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COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Cultura Organizacional

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA


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HOJA DE RUTA

Introducción Poder y
La organización Política

Las
Motivación Gestión de Comunicaciones
competencias
Conflictos Clima
del directivo

Percepción Cultura
Personalidad Toma de decisiones Equipos
Organizacional

Actitudes
Valores Liderazgo Cambio
Satisfacción Laboral

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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TRASBORDADOR COLUMBIA – FEBRERO 2003

Video Columbia.flv
JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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“Una compañía puede aumentar la productividad al
r e e s t r u c t u r a r , r e m o v e r l a
burocracia y reducir su tamaño, pero no puede mantener
u n a a l t a p r o d u c t i v i d a d s i n
un cambio cultural.”
(Jack Welch, Ex CEO de General Electric)

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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REDES DE SIGNIFIC ADOS

“EL HOMBRE ES UN
SER SUSPENDIDO EN
UNA RED DE
SIGNIFICADOS QUE ÉL
MISMO HA TEJIDO”

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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SE HA DICHO QUE…

“Uno de los más misteriosos aspectos de la


cultura organizacional es cómo llega a ser que
dos empresas con ambientes externos
similares, trabajando con tecnologías
similares en similares tareas y con fundadores
de orígenes similares, llegan a tener maneras
enteramente diferentes de operar a lo largo de
los años”

" . . . La única y esencial función del liderazgo


es el moldear la cultura.“

Edgar H. Schein (2004)


JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

“La forma de vida de una organización.”


“Fenómeno colectivo que refleja las respuestas de la
gente a la incertidumbre y el caos.”
“Patrón de premisas básicas que un grupo social usa
para enfrentar los
problemas de integración interna y adaptación externa.”
“La personalidad de la empresa.”

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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USO

Reducir incertidumbres
colectivas
–Facilitar un sistema de
interpretación común

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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USO

Reducir incertidumbres colectivas


–Facilitar un sistema de interpretación
común
Crear un orden social
–Hacer claro a los miembros qué se
espera de ellos

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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USO

Reducir incertidumbres colectivas


–Facilitar un sistema de interpretación común
Crear un orden social
–Hacer claro a los miembros qué se espera
de ellos
Crear continuidad
–Perpetuar valores clave y normas

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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USO

Reducir incertidumbres colectivas


–Facilitar un sistema de interpretación común
Crear un orden social
–Hacer claro a los miembros qué se espera de
ellos
Crear continuidad
–Perpetuar valores clave y normas
Crear una identidad y compromiso colectivo
–Unir a la gente
JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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USO
Reducir incertidumbres colectivas
–Facilitar un sistema de interpretación común
Crear un orden social
–Hacer claro a los miembros qué se espera de ellos
Crear continuidad
–Perpetuar valores clave y normas
Crear una identidad y compromiso colectivo
–Unir a la gente
Pintar una visión del futuro
–Energizar el avance JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

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MODELO DE CULTURA (C AMERON &
FREEMAN, 1991)

Flexibilidad

Clan (A) Adhocracia (B)

Interno Externo

Jerarquía (D) Mercado (C)

Control

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OCAI MODELO CAMERON & QUINN
SEIS DIMENSIONES DE CONTENIDOS

La característica dominante de la organización


El estilo de liderazgo

El estilo de gestión, cómo son tratados los


empleados
Los mecanismos de cohesión que mantienen
junta a la organización

Los énfasis estratégicos

El criterio de éxito que define lo que es una


victoria
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MODELO DE CULTURA (CAMERON &
FREEMAN, 1991)
Flexibilidad
Clan Adhocracia
50 50
A B
40 40
30 30
20 20
10 10

Interno Externo
10 10
20 20
30 30

Jerarquía 40 40 Mercado
D 50 50 C

Control

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MODELO DE CULTURA (C AMERON & FREEMAN, 1991)

x Flexibilidad
x 50 50
x 40 40
x 30
x 30
Clan (A) Adhocracia (B)
20 20
x
10 10
x
Interno Externo
10 10
20 20
30 x
Jerarquía (D) 30 Mercado (C)
40 40
x
50 50

Control

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ORGANIZACIÓN

Formaciones sociales complejas y plurales compuesta por individuos y grupos.


Con límites relativamente fijos e identificables.
Que constituyen un sistema de roles.
Coordinado mediante un sistema de autoridad.
Y de comunicación
Y articulado por un sistema de “significados compartidos” que incluye
interpretaciones de la realidad, de normas y de valores.
En orden a la integración del sistema.
Y a la consecución de objetivos y fines.
Estos fines, o el modo de conseguirlos, no siempre son aceptados por todos por
lo que deben ser negociados o impuestos generando coaliciones de poder en
lucha por cómo conseguir los objetivos o por la fijación de los objetivos mismos.
De duración relativamente estable y continua estas formaciones sociales se
hallan inmersas en un medio ambiente con el que mantienen mutuas relaciones
de influencia.

Díaz De Quijano, S. (1993). La psicología social de las organizaciones: Fundamentos.


Madrid. Prentince Hall.
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