República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana – UNEFA
Núcleo - Miranda Sede - Los Teques

Diseño del sistema de control de movimientos para la atención al cliente.

Tutor académico: Tutor institucional:

Ing. Laura Álvarez Yarbis Márquez
C.I: 6.878.441 Bachiller: C.I:11.043.312
José Rubén Díaz Cáceres
C.I: 20.803.155
Ingeniería de Sistemas
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Gobernación del Estado Bolivariano de Miranda.

La Dirección General de Tecnología de la Información, se rige mediante un

decreto N° 0328 del 06/03/2014 de la administración publica el cual les permite
actualizar la tecnología del Estado Bolivariano de Miranda para incrementar la
calidad de los servicios ofrecidos por el estado.
Misión: lograr la aplicación, fomentación y uso de las nuevas
tecnologías en software, hardware para dar atención más efectiva a los
entes adscritos.

Visión: consolidar a la Coordinación de Tecnología de la

Información del Estado Miranda, como un centro estratégico de
integración, que innove los modelos prácticos que se aplican en
cuanto a sistemas.

Objetivos de la institución: Diseñar, desarrollar y

mantener actualizados los sistemas.
Objetivo general

 Diseñar un sistema de control de movimientos para la atención al cliente.

Objetivos específicos

 Analizar el proceso de control de equipos, documentos y bitácora de acciones

internas.
 Determinar los beneficios que se pueden obtener al crear la aplicación para el
control de archivos y tareas.
 Proponer una herramienta que permita tener control de los equipos y
documentos en tiempo real.
Actividades realizadas en la empresa

 Semana 1: (25 de febrero/ 01 de marzo)

N° 1- Delimitación de las actividades en la empresa.

 Semana 2: (6 de marzo/ 8 de marzo).

N° 2- Identificar tipos de software usados en la empresa.

 Semana 3: (11 de marzo/ 15 de marzo).

N° 3- Manipulaciones y conocimiento de hardware en el departamento de
tecnología.
 Semana 4: (18 de marzo/ 22 de marzo).
N° 4- Reparación de hardware en el área de soporte técnico.

 Semana 5: (25 de marzo/ 29 de marzo).

N° 5- Formateo de equipos, limpieza y reemplazo de piezas dañadas en el
departamento de tecnología.

 Semana 6: (1 de abril/ 5 de abril).

N° 6- Presentación de propuesta para la modificación del sistema o
modulo en específico.
 Semana 7: (8 de abril/ 12 de abril).
N° 7- Desarrollo de aplicaciones prácticas. Manejo de herramientas.

 Semana 9: (29 de abril/ 3 de mayo).

N° 8- Implementación de la propuesta.

 Semana 10: (6 de mayo/ 10 de mayo).

N° 9- Examinar la aplicación para el control de movimientos o prestamos
de equipo dentro de la empresa.
 Semana 11: (13 de mayo/ 17 de mayo).
N° 10- Modelado del diseño del sistema.

 Semana 12: (20 de mayo/ 24 de mayo).

N° 11- Diseño del acceso a la aplicación, creación del módulo para el
registro y control de movimientos.

 Semana 13: (27 de mayo/ 31 de mayo).

N° 12- Carga de base de datos con PostgreSQL.
 Semana 14: (3 de junio/ 7 de junio).
N° 13- Auditoria del módulo del sistema.

 Semana 15: (10 de junio/ 11 de junio):

N° 14- Se verificarán errores para su corrección ejecutando pruebas al
final de las correcciones dando así cierre a la creación de la aplicación
para ejecutarse en tiempo real.
Logros para la empresa

 Control de documentos y equipos en BD.

 Constancias en BD de equipos entregados/prestados.

 Control de casos, reclamos, para un mejor seguimiento de las actividades.
Alcance

La creación de esta aplicación, puede instalarse en un servidor del estado dando

así que su alcance pueda ser para todos los departamentos de la empresa y entes
adscritos de la Gobernación del Estado Bolivariano de Miranda.
Limitaciones
 ¡ No hubo limitaciones !

Recomendaciones
 A la universidad

 A la empresa
Conclusiones
 Se logro el objetivo general

 Se logro adquirir conocimientos sobre otro gestor de base de datos

 Se logro crecer como persona y entender que al momento de codificar no

siempre se debe buscar la comodidad para el programador, se debe buscar la
comodidad para el usuario.
 "El hombre al que le preocupa gastar una
hora de su tiempo, aún no ha descubierto el
valor de la vida".

‘’Charles Darwin’’