EL COMERCIO ELECTRONICO

1. GENERALIDADES.
2. MARCO JURIDICO.
3. HISTORIA
4. CONCEPTO DE E-COMMERCE
4.1 Diferentes definiciones
4.2 El comercio por INTERNET
4.3 Funciones Electrónicas para desarrollar el E-Commerce
5. LA EMPRESA VIRTUAL
5.1 Nombres de dominio
5.2 Desarrollo de una Página Web
5.3 Formularios
5.4 Funciones de Back Office
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6. BENEFICIOS DEL E-COMMERCE.

7. PAGOS ELECTRONICOS Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD (SSL y SET)
8. EXPORTACION ELECTRONICA
- ASPECTOS A TENER EN CUENTA
- SU LEGALIDAD Y SEGURIDAD
9. NIVELES DE COMERCIO ELECTRONICO
- ABIERTO (B2C)
- CERRADO (B2B)
- CONSUMIDOR ENTRE CONSUMIDOR
10, LA WORLD TRADE ORG (O.M.C.)
- DEBATE CONSEJO GENERAL 15 JUN 2001
11. CRITICAS A LA REGULACION DEL E-COMMERCE
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1. GENERALIDADES.
- TRANSACCIONES COMERCIALES NACIONALES/INTERNACIONALES A
TRAVES EDI ( ELECTRONIC DATA INTERCHANGE O INTERCAMBIO
ELECTRONICO DE DATOS) Y OTROS MEDIOS (CORREO ELECTRONICO)
- LA LEY MODELO SOBRE COMERCIO ELECTRONICO (CNUDMI) DIC 96
- FORMACION Y VALIDEZ DE LAS CONTRATACIONES:
* La oferta y su aceptación,
* La manifestación de la voluntad
* La firma, quedara satisfecha con un mensaje de datos
* Fuerza probatoria de los mensajes de datos
GENERALIDADES.
- EL COMERCIO ELECTRONICO ESTA REFERIDO A:
A) TRANSPORTES DE MERCANCIAS que se refiere a actos de:
*indicación de marcas, el contenido, el precio de la mercancía
* Declaración del valor de las mercancías; emisión de un recibo de las
mercancías; confirmación de haberse completado la carga
B) DOCUMENTOS DE TRANSPORTE
- LA NEGOCIACION POR INTERNET
C) LA EMPRESA VIRTUAL
2. MARCO JURIDICO
- Ley 27269 (Ley de firma y certificados digitales)
- Ley 27291 (Manifestación de la voluntad por medios electrónicos),
-Ley 27309, Ley 30096 - Leyes sobre delitos informáticos), y el D. Leg 681 y
demás normas complementarias sobre almacenamiento y archivo de
documentos electrónicos),
- LEY 27419 (Notificación por e-mail 07 Feb 01, ley 27444
- ACTIVIDADES DE E-COMMERCE: - Transporte de Mercancías,
Documentos de Trámite, Empresa Virtual.
- D. LEG. 809 Ley Gral. De Aduanas, Ley 28905, Ley 29188 (APEC-2008)
- Ley 28977 (9-Feb-2007)Ley de Facilitación de Comercio Exterior.
Reglamento D.S. 022-2008-EF (08-Feb-08). D. Leg. 685 y su Reglamento de
Envíos de Entrega Ràpida.
- D.S. 006-2009-PCM TUO DE LA LEY DE PROTECCION AL
CONSUMIDOR
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2. HISTORIA.
- AÑOS 70.- EL INTERCAMBIO ELECTRONICO DE FONDOS (EFT)
- AÑO 76.- SE DESARROLLA EN EUROPA. ACTUALMENTE 60%
- AÑO 80.- TRANSACCIONES ELECTRONICA BAJO EL EDI
- MEDIADOS 80 Y COMIENZOS 90.- DESARROLLO WWW (World
Wide Web) INTERNET
- INTERNET.- CREA EL MERCADO GLOBAL
- LA WEB-INTERNET ESTRUCTURA BASE PARA EL DESARROLLO
DE @ -C
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3. DEFINICION DE TERMINOS.
-EL TERMINO “COMERCIAL”, DEBERA SER INTERPRETADO AMPLIA-
MENTE, ABARCANDO TODA RELACION DE INDOLE COMERCIAL, SEA
CONTRACTUAL O NO. ESTAS SON:
* TODA OPERACIÓN COMERCIAL DE SUMINISTRO O INTERCAMBIO DE
BIENES O SERVICIOS.
* TODO ACUERDO DE DISTRIBUCION
* TODA OPERACIÓN DE REPRESENTACIÓN O MANDATO COMERCIAL;
DE FACTURAJE; DE ARRENDAMIENTO DE BIENES DE EQUIPO CON OP-
CION DE COMPRA; DE CONSTRUCCIÓN DE OBRAS; DE CONSULTORIA;
DE INGENIERÍA; DE CONCESIÓN DE LICENCIAS, DE INVERSIÓN, DE
BANCA; DE SEGUROS; TODO ACUERDO DE CONCESIÓN O
EXPLOTACIÓN DE UN SERVICIO PUBLICO; DE EMPRESA CONJUNTA Y
OTRAS FORMAS DE COOPERACIÓN INDUSTRIAL O COMERCIAL; DE
TRANSPORTE DE MERCANCÍAS O DE PASAJEROS POR VÍA AÉREA,
MARÍTIMA O FÉRREA O POR CARRETERA.
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-DEFINICION DE TERMINOS:
* MENSAJE DE DATOS.- SE ENTENDERA A TODA INFORMACIÓN
GENERADA, ENVIADA, RECIBIDA O ARCHIVADA O COMUNICADA POR
MEDIOS ELECTRÓNICOS, OPTICOS O SIMILARES, COMO PUDIERA SER
ENTRE OTROS, EL INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS (EDI), EL
CORREO ELECTRÓNICO, EL TELEGRAMA, EL TELEX O EL TELEFAX.
* INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS.- LA TRANSMISIÓN
ELECTRÓNICA DE INFORMACIÓN DE UNA COMPUTADORA A OTRA,
ESTANDO ESTRUCTURADA LA INFORMACIÓN CONFORME A ALGUNA
NORMA TECNICA CONVENIDA AL EFECTO.
* SISTEMA DE INFORMACIÓN.- TODO SISTEMA UTILIZADO PARA
GENERAR, ENVIAR, RECIBIR, ARCHIVAR O PROCESAR DE ALGUNA
FORMA MENSAJES DE DATOS.

Productos digitales significa programas de cómputo, texto,

video, imágenes, grabaciones de sonido y otros productos que
estén codificados digitalmente independientemente de si están fijos
en un medio portador o sean transmitidos electrónicamente
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4. NOCIONES DE COMERCIO ELECTRONICO:

Podemos decir que el comercio electrónico es una

metodología moderna para hacer negocios que detecta la
necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de
reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y
servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los
bienes o servicios, a la velocidad de un simple click.

Comercio electrónico se puede entender como cualquier

forma de transacción comercial en la cual las partes
involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de
hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o
trato físico directo.
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5 CONCEPTO:
¿QUÉ SE ENTIENDE POR COMERCIO ELECTRONICO?
A TODA RELACIÓN COMERCIAL ESTRUCTURADA DE UNO O MAS
MENSAJES DE DATOS - U OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE
CONTENGAN INFORMACIÓN GENERADA, ENVIADA, RECIBIDA,
ALMACENADA O COMUNICADA POR MEDIOS ELECTRÓNICOS-
MEDIANTE LA CUAL, ENTRE OTRAS COSAS, SE PRODUCEN
OPERACIONES DE INTERCAMBIO O SUMINISTRO DE BIENES
(TANGIBLES O INTANGIBLES) Y SERVICIOS, INCLUIDAS LAS
ACTIVIDADES DE PUBLICIDAD Y MERCADEO, SIN QUE EXISTA
CONTACTO FÍSICO ENTRE QUIEN OFRECE LOS BIENES Y SERVICIOS Y
QUIEN LOS DEMANDA.
5.1 EL COMERCIO ELECTRÓNICO PUEDE TENER DIFERENTES
DEFINICIONES:
* DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LAS COMUNICACIONES.- ES EL TRANS-
PORTE DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS SERVICIOS O PAGOS,
MEDIANTE LINEAS TELEFONICAS Y REDES DE ORDENADORES.
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5.2 EL COMERCIO ELECTRÓNICO PUEDE TENER DIFERENTES DEFINICIO-
NES:
* DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS EMPRESAS.- ES UNA APLICACIÓN DE
TECNOLOGÍA AVANZADA PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE LAS
TRANSACCIONES ENTRE ORGANIZACIONES.
* DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS SERVICIOS.- ES UNA HERRAMIENTA
QUE PRESENTA LA OPORTUNIDAD DE REBAJAR COSTES, AL TIEMPO
QUE AUMENTA LA CALIDAD Y LA VELOCIDAD DEL SERVICIO PRESTADO.
* DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL INTERNAUTA.- ES LA POSIBILIDAD DE
COMPRAR Y VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS EN INTERNET SIN
TENER QUE DESPLAZARSE.
* ES ALGO DE MARKETING.- SE REFIERE A LA PRODUCCION,
PUBLICIDAD, VENTA Y DISTRIBUCION DE PRODUCTOS A TRAVES DE LAS
REDES DE COMUNICACIONES.
DESDE EL PUNTO DE VISTA COMERCIAL COMPRENDE:
* CONTRATACION ELECTRONICA, PAGO ELECTRÓNICO Y COMERCIO
INTERNACIONAL.
 BILL GATES, señala:
"Que cada vez mas, las transacciones entre empresas y consumidores; entre
empresas y empresas y entre el ciudadano y administrador serán transacciones
digitales en autoservicio. Los intermediarios se convierten en suministrador de valor
añadido: servicio al cliente personalizado" .
- CUANDO UNA TRANSACCION SE REALIZA POR CUALQUIER MEDIO DE
PAGO, EL DINERO SE TRANSFORMA EN INFORMACION
*** E-COMMERCE ES EL INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS E
INFORMACION CORRESPONDIENTE A UNA TRANSACCION SOBRE
BIENES Y/O SERVICIOS.
5.3¿QUÉ ES EL COMERCIO POR INTERNET?
ES EL QUE SE EFECTUA MEDIANTE UN FORMATO ELECTRONICO EN
INTERNET
5.4 ¿QUÉ COMPRENDE EL COMERCIO ELECTRONICO?
FUNCIONES ELECTRONICAS: CONTABILIDAD
A. LA ADMINISTRACION ELECTRONICA RECEPCION DE PEDIDOS
Ejm: www. Ebay.com CONTROL DE PERSONAL
B. AHORRO EN LOS COSTOS: Compras-ventas; envío de productos; preparación de
informes financieros ¿LAS PERSONAS?
6. LAS EMPRESAS EN EL COMERCIO ELECTRONICO.
6.1 TENER UN NOMBRE DE DOMINIO: www.ingenieropalma.com.pe
Configurar varias identificaciones por e-mail
Procedimientos de Búsqueda en la Red:
a) MOTORES DE BUSQUEDA PODEROSOS: yahoo, netscape, infoseek,
google o web ferret, ask juves.
b) MOTOR DE BUSQUEDA DE OFICINA DE MARCAS Y PATENTE EEUU
WWW.USPTO.GOV
WWW.NIC.PE; www.indecopi.gob.pe
c) SOBRE BUSQUEDA DE NOMBRE DE DOMINIO
WWW.NETWORKSOLUTION.COM
d) REGISTO DE UN NOMBRE DE DOMINIO
e) INCORPORAR A INTERNET A LA EMPRESA
www.ailcorp.com
f) REGISTRAR MARCAS: WWW.TRADEMARK.COM
g) ALOJAMIENTO DE DOMINIOS
 6.2 DESARROLLO DE LA PAGINA WEB
- Los vinculos; imágenes (formato gif), fotogrfías (jpeg); otros sites
software: www.softseek.com
- Nuevo estándar XML (Lenguaje extendido de marcado) reemplaza al HTML.
Consulten www.xmledi.com
6.3 LOS FORMULARIOS
Otra forma de enviar información sin el correo electrónico, es un tipo especial
de pag. Web
6.4 LAS FUNCIONES BACK OFFICE.
La mínima o ninguna intervención humana, que apoya las operaciones de una
organización. Ejm. El contestador de teléfono, crear pedidos, producir informes
financieros. Todo el software debe funcionar sin intervención de personas.
La Planeación de los Recursos Empresariales (ERP)
7. BENEFICIOS DEL E-COMMERCE
- Reducción general en los costos de mano de obra; acceso más rápido a la
información interna; funciones de apoyo al cliente tipo 24x7; reducción de los costos
de comunicación; mayor plusvalía para los accionistas
8. LOS PAGOS ELECTRONICOS.
Sistema de pago con tarjetas de crédito. Se basan en formularios. Conservan un
servidor seguro. Los datos se cifran mediante un software con protocolos SSL.
Proporciona autenticación y privacidad de la información entre extremos sobre Internet
mediante el uso de criptografía. (TLS 1.1) Consultar www.digi-net.com
En el mes de Ago 01, acuerdo entre ejecutivos de E.WONG, VISA
INTERNACIONAL y VISANET PERU, para que peruanos residentes en USA
puedan realizar compras de productos peruanos sin recargo y sin intermediarios.
Actualmente todas las entidades financieras afiliadas VISA.
9. EXPORTACION ELECTRONICA.
- SABER NAVEGAR BROWSER (NETSCAPE O EXPLORER)
- UTILIZAR DISTINTOS BUSCADORES.
- UTILIZACION DEL INGLES (APEC-CHINA-Mandarin)
- TENER CUIDADO CON LAS ESTAFAS
Identificador y certificador web site: Import & Export Bulletin Board
www.iebb.com; además estan los NEWSGROUPS (grupos de noticias especializadas
- EN EL PAIS DE ORIGEN, LA PAGINA WEB INCLUIRA UN DIRECTORIO
EMPRESARIAL, EN LA COMISION PARA LA PROMOCION A LA
EXPORTACION (PROMPEX) WWW.PROMPEX.GOB.PE
- Comercio electrónico y propiedad intelectual: www.ecommerce.wipo.int/index.es
10. NIVELES O TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO:
A. COMERCIO ELECTRONICO CERRADO:
- EL QUE SE PRACTICA ENTRE EMPRESAS (B2B)
- EL QUE SE PRACTICA ENTRE EMPRESAS Y ADMINISTRACION (B2G)
B. COMERCIO ELECTRONICO ABIERTO:
- EL PRACTICADO ENTRE EMPRESAS Y CONSUMIDOR (B2C)
- EL QUE SE REALIZA ENTRE ADMINISTRACION Y CIUDADANO (G2C)
EL ESTADO PERUANO CUENTA CON UN PORTAL DESDE EL 23 MAY 01
(www.peru.gob.pe) www.presidencia.gob.pe
C. CONSUMIDOR A CONSUMIDOR: (C2C)
INCLUYE EL INTERCAMBIO O TRUEQUE ENTRE PARTICULARES Y
VENTAS DE OCASIÓN.
Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una
herramienta fundamental en el desempeño empresarial.
11. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO (WORLD TRADE ORG):
WWW.WTO.ORG
SE OCUPA DE LAS NORMAS QUE RIGEN EL COMERCIO ENTRE LOS
PAISES.
LOS ACUERDOS DE LA OMC
EL OBJETIVO ES AYUDAR A LOS PRODUCTORES DE BIENES Y SERVICIOS,
LOS EXPORTADORES E IMPORTADORES.
SU SEDE: GINEBRA SUIZA, ESTABLECIDA EN 1995, CREADA: RONDA
URUGUAY 1986-94; MIEMBROS 146 PAISES.
DIRECTOR GENERAL: SUPACHAI PANITCHPAKDI.
EL PROGRMA DE TRABAJO DE LA OMC SOBRE EL COMERCIO
ELECTRONICO.
- UNA DECLARACION SOBRE EL C.E. MUNDIAL 20 MAYO DE 1998:
"LOS MIEMBROS MANTENDRAN SU PRACTICA ACTUAL DE NO IMPONER
DERECHOS DE ADUANA A LAS TRANSACCIONES ELECTRONICAS"
DEBATE CELEBRADO A INSTANCIAS DEL CONSEJO GENERAL 15 JUN 2001
11. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO (WORLD TRADE ORG):
DEBATE CELEBRADO A INSTANCIAS DEL CONSEJO GENERAL 15 JUN
2001:
* LOS GOBIERNOS MIEMBROS DE LA OMC IDENTIFICARON TRES TIPOS
DE TRANSACCIONES:
a) TRANSACCIONES CORRESPONDIENTES A SERVICIOS, en todas su etapas,
desde la selección hasta la compra y la entrega.
b) TRANSACCIONES EN LAS QUE INTERVIENE SERVICIOS DE
DISTRIBUCION, los productos, ya sean bienes o servicios, se comprar en línea,
pero se entregan por medios convencionales.
c) TRANSACCIONES EN LAS QUE INTERVIENEN LA FUNCION DE
TRANSPORTE DE TELECOMUNICACIONES
* LA MAYOR: SERVICIOS. Abarcado por el Acuerdo General sobre Comercio de
Servicios (AGCS)
* NO HAY ACUERDO EN CUANTO A LA CLASIFICACION EN LA
CATEGORIA DE BIENES O SERVICIOS DE UN NUMERO REDUCIDO DE
PRODCUTOS que estan disponibles en INTERNET, EJM: LIBROS Y SOPORTE
LOGICO. CONSIDERAN que la versión digital del texto que contiene ese libro es
un servicio, el libro en forma tradicional es una mercancia, que el AGCS debe
abarcar. Otros dicen, QUE NO SON BIENES NI SERVICIOS
12. ALGUNAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN LA
DESREGULACION DEL COMERCIO ELECTRONICO:
Global Services Network WWW.GLOBALSERVICESNETWORK.COM
ES UN FORO INFORMAL DEL SECTOR PRIVADO QUE AGRUPA A GENTES
DE NEGOCIOS, FUNCIONARIOS GUBERNAMENTALES, ACADEMICOS Y
OTROS COMPROMETIDOS CON LA LIBERALIZACION DEL COMERCIO
INTERNACIONAL DE LOS SERVICIOS POR MEDIO DE NEGOCIACIONES
MULTILATERALES BAJO EL AUSPICIO DE LA OMC.
INCLUYE AL CONSEJO COMERCIAL DE ASUNTOS NACIONALES DE
CANADA, LA ASOCIACION DE ASEGURADORES BRITANICOS, LA
COALICION ARGENTINA DE LA INDUSTRIA DE SERVICIOS, EL FORO
MUNDIAL DE SERVICIOS, LA COALICION DE EEUU DE LA INDUSTRIA DE
SERVICIOS, etc.
U.S. Coalition of Service Industries WWW.UCSI.ORG
ORGANIZACIÓN COMERCIAL DEDICADA A LA REDUCCION DE LAS
BARRERAS A LA EXPORTACION DE SERVICIOS DE LOS EE.UU. Jugó un
papel importante en la creación del Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios
y en la campaña que llevó a los Acuerdos de la OMC sobre las Telecomunicaciones y
Servicios Financieros en 1997.