Conceptos, principios, teorías

Proceso planeado de cambio dentro de la cultura

de una organización, mediante el empleo de las
tecnologías, la investigación y las teorías de las
ciencias del comportamiento.
Se puede considerar como un sistema, escuela o
enfoque administrativo que posee un cuerpo de
conceptos, principios y tecnologías que tienen en
cuenta a los individuos y grupos humanos, a la
organización(clima, cultura, estructuras y
procesos), y a las interrelaciones con el medio.
• DO desde1960
• El DO “ es un proceso planeado de
modificaciones culturales y estructurales,
aplicado a una organización, visualizando la
institucionalización de una serie de
tecnologías sociales, de tal forma que la
organización quede habilitada para
diagnosticar, planear e implementar las
modificaciones con o sin asistencia externa.
 Planeado
 Orientado a los problemas
 Refleja un enfoque de sistemas
 Es parte integral de los procesos de
administración
 Se enfoca en áreas de mejora
 Está basado en teorías y prácticas sólidas
 Diagnóstico (técnicas de investigación)
 Retro-alimentación
 Análisis
 Acción (intervención en el modo rutinario de
operar la organización)
 Favorecer
la percepción consciente de los
miembros de una organización

 Pautas conductistas que favorecen y frenan

el DO
 Modelos mentales
 Cambios en la cultura organizacional

 El
DO no es necesario en todas las
organizaciones
 La crisis de 1972 al 73 “zonas blandas”
 Cambios en el enfoque de la gerencia:
Planeación estratégica por realización
estratégica
Aparecen los términos cultura
organizacional y valores organizacionales
Participación de los empleados en
actividades de la gerencia (gerencia
Japonesa, cambios culturales en la población)
• Resolución de conflictos y eficacia en las
relaciones laborales (por descentralización de la
autoridad y unión obrero-patrono)
Fusiones y adquisiciones integración

•Liderazgo
•Perspectiva MACRO (sistemas de remuneración,
planeación estratégica, estructura, sistemas de información
gerenciales)
•Modo realista de tratar el poder y la política de las
organizaciones
 Crecimiento personal en las corporaciones
 De gerente a maestro
 Propiedad de las compañías para quienes lo
deseen
 Subcontratación
 De la gerencia autoritaria a la gerencia
democrática
 Teoría de la “intra-empresarialidad”
 La calidad
 La intuición y la creatividad vs los números
 Grandes empresa miran las cualidades de la
pequeña
 Calidad de vida, economía informática
 Gerencia innovadora
 Responsabilidad y flexibilidad
 Recursos sin asignar como tiempo o dinero
en proyectos paralelos
 Reconocimiento del logro
 Educación y capacitación
 Comunicación en todos los niveles de planes
de negocios
 Interrelaciones y transferencias entre áreas
 Estructura reticular por proyectos
 Ideas y conceptos aportados por los
miembros de la organización
 Evolución: precursores y raíces teóricas
 1. Precursores
 A. El entrenamiento en sensibilización:
grupos T y capacitación de laboratorio
(fuente de información=discusión grupal)
B. Sistema socio – técnico: E. Trist , Bamforth, A.K.Raice y
sus colegas del Tavistock .”Toda organización es un sistema
social y técnico
 C. Encuesta de retro- información:
 Psicólogos industriales Cuestionarios
 Diagnóstico
 Auto-evaluación

 “BUSCARLA MEJOR FORMA DE UTILIZAR

DATOS DE ESTUDIO PARA MEJORAR LA
ORGANIZACIÓN”
 “Modos ordenados y sistemáticos para
comprender la organización con base en las
percepciones del empleado y para procesar
de nuevo, con la ayuda de un consultor
externo, de modo que pueda producirse el
cambio”.
 Elton Mayo y sus estudios de Hawthorne
 2. Raíces teóricas
 El individuo como objetivo del cambio
(Maslow y Herberg, Vroom y Lawler, teóricos
en la satisfacción del trabajo y Skinner)

 El
grupo como objetivo del cambio (Lewin,
Argyris y Bion)

 Elsistema total como objetivo del cambio

(Likert, Lawrence y Lorsh, y Levinson)