Asignatura:

CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN

Docente: Ing° Wilber Alberto J. Díaz Villegas

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 SILABO
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Asignatura : CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
1.2. Código del Curso : 08 – 502
1.3. Carácter : Obligatorio
1.4. Pre - Requisito : 08 311 CONSTRUCCIÓN II
1.5. Duración : 17 Semanas y media
1.6. Créditos : 05
1.7. Carga Horaria : 06 Horas (4 teoría + 2 práctica)
1.8. Ciclo : Noveno Ciclo.

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2. SUMILLA
Marco Conceptual
• Concepto de Gestión Empresarial.
• Concepto de Gestión de Calidad.
• Concepto de Gerencia de Proyectos.
Interpretación de la Norma ISO 9001:2000
La Calidad y los sistemas de producción, costos aplicados a la
Construcción.
Ingeniería de Proyectos, control de calidad en la Etapa de la
Construcción.
Guía para el Gerenciamiento de Proyectos (PMBOK)
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3. OBJETIVOS
 Difundir la importancia y prioridad de la aplicación
de la filosofía de la calidad al ciclo de vida de los
proyectos de construcción.
 Aprender a Interpretar y usar la Norma ISO
9001:2000
 Mejorar la Competitividad de las Organizaciones a
través de la Gestión de la Calidad y aportar a la
solución de la problemática de la calidad en la
construcción en el Perú.

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 GESTIÓN EMPRESARIAL
Definición:
La definición de gestión empresarial consiste en una
actividad intrínseca dentro de la misma empresa que
está enfocado a mejorar tanto la rentabilidad como la
competitividad de la empresa.
• Desarrollo de Actividades.
Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y
controlar una Empresa.
Intrínseca: Que es propio o característico de una cosa por si misma y no por causas exteriores.
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 GESTIÓN EMPRESARIAL
Funciones:
Para realizar una gestión eficiente:
• Planificación, donde se definan los proyectos a
emprender.
• Organización, analizar los recursos de los que dispone la
empresa para obtener mayor aprovechamiento de ellos.
• Comunicación, es imprescindible que fluya una buena
comunicación entre administradores y empleados, ello
contribuye a mejorar el ambiente de trabajo.
• Control, de la gestión que valore y cuantifique en que
grado se han cumplido los objetivos marcados.
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 LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
El sector de la construcción ha experimentado, durante
estos últimos años, un creciente interés por la calidad,
debido a:
• A que los clientes y usuarios son cada vez más
exigentes y reclaman mayor calidad en un producto
(obra).
• Las empresas constructoras, se han concienciado de
que el “costo de la nocalidad” (fallos, retrasos, averías,
repeticiones, etc.) llega a suponer entre el 5 y el 10%
de la producción y/o ejecución de los proyectos.
 LA SINGULARIDAD DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

El sector de la construcción tiene una serie de características

propias que hacen de él un “caso único” en temas relacionados
con la calidad, como:
• La relación con el cliente - ejecutor,
• La fragmentación de los servicios profesionales,
• El elevado porcentaje de subcontratación,
• La singularidad de los proyectos,
• Las garantías del producto para la satisfacción del cliente,
• La importancia de los Planes de Calidad de la obra,
• Los riesgos e incertidumbres,
• La rotación del personal.
LA SINGULARIDAD DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

En cuanto al alto índice de rotación de personal:

• No será un problema siempre y cuando la empresa
disponga de una organización óptima.
• Cuente con métodos de trabajo.
• Tenga procesos definidos, y
• Disponga de requisitos de calidad para cada uno de
los diferentes procesos constructivos y de ejecución
de obra.
Tradicionalmente, los sistemas de calidad se han asociado
con la industria, pero, últimamente son numerosas las
empresas del sector de la CONSTRUCCIÓN que han sido
capaces de apreciar las ventajas y oportunidades que la
implantación de dichos sistemas les puede suponer, como:
• Conseguir la confianza de los futuros clientes,
• Garantizar el cumplimiento de los plazos de ejecución,
• Mayor motivación y satisfacción de los empleados,
• Mantener un alto nivel técnico y de cualificación del personal.
• Poder participar en concursos públicos de la Administración,
• Reconocimiento externo y de la sociedad en general,
• Aumento de la cuota de mercado y de clientes potenciales,
• Etc...
 Misión :
• Es la razón de ser de la empresa, el motivo por
el cual existe.
• Asimismo es la determinación de la/las
funciones básicas que la empresa va a
desempeñar en un entorno determinado para
conseguir los objetivos.
En la misión se define:
• La necesidad a satisfacer,
• Los clientes a alcanzar,
• Productos, y
• Servicios a ofertar.
Características de una misión
• Amplia,
• Concreta,
• Motivadora y
• Posible.
Elementos que complementan la misión
Con la misión conoceremos el negocio al que se
dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué
negocios o actividades puede encaminar su
futuro.
Por lo tanto también debe ir de la mano con la
visión y los valores.
 Visión:
Es un elemento complementario de la misión
que impulsa y dinamiza las acciones que se
lleven a cabo en la empresa.
Ayudando a que el propósito estratégico se
cumpla.
En la misión también deben estar involucrados:
• Los valores y Principios que tienen las
empresas,
Para que todo aquel que tenga algo que ver con
la organización: (trabajadores, competidores,
clientes, etc) sepa las características de la
misma.
 Importancia de la misión
Es esencial que la misión de la empresa se plantee
adecuadamente por que permite:
• Definir una identidad clara y determinada, que ayuda a
establecer la personalidad y el carácter de la
organización, de tal manera que todos los miembros de
la empresa la identifiquen y respeten en cada una de
sus acciones.
• Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales
son sus clientes potenciales; así es mucho más fácil
acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la
formulación de la estrategia.
 Importancia de la misión

• Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones

realizadas, el llevar una misma línea de actuación
provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia
la empresa; logrando relación estable y duradera.
• La misión también nos indica el ámbito en el que la
empresa desarrolla su actuación, permitiendo tanto a
clientes, proveedores, agentes externos y a socios,
conocer el área que abarca la empresa.
• Define las oportunidades que se presentan ante una
posible diversificación de la empresa.
 Como identificar la misión de su empresa
Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a
identificar la misión de su compañía, tales como :
• Campo de actividad: especificando los negocios en los
cuales se centrara la actividad de la empresa,
identificando y analizando los productos y mercado de
la organización.
• Capacidades que están a disposición de la empresa o
pueden llegar a estarlo. A través de los recursos y
capacidades con los que cuenta la organización se
puede saber qué ventajas competitivas se pueden
alcanzar.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Una estructura organizacional es el conjunto de

las funciones y de las relaciones que
determinan formalmente las funciones que
cada unidad deber cumplir y el modo de
comunicación entre cada unidad.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Una empresa está compuesta por un

conjunto de personas que trabajan con un
objetivo en común y para llevar a cabo ese
objetivo cada una de ellas tiene una función.