionalización y por otro la aplicación de equipos y maquinarias de ultima tecnología, el tratamiento
Tecnológico
de la información para mejorar los procesos de control y de marketing del negocio.

Procurement Las actividades de compras están encaminadas a buscar productos en las mejores
(Compras) condiciones posibles , además de otras actividades relacionadas como la logística.

Actividades Principales

Logística Operaciones Logística Ventas y SERVICIOS

Interna Producción Externa Marketing POST-VENTA
Dometino Pinturas Dometino Pinturas Dometino Pinturas Dometino Pinturas Dometino Pinturas