¿Cómo monetizar el uso de la web 2.0?

Esteban Molina de Claramonte CEO de Alltic Software http://www.allticsoftware.com http://declaramonte.es

NETWORKING… Menos NET y más WORKING

Medios Sociales: La nueva herramienta

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Marketing Redes Sociales

5 principios en Redes Sociales

Primero la estrategia. Después los ingredientes

Plan de comunicación SOCIAL MEDIA Buscando discípulos no clientes

Plan de Acción
1. Definición de objetivos 2. Definición de la audiencia y target 3. Plan Estratégico de Social Media 4. Crear compromiso 5. Monitorización 6. Mantenimiento

Las herramientas

Yahoo Answers Menéame Facebook Tuenti Linkedin Viadeo Xing Squidoo Ning Twitter Youtube

Antes de empezar..

Portal Web

Plan de emarketin g

eye-tracking de tu sitio web

Plan e-marketing

Tareas. Definición estratégica SMO
1. 2. 3. 4. ADN (Atributos de la marca) Benchmarking KPI’s Mapa de identidades (en nombre de quien va a hablar el Comunity manager) 5. Inventario de contenidos 6. Plan de contingencia 7. Monitorización del Buzz

Plan de acción y Road

KPIs: Medir consecución objetivos

• Reputación: Pagerank • Notoriedad: el ranking de Alexa • Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o con las que queremos trabajar. • Tráfico del site: Google Analytics • Tiempo de permanencia del usuario • Fuentes de entrada • Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final?

Preguntas antes de definir el proyecto
1. Investigación: de la presencia online de la marca o de la imagen de marca 2. Aplica la metodología o es preferible recurrir a otras técnicas? 3. Quien es el cliente del proyecto? (Interlocutor al que tenemos que dirigirnos) 4. Monitorizar o también intervenir? 5. Cual es el alcance del proyecto?

DOS PERFILES SMO

INVESTIGACIÓN (Monitorización)

MARKETING (Social Media)

Por capacidad técnica Por imparcialidad

Implementación…

Crear compromiso

Define tu rutina
Dos veces al día … Diariamente …

Los beneficios del marketing en los Medios Sociales

BRANDING SEO

CRM

¿Para qué pueden servir los Medios Sociales?

Redes sociales y profesionales

Blogs

“Blogueo” luego existo

¿Qué plataforma de blog uso?

Consejos para tu Blog

1)Lee y escucha 2)Contenido interesante 3)Invita a participar 4)Amplifica tus contenidos

http://spanish.martinvarsavsky.net

http://www.jesusencinar.com/

http://angelmaria.com

Herramienta nº1 de marketing en Facebook
Los grupos tienen un límite de 5.000 miembros, las páginas de fans permiten ilimitados fans
• Son indexadas en los buscadores independientemente del área personal de cada usuario, lo que publicas en tu página puede ser visto por cualquiera en las búsquedas, y los links son directos y válidos. Permiten personalizar la URL de la página. Esto nos servirá para potenciar lo dicho antes y mejorar el posicionamiento de nuestro negocio. Las páginas de fans cuentan con aplicaciones y Widgets que nos ofrecen ventajas a la hora de desarrollar nuestra página. Nos permiten enviar emails (actualizaciones) a todos los fans, o a un grupo de específico de fans. Nos permiten un mayor control de la participación de los usuarios. No ofrecen estadísticas de usuarios. La páginas de fans pueden ser directamente publicitadas (CPC, CPM) en facebook.

• • • • • •

1.Pagina Fans 2.Introduce codigo HTML 3.Contenido especial 4.Eventos, aplicaciones y videos 5.Anuncios patrocinados (CPC o CPM)
Para sacar el maximo partido a Facebook

Static FBML en Facebook

Social Shopping en Facebook

Personaliza tu pagina en Facebook

Promotions for Fan Pages

YouTube Channel: www.involver.com

Poll: Encuestas

• • • • • •

Galerías de Fotos RSS Feed Presentaciones Flickr Archivos multimedia PDF

1. 2. 3. 4.

FanBox Invita desde tu web a que te sigan Realiza sorteos Realiza campañas de email marketing con promociones 5. Newsletter 6. Anuncios patrocinados
¿Cómo conseguir seguidores para mi pagina?

FanBox

Invita desde tu web que te sigan

Realiza sorteos

Realizar campañas de email marketing con promociones

Dar a conocer tu página en el Newsletter

Contratar campañas de anuncios patrocinados

Alcalde de Puerto Lumbreras

Bar: El rincón del Porti

¿Redes sociales para los Recursos Humanos?

Buscar empleo: http://bit.ly/7adeGr

Intranet para RRHH

Microblogs: Twitter

1.Servicio de atención al cliente 2.Comunicar el lanzamiento de nuevos productos 3.Promocionar ofertas puntuales 4.Conocer mas sobre nuestros clientes

Cinco razones para utilizar twitter

Autoevaluacion sobre Twitter
1) ¿Te gustaría disponer de una herramienta que te permita conectar y hacer networking con otras personas de tu sector y potenciales clientes? 2) ¿Te gustaría saber a tiempo real que opinan tus clientes de tu empresa y sus productos? 3) ¿Te gustaría recibir constantemente ideas para mejorar tu negocio y sus productos? 4) ¿Te gustaría que tus productos llegasen directamente a esas personas que realmente están interesados en ellos?

Tweet Seguidores (Followers) Seguidos (Following) Replies Retweet DM Hashtag
Terminología

• Haz preguntas a tus clientes • Da respuestas • Comparte novedades sobre tu empresa y sus productos • Retuitea información publicada por otros • Comparte enlaces, videos, fotos o audios interesantes • Promociona los nuevos posts de tu blog • Recomienda a otros usuarios de Twitter • Realiza encuestas

¿Qué puedo poner en los tweet?

http://twitter.com/gallinablanca

http://twitter.com/personco

¿Cómo consigo seguidores en mi perfil?

Ofrece descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter

Realiza promociones

Usarlo como canal de atención al cliente

Indicador IOR (Impact of Relationship)
El IOR es una medida basada en cuantificar las relaciones de la marca en las Redes Sociales así como sus acciones, y lo hace a través de cuatro directrices:
– – – – Autoridad del contenido de la marca Influencia de la marca en las Redes Sociales Participación de los seguidores Tráfico generado en las Redes Sociales a la web de la marca

Medir tu estrategia en Redes Sociales

Indicador SRV (Social Relantionship Value)
Incrementar nº fan / valor unitario de cada cliente en el tiempo Cuánto vale en € cada fan de tu página En Facebook

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CTR Twitter (porcentaje de clics en función del número de los seguidores) Tweets con enlaces/ mes (número total) Seguidores (número total) CPC medio (en Euros) Ratio de Unfollow (porcentaje de seguidores que dejan de seguirnos en un año) Clics generados/mes (número total de clics) Valor generado (clics)/año (equivalente en Euros por clics generados)

Cuánto vale en € cada seguidor en Mi Twitter

Redes sociales profesionales

Crear, establecer o mantener contactos profesionales

Perfil profesional

Perfil profesional

Acelera tu avance

Escucha

Encuentra a tus clientes

Informa

Participa

¿El precio a pagar? Esfuerzo

¿El precio a pagar? Dedicación

El nuevo relaciones públicas

Que hace y quién es un Community Manager

http://foursquare.com/

Algunos datos

Caso de estudio
Acabas de abrir un restaurante en tu ciudad, piensa Estrategia en Social Media que utilizarías. Web Redes Sociales Tareas que realizarías Comunicación Promociones..

El 10% del tráfico de nationalgeographic.com llega desde las redes sociales

El 80% de las empresas en EEUU están usando LinkedIn como primera herramienta para buscar trabajadores

España ocupa el tercer país en el uso de vídeo online en blogs, solamente por detrás de EEUU y Brasil

Esteban Molina de Claramonte CEO de Alltic Software
E-mail: emolina@allticsoftware.com Web: http://www.allticsoftware.com Blog: http://declaramonte.es Twitter: http://www.twitter.com/declaramonte Xing: https://www.xing.com/profile/Esteban_MolinadeClaramonte Facebook: http://www.facebook.com/esteban.molinadeclaramonte Linkedin: http://es.linkedin.com/in/declaramonte

Gracias

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