Gestión Estratégica

(ICS-022)

Profesor: Lionel Valenzuela O.

“Estrategias Funcionales”
 Estrategia Funcional

 Plan de acción desarrollado a nivel funcional.

 Tiene por finalidad consolidar los bloques
genéricos (Eficiencia, Calidad, Innovación y
Satisfacción de los clientes).
 Estrategia Funcional

a) Logro de Eficiencia Superior

i) Estrategia de Fabricación Flexible.

ii) Estrategia de Marketing.

 Índice de deserción de clientes
 Costo unitario

iii) Estrategia de Administración de Materiales.

Estrategia Funcional

iv) Estrategia de Recursos Humanos

 Capacitación de Empleados
 Equipos Autogestionarios
 Pago por Desempeño
 Estrategia Funcional

b) Logro de Calidad Superior

 Administración de la Calidad Total (ACT)

 La filosofía de la ACT se fundamenta en:

 Calidad implica disminución de costos
 Aumenta la productividad
 Aumenta la participación de mercado
 Aumenta la Rentabilidad
Estrategia Funcional

 Para implementar el programa de ACT se debe:

 Generar compromiso organizacional

 Concentración en el cliente
 Hallar formas para medir la calidad
 Establecer metas y crear incentivos
 Relaciones con el proveedor
 Estrategia Funcional
c) Logro de Innovación Superior

 Innovación implica exclusividad.

 Existen cuatro razones que explican el fracaso:

 Incertidumbre
 Deficiente comercialización
 Llevar tecnología donde no existe suficiente demanda
 Lentitud en lanzar nuevos productos
Estrategia Funcional
 Para desarrollar capacidad en la innovación y evitar el
fracaso:

 Generar habilidades en la investigación básica y

aplicada
 Integrar I&D y marketing
 Integrar I&D y fabricación
 Reducir tiempo de lanzamiento al mercado
 Administración de proyectos
 Estrategia Funcional

d) Logro de Satisfacción de las Necesidades

del Cliente Superior

Se pueden destacar 2 elementos para lograr este

objetivo:

 Concentración en el cliente

 Liderazgo
 Actitud del trabajador
 Llevar los clientes hacia la empresa
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 Satisfacer las necesidades del cliente

 Personalizar
 Tiempo de respuesta