Profesora: Yamila Soledad Cabezas

 Relevamiento

 Análisis

 Diagnóstico
Control
 Formulación

 Implementación

 Ejecución
 Definir:
 El mercado (segmentos)
 El Producto

 Horizonte de tiempo

 La Visión

 La Misión

 Filosofía y valores

 Objetivos Generales
 LA CADENA DE VALOR
Consideraciones:
•La ventaja competitiva debe verse desde la disgregación de
funciones, que constituyen el aumento o no de valor para el
cliente.
•La Cadena de Valor es la herramienta básica para el análisis
•La Cadena de Valor disgrega a la empresa en actividades
estratégicas relevantes
•Es parte de un estructura mayor: EL SISTEMA DE VALOR
•El obtener y mantener la Ventaja Competitiva depende de
comprender la Cadena de Valor y el Sistema de Valor de la
empresa
 LA CADENA DE VALOR
Concepto:
•Cada Empresa es un conjunto de actividades para diseñar,
producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a los
productos (MKT).
•La cadena de valor es el reflejo de la historia, estrategia y
enfoque para implementar la estrategia y las actividades
económicas de una organización.
•Las diferencias entre las Cadenas de Valor de los
competidores son fuente clave de la Ventaja Competitiva
 LA CADENA DE VALOR
Concepto de Valor:
•El valor es la cantidad que los compradores están
dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona.
•Se mide por los ingresos totales: Precio Unitario x Unidades
•El valor debe exceder a los costos implicados en crear el
producto.
•El valor (no el costo) debe ser usado en el análisis de la
posición competitiva
•La cadena de Valor despliega el valor total y está
compuesta de las actividades de valor y margen
 LA CADENA DE VALOR
Actividades de Valor:
•Son actividades físicas y tecnológicamente distintas. Son
los conductos diferentes entre sí con tareas afines entre sí
por medio de los cuales la empresa entrega un producto de
valor a sus clientes.

Margen:
•Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempeñar las actividades de valor.
 LA CADENA DE VALOR
Actividades de Valor:
•Pueden dividirse en 2 tipos
•Actividades Primarias
•Actividades de apoyo

Actividades Primarias
•Son implicadas en la creación física del producto, venta y
transferencia y asistencia posventa al comprador

Actividades de Apoyo:
•Sustentan a las actividades primarias y entre sí
 Cadena de Valor Básica

INFRAESTRUCTURA

DESARROLLO TECNOLÓGICO
ACTIVIDADES DE APOYO

MARGEN
RECURSOS HUMANOS

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA OPERACIO LOGISTICA MKT

DE ACTIVIDADES
NES DE PRIMARIAS
Y SERVICIO
ENTRADA SALIDA VENTAS
 LA CADENA DE VALOR
Actividades Primarias:
•Logística Interna:
•Recibo, Almacenamiento, distrib. de insumos y MP, inventarios
•Operaciones:
•Actividades de transformación:maquinado, empaque, etc.
•Logística Externa:
•Actividades de recopilación, almacenamiento y distribución
física, procesamiento de pedidos y entrega.
•Marketing y Ventas:
•Actividades para facilitar los medios de compra
•Servicios de Posventa:
•Actividades para realzar y mantener el valor
 LA CADENA DE VALOR
Actividades de Apoyo:
•Abastecimiento:
•Función de comprar en la cadena de valor y para la cadena
•Administración de Recursos Humanos:
•Búsqueda, Contratación, entrenamiento, desarrollo, etc.
•Desarrollo Tecnológico:
•Know How, procedimientos, equipamiento, I+D, etc.
•Infraestructura:
•Administración, planeamiento, finanzas, contabilidad, calidad,
Sistemas de Información, manejo de las relaciones con el
gobierno, manejos legales, etc.
 Cadena de Valor HARD

INFRAESTRUCTURA

TECNOLOGÍA
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

MARGEN
PERSONAL

Hard
COMPRAS

LOGISTICA OPERACIO LOGISTICA FACTURA ATENCION

DE ACTIVIDADES
NES DE PRIMARIAS
CION AL CLIENTE
ENTRADA SALIDA
 Cadena de Valor SOFT

VISION

CONOCIMIENTOS
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

MARGEN
CULTURA - ESTRUCTURA

Soft
TIMMING - NEGOCIACION

OPCIONES OPCIONES
OPCIONES OPCIONES DE DE SERVICIO AL
FINANCIEACTIVIDADES
DE PRIMARIAS
DISTRIBU MARKETING CLIENTE
RAS OPERACION CION Y VENTAS
 LA CADENA DE VALOR
Tipos de Actividad:
•Directas:
•Actividades directamente implicadas en la creación de valor
para el comprador: ensamblaje, maquinado, operación de la
fuerza de ventas, publicidad, diseño, etc.
•Indirectas:
•Facilitan las directas en forma continua como ser:
mantenimiento, programación, administración, registros de las
operaciones, etc
•Seguros de calidad:
•Aseguran la calidad de otras actividades: supervisión,
pruebas, revisión, ajustes, retrabajo
Aplicación de la Cadena de Valor

Empresa de un solo sector industrial

Cadenas de valor Cadenas de valor Cadenas de valor Cadenas de valor

de proveedores de la empresa de canal del comprador

Cadenas de valor
Empresa diversificada
de la UEN

Cadenas de valor Cadenas de valor Cadenas de valor Cadenas de valor

de proveedores de la UEN de canal del comprador

Cadenas de valor
de la UEN