PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Psicología Social

Estudia la influencia de factores sociales en el Individuo:

- Conducta Social Individual

- Conducta Social Inter-personal
- Conducta Social Grupal
 Sistemas Humanos -
Niveles
Comunitario

Interorganizacional
Organizacional
Intergrupal
Grupal
Interpersonal

Intrapersonal

Seashore, E. y Seashore Ch. (1986)

basado en Fisher (1982)
 Organización

“Sistema social estructurado y formado por individuos o

grupos que se orientan hacia
objetivos comunes”

(Greenberg & Baron, 2000)

 ADMINISTRADORES

• Orientan procesos y realizan

acciones apoyándose en los
recursos materiales y humanos
de la Organización.
(Robbins, 2004)
 Funciones de la
Administración…

• Inicios del S XX Fayol les asignó cinco funciones a los

administradores:
• Planean
• Organizan
• Mandan
• Coordinan
• Controlan

(Robbins, 2004)
 …Funciones de la
Administración

• En la actualidad (4 funciones):

• Planean
• Organizan
• Dirigen
• Controlan
(Robbins, 2004)
 Planificación

Control Organización

Dirección

Stonner, Freeman, Gilbert Jr. (1996)

Planificación

• El administrador precisa las metas de la

Organización e indica cuáles son los medios
para alcanzarlas (estrategias y planes)
(Robbins, 2004)
 Organización

• Identificar y precisar las tareas a realizar en la

Organización. Determinar quién va a ejecutar
dichas tareas. Establecer las jerarquías y
precisar quiénes y cómo se deben tomar las
decisiones.
(Robbins, 2004)
 Dirección

• Implica guiar a los miembros de la Organización,

motivarlos a cumplir con sus metas y las de la Institución;
favorecer la comunicación y orientar a los implicados a la
mejor alternativa de negociación para la solución de
conflictos.
(Robbins, 2004)
 Control

• Se supervisa las acciones realizadas por los participantes

en la Organización; se verifica si dichas acciones tienen
sustento en los planes previstos y se corrigen las
desviaciones.
(Robbins, 2004)
 Psicología Organizacional /
Comportamiento Organizacional
“Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los grupos y
la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar tal conocimiento al mejoramiento
de la eficacia de la organización”

(Robbins, 1999,2004)
 Psicología Organizacional /
Comportamiento Organizacional
• Disciplina científica que explica y predice
el comportamiento de las personas al
interior de las organizaciones.
• Estudia los procesos psicológicos que
subyacen al comportamiento individual y
grupal, los cuales, conjuntamente con la
estructura y valores propios de la
organización, orientan dicho
comportamiento, hacia el cumplimiento
de sus fines.
 Niveles de Análisis

• Individual

• Grupal

• Organizacional :
Procesos Organizacionales.
 Modelo de Análisis-Robbins
Existen Fact. y Var. que determinan el Comp. hacia las
metas de la Org. y la satisfacción de sus miembros:

El modelo parte del análisis de la conducta individual en

sus aspectos más relevantes; enseguida los procesos
grupales que ocurren en toda organización, y por
último, las propiedades de la misma, que influyen tanto
en el individuo cuanto en los grupos que la conforman.
Cada nivel de análisis, reposa sobre el anterior en la
explicación del comportamiento que ocurre al interior de
las organizaciones.
 Nivel de
sistemas,
Organizacional
Nivel de
Grupo

Nivel
Individual
 Comportamiento Organizacional

Individual Grupo Sistema de Organización

Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Emociones Dinámica de Grupos
Percepción Equipos de Trabajp
Capacitación Comunicación Cultura Organizacional
Eficacia de Liderazgo Poder Política Intraorganizacional
Satisfacción Laboral Conflicto Poder-Organización
Toma de Decisiones Individual Conducta entre grupos Negociación
Evaluación de Desempeño Toma de Decisiones en grupo
Medición de Actitudes Procesos Grupales
Selección de Empleados Comportamiento Intergrupal
Diseño del Trabajo
Estrés Laboral
 Componentes del modelo:

• Insumos humanos: Habilidades y rasgos

personales que aportan los individuos, como,
factores de producción, cuando ingresan en
una organización.

• Procesos: Factores interrelacionados que

configuran su comportamiento en la organización.

Aspectos individuales del

comportamiento en la organización:
Características biográficas,
personalidad, percepción aprendizaje,
motivación, habilidades, valores y
actitudes.

Aspectos grupales del comportamiento

en la organización: Comunicaciones,
liderazgo, poder y política, conflicto y
equipos de trabajo.
 Aspectos sistémicos del comportamiento en la
organización: Políticas y prácticas de RR.HH.,
cultura organizacional, cambio y desarrollo
organizacional, diseño, ambientes y estrés en
el trabajo.

Resultados Humanos:
Productividad (eficiencia y eficacia)
Ausentismo y rotación de personal
Satisfacción laboral.
Habilidades administrativas
Capacidades que necesitan los administradores para
alcanzar exitosamente sus metas en las organizaciones
donde laboran.

Habilidades Técnicas: Capacidad de aplicar

conocimientos o experiencia especializada en el
puesto de trabajo que desempeñan.. Ej: Los informes
financieros o psicológicos.

Habilidades Humanas: Capacidad de comunicar,

motivar y entender a los otros en el trabajo.

Habilidades Conceptuales y/o Intelectuales:

Capacidades que se requieren para realizar
actividades mentales y/o de procesamiento de la
información en un cargo.
 Administración y Globalización

Dado que el mundo se ha ido convirtiendo en una

aldea global - la distancia y las fronteras han ido
desapareciendo- los administradores, deben adquirir
la capacidad de trabajar con gente de diferentes
lugares y culturas; muy distinta en necesidades,
aspiraciones y actitudes a aquella a la que un
administrador estaba acostumbrado a tratar en su país
de origen.
Video sobre concepto de la
psicología Organizacional

https://www.youtube.com/watch?v=m9AdMdpWsVE

¡Muchas Gracias¡