Por definición:

El ciclo de vida del cliente es una visión unificada

actual y futura del cliente que integra todos los niveles
de interacción entre el cliente y la compañía
• El ciclo de vida del cliente se basa en un Mapa de Estados que
definen el conjunto de estados por los que puede pasar un cliente
y que supone un cambio en sus necesidades y política comercial a
realizar
Negocio y Marketing/Comercial.
Tu cliente ideal
es vital para la
supervivencia
de tu negocio
Todos los clientes
evolucionan
 1.Localización 2.Aproximación

6.Declive 3.Atracción

5.Ordeño 4.Inicio
Tiene por objetivo identificar los diferentes conceptos que debe
incluir toda gestión de clientes y establecer las conexiones que
existen entre ellos.
circulo de la relación
micro segmentación (microtargeting)
Cuando uno conoce el valor de sus clientes
muchos son los beneficios que se tienen en
nuestro negocio
one to one marketing

Google amazon
 estrategia de
clientes