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TIPOS DE MERCADO

MERCADO DE CONSUMO.

El mercado de consumo en Grupo Bimbo viene


siendo todos y cada uno de los consumidores,
ya sea por un antojo y/o necesidad,
Clientes
• 620 000 clientes

• Sus principales clientes son las grandes cadenas de


autoservicio, hipermercados, bodegas, club de precio,
tiendas de convivencias y tiendas de autoservicio
gubernamentales .

• Clientes en cadenas rápidas Burger King ,MC Donald,


KFC

• Hasta el 2003 el 83% de sus clientes estaban


concentrados en México

• Cubre el 20% del mercado de la panadería nacional


Tipos de clientes que atiende
 mantener la calma - no tomar las cosas personal
 Aprender a escuchar -Aprende a disculparse
Cliente enojado  Muestra empatía
 -Son los incondicionales de la empresa.
 -elevados niveles de encanto y de compromiso futuro.
Los Apóstoles  -suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos.

 Se trata de un cliente con muchas dudas durante el proceso de compra.


 Necesita tener información suficiente sobre las alternativas al producto o servicio que desea adquirir.
Indeciso
Silencioso  Se trata de clientes que hablan poco pero son buenos escuchando.
 Evitan comentar el producto, pero mientras, suele reflexionar acerca de él en silencio.
 Se trata de personas con alta autoestima personal y profesional, que creen conocer todas las características
Entendido /Orgulloso del producto y la empresa.
 Buscan controlar la situación y la conversación.
 Tienden a mostrarse receptivo y pacífico. Al conversar con él nos da la razón con frecuencia.
 Tiende a mostrar cierta indecisión a la hora de realizar la compra.
AMISTOSO
 Son clientes que evitarán mirar a los ojos y tratarán de mantener cierta distancia con los vendedores.
 No se sienten cómodos mostrando sus opiniones, quejas o dudas ante otros clientes.
TÍMIDO
OCUPADO  Este tipo de clientes no tiene tiempo para nada.
 Dicha intensidad de ocupación puede ser síntoma de gran actividad, pero también de mala organización y desorden.
Exigente •suele ser de pocas palabras
•Es muy concreto
•sabe lo que quiere (producto exacto)
Amable •Es muy simpático y amigable.
•Suele conversar mucho
•Le gusta probar nuevos productos
Negociante •Busca obtener los mayores productos que se puedan.
•hacer un buen negocio
•pagar menos
Dominante •Conocimientos previos al producto
•Suele ser aquel que llegara conocer mejor a nuestro producto Sabelo todo.
•Suele tener discusiones
Desubicado •Suele comprar muy pocos productos.•Desconoce algunos productos.
MERCADO DE REVENDEDORES

MERCADO INTERNACIONAL
• MERCADO META
El mercado meta de grupo bimbo son los segmentos
C y D (clase social baja y muy alta) pues son nichos
de mercado potenciales para el consumo de pan de
molde.
CRITERIOS DE SEGMENTACION DE MERCADO

Segmentación Geográfica

Segmentación demográfica
Segmentación conductual Segmentación psicológica
TIPOS DE SEGMENTACIÓN USADA
EN BIMBO

SEGMENTACIÓN DIFERENCIADA
SEGMENTACIÓN NO DIFERENCIADA
EJEMPLO
Segmentación Geográfica: continente
Americano

Segmentación demográfica: Un rango de


edad que va desde los 18 hasta los 50,

Segmentación Psicológica: Son


aquellas personas que poseen la
costumbre de desayunar con este tipo de
productos.
Segmentación Conductual

Segmentación Geográfica

Segmentación Demográfica
Segmentación Psicológicas

Segmentación conductual
“Los consumidores ven a Bimbo como una
empresa comprometida con México”
Según una encuesta realizada recientemente por
el Reputación Instituto, Grupo Bimbo obtuvo una
calificación de Rep. Track Pulse 73.4 colocándola
en el segundo lugar de las empresas con mejor
reputación en México. Cabe destacar qué Grupo
Bimbo es colocada en una de las 8 de 70
empresas con una reputación arriba de 70
puntos; lo cual nos indica que la compañía goza
de una confianza y
admiración entre el público Mexicano
Satisfacción de el
cliente.
Garantizar plena satisfacción a nuestros
consumidores, para eso hacemos el esfuerzo
de hacerles llegar una amplia variedad de
productos, elaborados bajo las normas de
calidad mas estrictas. Con técnicas modernas
y los mejores insumos a fin de brindar
alimentos sanos, frescos, agradables de sabor
y presentación

Como empresa líder nos preocupamos por


brindar un mejor producto con un mayor valor
nutricional

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