Está en la página 1de 50

PLANEACION-ORGANIZACIÓN

DIRECCION-CONTROL
Lic. Libertad Wendy Maldonado Moscoso

ADMINISTRACION - 1 -
• A. Reyes Ponce.- "La planeación consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación
de tiempos y números necesarios para su realización".
• Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a
una organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las
estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa
estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la
organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA).
• Es el proceso básico para seleccionar las metas y determinar la manera de
conseguirlas. Es la primera etapa del proceso administrativo, ya que
planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca
de lo que se habrá de realizar en el futuro.
• 1ro . Desarrollo De La Misión

• 2do. Establecimiento De Metas Y Objetivos

• 3er. Establecimiento De Estrategias

• 4to. Establecimiento De Políticas

• 5to. Establecimiento De Procedimientos

• 6to. Programas, Presupuestos, Pronósticos Programa

• 7mo. Proceso De Toma De Decisiones


• La Planificación de La Empresa existen diversos tipos de planes, entre los
que se tienen:

 Misión.- es la razón, labor, encargo o servicio, que se propone una


empresa a determinado plazo.
 Visión.- es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro,
en dónde deseamos estar de aquí a cinco años.
OBJETIVOS: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se
encaminan los esfuerzos conjuntos.
 Metas.- Son los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el
objetivo. Las metas son fines más específicos que integran el objetivo de la
empresa.
 Políticas.- Son guías o lineamientos de carácter general, que indican el
marco dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar
decisiones, usando su iniciativa y buen juicio.
 Reglas.- Son normas precisas que regulan una situación en particular. Acá
se exponen acciones U omisiones específicas, Y no dan libertad de acción.
 Estrategias.- La acción de proyectar A un futuro esperado Y los
mecanismos para conseguirlo, Y hacer que el futuro de la organización se
comporte como se determinó.
 Procedimientos.- Reglas, asignación de funciones Y recursos,
estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de cada una de las
etapas de operación. Son planes que señalan una serie de labores que
deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los
objetivos preestablecidos.
 Presupuestos.- Es un plan que representa las expectativas para un
período de tiempo, expresados en términos cuantitativos, tales como dinero,
horas trabajadas, unidades producidas, etc. Los presupuestos pueden ser
de operación (ventas, producción, inventarios, etc.) Y financieros (de
efectivo, de capital, estados financieros forma, etc.).
PLANES.- Los Planes son el resultado del proceso de
planeación y pueden definirse como diseños o esquemas
detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para realizarlos.
Los planes en cuanto al periodo establecido para su
realización, se pueden clasificar en:

• Corto Plazo; un periodo menor o igual a un año.


• Mediano Plazo; un periodo de uno a tres años.
• Largo Plazo; un periodo mayor de tres años.
 ESTRATÉGICOS.- Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación,
sirviendo de base a los demás planes (táctico y operativos), son diseñados por los
miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención,
uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la
organización, son a largo plazo y comprenden a toda la empresa.

 TÁCTICOS O FUNCIONALES.-Estos determinan planes más específicos que se refieren a


cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos.
Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en
práctica los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y ejecución se
dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica.
 OPERATIVOS.- Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación
Táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más
desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Los
planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se
divide un área de actividad.
• Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los
recursos.
• Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los
elimina.
• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las
mayores garantías de éxito.
• Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y
mejorar las cosas.
• Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Establece un sistema racional para la
toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.
• Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
• Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Promueve la eficiencia al eliminar la
improvisación.
• Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
• Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a través de las
cuales operará la empresa.
• Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos
rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
• Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión.
Responde a las preguntas:
¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar el organigrama de la
organización definiendo responsabilidades y obligaciones.
¿cómo? se va a realizar la tarea.
¿cuándo? se va a realizar; mediante el diseño de proceso de negocio, que
establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qué secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
Organización.- Son aquellas reglas o criterios aplicables al aspecto estructural
y estático de la empresa como organización y algunas reglas.
La Planeación establece los objetivos y prepara los planes o programas para
lograrlos, la organización diseña y desarrolla una organización que ayude a
lograr lo planeado. Los gerentes requieren de habilidad es suficientes para
determinar el tipo de organización que se necesita para lograr un determinado
conjunto de objetivos. Requieren de capacidad para desarrollar (y dirigir
después) ese tipo de organización con apoyo del personal que debe reclutar.
Delegación de Autoridad.-Delegar es conferir la autoridad de un jefe a otras
personas para que desempeñen determinadas actividades. El jefe que delega
retiene siempre toda la autoridad de que fue investido para el desempeño de
sus funciones, en otras palabras, delegar no significa renunciar a la autoridad.
Es de suma importancia que el gerente delegue por las siguientes razones:
 Tiene tanto trabajo que solo no lo podría realizar.
 La delegación es necesaria para el desarrollo de los subalternos en los
diversos programas de formación que conducen al objetivo trazado.
Definición De Responsabilidad.-Es la obligación que tiene un subordinado
de llevar a cabo su tarea o actividad, tal como se lo exige el superior.
La desigualdad entre la autoridad y responsabilidad es negativa para la
organización; si la autoridad es mayor que la responsabilidad puede llevarnos
a un mal uso de la autoridad; el caso contrario, el que acepta responsabilidad
sin la adecuada autoridad, posiblemente se va a encontrar en situaciones muy
incómodas. La autoridad y la responsabilidad están íntimamente relacionadas
entre sí, para todo proceso práctico, la delegación de autoridad puede ser
inoperante si no ha sido bien equilibrada.
Línea.-La línea hace referencia a aquellas funciones que tienen una acción
directa en el logro de los objetivos de organización. La línea la forman todas las
unidades orgánicas que inician y concluyen las tareas o actividades principales
de la organización.
En las organizaciones Lineal y Staff, el administrador tiene un comité de
consejeros que no tienen autoridad directa en los empleados. El órgano staff
investiga, asesora, busca los hechos y aconseja o sugiere el ejecutivo.
Los Comités.-El Comité se pueden definir como un grupo de personas, designadas o
elegidas, a quienes se les confía un asunto, para su resolución.
Los comités o “Juntas” o “grupos de trabajo” o “comisión”, facilitan que los individuos
se reúnan y hablen sobre diversos asuntos.
Clases de Comités.-
1.- Comité de línea.- A la comisión se le confiere autoridad para decidir sobre un
asunto específico; se le suele llamar “ejecutivo plural”.
2.- Comité de Staff.- La comisión tiene como único objetivo orientar, asesorar,
investigar y aconsejar o recomendar.
3.- Comité Oficial.- Es aquella comisión que tiene una ubicación dentro de la
estructura de la organización, estando claramente especificadas cuáles son sus
obligaciones.
4.- Comité Oficioso.- Es la comisión que no tiene un lugar o ubicación dentro de la
estructura de la organización, creándose con el propósito único de conseguir opinión
o decisión sobre un asunto particular.
Clases de Staff.-Podemos hacer una gran clasificación del staff a saber:
 Cuando el staff asesora en forma exclusiva a un directivo se llama staff Personal.
 Cuando el staff está al servicio de todos los departamentos de la empresa bien sea de línea o
staff se llama staff Especializado.
1.-Staff Personal.-El staff personal aconseja, asesora, sugiere a un solo directivo. La finalidad del
staff personal es ayudar al ejecutivo en el desempeño de sus funciones, especialmente en lo que
se refiere a los problemas pequeños, que restan mucho tiempo, permitiéndole dedicación a los
asuntos importantes de la organización.
2.-Staff Especializado.-El staff especializado, asesora, aconseja, sugiere, orienta a todas las
unidades de línea y a los demás staff que se encuentran en la organización. El staff especializado
es de gran utilidad para preparar y trasladar órdenes a los jefes de los departamentos a quienes
se les han establecido objetivos básicos. Para cumplir con los objetivos básicos por parte de la
línea, es decir, por los jefes de línea, estos solicitarán consejos y orientaciones al staff
especializado en diversos problemas de su departamento.
3.--Staff Funcional.- Se presenta cuando se delega autoridad al staff, dándose en circunstancias
muy especiales, para actividades limitadas y específicas. Sabemos que la autoridad es ejercida
por la línea, pero en un momento dado por conveniencia de la organización y circunstancias
especiales, se le concede autoridad al staff; de hecho, se les faculta para tomar decisiones
 Organigrama
 Manuales
 Normas
 Guías de manejo
 Protocolos
 Comités
Verticales Circulares

Horizontales Escalares
1. Un elemento (Figuras).
2. Los aspectos más importantes de la organización.
3. Las funciones.
4. Las relaciones entre las unidades estructurales.
5. Los puestos de mayor y aun los de menor importancia.
6. Las vías de supervisión.
7. Los niveles y los estratos jerárquicos.
8. Las unidades de categoría especial
• TÉCNICAS PARA LA CREACIÓN DE UN ORGANIGRAMA:
1. Las casillas deben ser rectangulares.
2. Las líneas de mando deben caer siempre en forma vertical sobre el
órgano inmediato que va a recibir las órdenes del anterior.
3. Las líneas de nivel siempre son horizontales
Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del liderazgo sobre los
individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.
La dirección se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano
de la empresa para que desempeñen efectivamente, con entusiasmo y confianza su
trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa.
Funciones de la Dirección:
 Conducir
 Guiar
 Supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr
objetivos de un organismo social.
Comunicación el intercambio de pensamientos emociones entre dos o más personas
entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.
Liderazgo el líder debe ser una persona que infunda respeto, seguridad, admiración y
deseo de trabajar. El pequeño empresario es un líder en su empresa.
Motivación Individuo que obteniendo beneficios personales contribuyendo al
bienestar de su familia, la comunidad, así como al logro de los objetivos de la
empresa.
• Análisis de puestos
• Planificar necesidades de mano de obra y reclutar a los candidatos al puesto.
• Seleccionar a los candidatos al puesto orientación y capacitación.
• Administrar sueldos y salarios prever incentivos y prestaciones.
• Evaluar el desempeño comunicación (entrevistas, asesoramiento, disciplina, etc.)
capacitación y desarrollo.
• La formación del compromiso del empleado.
• Relación más estrecha con quienes toman las decisiones.
• Desarrollo de un sentimiento de lealtad a la organización
• Recursos a expertos en el campo (los jóvenes recurren a él por su experiencia).
• Recursos a subordinados (recurren a los jóvenes con conocimientos y habilidades
quien puede obtener oportunidades y mayor confianza de su superior).
• Oportunidades de progreso/ascenso (un trabajador capacitado mejora su
calificación y puede acceder a nuevos puestos).
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel
operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de control de
gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y
controlan las diferentes áreas funcionales.
El control y la evaluación.- Facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe
preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los gerentes
en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican las
actividades para determinar si se ajustan a los planes.
Importancia del control.- Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
• Corregir defectos y mejorar lo obtenido.
• Nuevos planes.
• Motivación del personal.
• Debe servir para lo siguiente.
• Análisis de los hechos Interpretación de los hechos.
• Adopción de medidas aconsejables.
• Su inicio y revisión permanente.
• Registro de los resultados obtenidos.
• Debe seguirse un sistema.
• No decir sólo que está mal, sino dónde, porqué y quién es el responsable de qué esté mal.
• Utilizar las gráficas de control que reflejen rápidamente la situación Limitarlos sólo a lo
necesario y explicarlos cómo utilizarlos y entenderlos.
• Actualizarlos permanentemente.
• Deben conducir a la acción correctiva.
• Deben ser lo más concentrados.
• Deben ser claros.
• Deben reportar las desviaciones.
• Control de la calidad.- La calidad es una medida del grado en que un
bien o servicio cumple con determinado estándar o norma, puede
ser en funcionamiento, operación, tiempo requerido, confiabilidad o
cualquier otra característica del producto..
• Control de costos.- Mantener bajo control los costos es una tarea
importante y difícil, deben basarse en presupuestos y proyecciones;
deben medirse, compararlos y corregirlos cuando no se ajustan a lo
establecido.
• Control de productividad.- ¿Cómo lograr bienes y servicios de
calidad cuyos costos de producirlos y todas las actividades de
transformación sean los más bajos? La productividad es una medida
de la eficiencia del empleo de los recursos para generar bienes y
servicios.
La toma de decisiones en una organización invade 4 funciones
administrativas:
PLANEACION (Procedimientos) ORGANIZACIÓN (División de trabajo,
descripción de funciones)
 PRESUPUESTOS  DEPARTAMENTALIZACION
 PROGRAMAS  JERARQUIZACION
 POLITICAS
 ESTRATEGIAS
 OBJETIVOS
 PROPOSITOS

DIRECCION O EJECUCION CONTROL (Retroalimentación)


(Supervisión)
 COMUNICACIÓN  CORRECCION
 MOTIVACION  MEDICION
 LIDERAZGO, INTEGRACION
Identificación y diagnóstico del problema
Generación de soluciones alternativas
Selección de la mejor manera
Evaluación de alternativas
Evaluación de la decisión
Implantación de la decisión
1. Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en
contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.
2. Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces
estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable.
3. Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya
sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información
para la solución del próximo problema similar.
4. Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un
problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros
ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un
problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros
métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición.
5. Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la
experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado.
No existen substitutos para el buen juicio.
La toma de decisiones, se considera como parte importante
del proceso de planeación cuando ya se conoce una
oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es
realmente el proceso de decisión, por lo tanto dentro de
este contexto el proceso que conduce a tomar una decisión
se podría visualizar de la siguiente manera:
 Elaboración de premisas.
 Identificación de alternativas.
 Evaluación alternativa en términos de la meta deseada.
 Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión
1) Según la actividad económica que
desarrolle.-
2) Según la forma jurídica.-
3) Según su dimensión.-
4) Según su ámbito de actuación.-
5) Según la titularidad de capital.-
6) Según la cuota de mercado que poseen las
empresas.-
• Del sector primario.- Básicamente extractivas, que crean la
utilidad de los bienes al obtener los recursos de la
naturaleza (agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras,
etc.).
• Del sector secundario.- Centra su actividad productiva al
transformar físicamente unos bienes en otros más útiles
para su uso. En este grupo se encuentran las empresas
industriales y de construcción.
• Del sector terciario (servicios y comercio).- con actividades
de diversa naturaleza, como comerciales, transporte,
turismo, asesoría, etc.
 Empresas individuales: Si solo pertenece a una persona. Esta
puede responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir,
con responsabilidad ilimitada, o sólo hasta el monto del aporte
para su constitución. En el caso de las empresas individuales de
responsabilidad limitada. Es la forma más sencilla de establecer un
negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar.
 Empresas societarias o sociedades: Constituidas por varias
personas. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima,
la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y la sociedad de
responsabilidad limitada
 Las cooperativas u otras organizaciones de economía social.
No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer
qué es una empresa grande o pequeña, puesto que no existe un
criterio único para medir el tamaño de la empresa. Los principales
indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, número de
trabajadores, beneficios, etc.
El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Este
criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a
continuación:
 Microempresa si posee menos de 10 trabajadores.
 Pequeña empresa: si tiene menos de 50 trabajadores.
 Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 250
trabajadores.
 Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores.
En función del ámbito geográfico en el que las
empresas realizan su actividad, se pueden
distinguir:
• Empresas locales.
• Regionales.
• Nacionales.
• Multinacionales .
• Transnacionales.
• Mundial.
Empresa: si el capital está en manos de
particulares.
Empresa: si el capital y el control está en
manos del estado.
Empresa mixta: si la propiedad es
compartida.
Empresa de autogestión: si el capital está
en manos de los trabajadores
 Empresa aspirante: Aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota
frente al líder y demás empresas competidoras, y dependiendo de los
objetivos que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación
estratégica.
 Empresa especialista: Aquélla que responde a necesidades muy concretas,
dentro de un segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los
competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este
segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que
sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas líderes.
 Empresa líder: Aquélla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones,
publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en
el mercado.
 Empresa seguidora: Aquélla que no dispone de una cuota suficientemente
grande como para inquietar a la empresa líder.
1.- Elementos que la componen.- Una empresa combina tres factores que son:
1)Factores activos: Empleados, propietarios, sindicatos, bancos, etc.
2)Factores pasivos: Materias primas, transporte, tecnología, conocimiento,
contratos financieros, etc.
3)Organización: Coordinación y orden entre todos los factores y las áreas.
2.-Tipos de organizaciones.-
1)Organizaciones según sus fines: Organizaciones con fines de lucro.
Organizaciones sin fines de lucro
2)Organizaciones según su formalidad: Lineal, funcional, línea-staff, comités,
informales .
3)Organizaciones según su grado de centralización: Organizaciones centralizadas,
descentralizadas, Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizados,
Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizados, Organizaciones sin
fines de lucro, formales y centralizados , Organizaciones sin fines de lucro, formales
y descentralizados, Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas,
Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizados.
Peter Drucker.
“Se puede decir que no hay países subdesarrollados sino mal gestionados.”
Jean Paul S.
“Un amor, una carrera, una revolución: tantas empresas que comenzamos
ignorando su resultado.”
Confucio.
“Mucho más excelente es la virtud del que permanece fiel a la práctica del bien,
aunque el país se halle carente de leyes y sufra una deficiente administración.”
Peter Drucker.
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente.”
Demóstenes.
“las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas.”