Trilogía de Juran

3 Pasos que se deben seguir

1. Planificar la calidad

2. Control de calidad

3. Mejora de la calidad
 1.Planificar la calidad
Comunicar
Planear como este plan al
Identificar los se va a llevar a equipo
clientes cabo ese encargado de
producto producirlo.

Desarrollar un
Conocer sus producto que
necesidades satisfaga esas
necesidades
 2. Control de calidad

Evaluar el comportamiento del Comparar el producto con las Trabajar para eliminar las
producto en el mundo real especificaciones previas diferencias
 3. Mejora de la calidad

Crear la infraestructura que Asignar un equipo de

permita la mejora expertos a esta tarea

Proporcionar todos los

Identificar puntos concretos
recursos y formación que
en los que puede haber un
puedan necesitar para
aumento en la calidad
llevar la calidad a otro nivel.