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ANÁLISIS DE LA

COMPETENCIA
Docente Luz Adriana Fernández Arévalo
No es fácil competir en un mercado frente a grandes compañías de grandes recursos,
frente a los tratados de libre comercio que globalizan productos y que hacen cada vez
más caer los precios, donde existen mercados colmados de empresas que entregan el
mismo producto y servicio. Todo se complejiza, alcanzar mejores utilidades,
posicionarnos como marca, como producto o servicio, llegar mejor al cliente etc.
(Gutiérrez, 2012)
Competencia

Competencia directa Competencia Competencia de


o de primer grado indirecta o de productos sustitutos o
segundo grado de tercer grado
Mercado = = =
Canales de = = =
distribución
Productos o servicios = o parecidos Difiere en alguno de Productos diferentes
sus atributos pero que pueden
principales satisfacer la misma
necesidad
Perfil de clientes = = =
Cualquier situación donde habrían de tomarse
decisiones, constituye un juego de estrategias.
Principios
 Racionalidad: Seres racionales que tomarán la
mejor decisión.
 Conocimiento común de la racionalidad: Se
conoce que la otra parte involucrada es racional y,

EQUILIBRIO DE
por tanto, también tomará la mejor decisión.
Se requiere identificar el resultado de cambio de
estrategia mientras los demás mantienen las suyas.
NASH  Estrategias puras: Según esta teoría, cada
empresario pierde o gana tanto como pierde la
competencia, mientras que los opositores
mantengan su estrategia. Por lo tanto, no le
interesa cambiar la estrategia.
 Estrategias mixtas: Suma de estrategias efectivas
(análisis de la competencia, logrando mejores
resultados).
Cuando una empresa quiere abordar un
mercado por lo general busca el mejor,
por ejemplo: el de estrato más alto o en
dónde viva más gente, ya que tienen más

Otra dinero para comprar o hay más personas


a las cuales llegar.

situación… Pero se está olvidando que, así como esta


empresa quiere llegar a ese mercado,
otras empresas también enfocaron su
atención en ese segmento de mercado
(Mayor competencia)

Ignorando que hay un mercado que,


aunque es más bajo, corresponde a
personas trabajadoras que quieren
comprar, pero no tienen en dónde (Menor
competencia)
Premisas:
 Empresas se enfocan en vencer la
competencia en mercados existentes.
 Mayores utilidades en nuevos
mercados.
ESTRATEGIA
DEL OCEANO Crear nuevos mercados en lugar de
competir en los que ya existen,

AZUL generando valor, bajando costos.

“La mejor manera de vencer a la


competencia es dejar de intentar
vencerla” (Kim y Mauborgne, 2004)
 Nombres y apellidos.
 Ubicación.
 Productos o servicios que ofrecen.

IDENTIFICACIÓN  Garantías o beneficios que le dan al cliente o al


consumidor.
DE LA  Precio.

COMPETENCIA  Forma de pago.


 Lugar de entrega o en donde recibe el servicio.
 Ventajas
 Desventajas.
BENCHMARKING

 “Proceso continuo, el cual compara los objetivos empresariales con las mejores prácticas
de las empresas que se consideran excelentes y líderes en su sector” (Hernández y Cano,
2017)
 Busca obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus estrategias.
 Requiere estudiar los comportamientos y actuaciones de aquellas organizaciones que se
identifican como las mejores.
 Su objetivo es corregir errores e identificar oportunidades, para aprender a solucionar
problemas y tomar decisiones según los patrones de los líderes.
 No se trata de copiar o imitar, consiste en identificar las acciones de los líderes y hacerlo
mejor que ellos.
TIPOS DE BENCHMARKING

INTERNO: Se lleva a cabo dentro de COMPETITIVO: Busca medir los


la misma empresa, en diferentes productos, servicios, procesos y
áreas, sedes o grupos funciones de los principales
empresariales. competidores.

FUNCIONAL: Busca identificar las


mejores prácticas de una empresa
GENÉRICO: Comparación de
que sea excelente en el área que
procesos o funciones afines
se quiere mejorar. La empresa no
independientemente del sector.
debe ser del mismo sector, ni tiene
que ser competencia.
Modelo de Planificación. Análisis
Benchmarking
(Robert Camp,
1993)
Acción Seguimiento
PLANIFICACIÓN

¿Qué queremos investigar?


 Objetivo específico, viable y factible para no tener un gran margen de error.
 Identificar el proceso de producción o servicio que va a someterse al estudio del
benchmarking. Área que necesite una mejora.
¿A quién vamos a investigar?
 Identificar compañías líderes con información útil y disponible, estructura organizacional
similar a la propia.
 Identificar tipo de benchmarking a aplicar (interno, competitivo, funcional o genérico)
¿Cómo vamos a hacerlo?
 Determinar la forma de recopilar la información (entrevista, información pública, visita
directa)
01 02 03
Comparar los datos Identificar Seleccionar aquellas
de las empresas oportunidades de prácticas que sean
líderes con nuestra mejora. viables de realizar de
compañía. acuerdo con los
recursos disponibles
de la empresa.

ANÁLISIS
ACCIÓN 1 2
Desarrollar planes de Puntos de referencia
acción para la adaptarlos a nuestra
implementación de las empresa, pero
mejores prácticas. añadiendo una mejora
o ventaja que le
aporte valor a los
clientes.
 Supervisión de la implementación del plan de
acción mediante pautas de realización de
trabajo y supervisor para asegurar la correcta
ejecución de las actividades.
SEGUIMIENTO
 En el mundo competitivo de hoy en donde las
empresas lanzan nuevos productos o servicios al
mercado cada vez con mayor frecuencia, y en donde
cada vez aparecen más empresas competidoras, se
hace necesario realizar el análisis de la competencia.

Conclusiones  Una parte importante de las empresas que nacen,


mueren el primer año, aquello es porque no son
previsoras y porque no tienen los medios para competir,
ni las fortalezas creadas para luchar en un medio
altamente competitivo. Y principalmente porque no
han escogido correctamente el mercado en el cual
van actuar (Gutiérrez, 2012)
Bibliografía

 Gutierrez, G. 2012. La competencia empresarial y su aplicabilidad. Ecuador: Memorias del II congreso


binacional de investigación, ciencia y tecnología de las universidades. Recuperado de
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/11038/1/La%20competencia%20empresarial%20y%2
0su%20aplicabilidad.pdf
 Riquelme, M. 2018. Equilibrio De Nash (Definición Y Características). Web y empresas. Recuperado de
https://www.webyempresas.com/equilibrio-de-nash/
 Kim, C. y Mauborgne, R., 2004. La estrategia del océano azul. Estados Unidos. Ed. Profit.
 Manuel, J. Plan de marketing (IV): la competencia, ¡analízala! Recuperado de
https://laculturadelmarketing.com/plan-de-marketing-iv-la-competencia/
 Hernández, C. y Cano, M. 2017. La importancia del Benchmarking como herramienta para
incrementar la calidad en el servicio en las organizaciones. Recuperado de
https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04CA201702.pdf
 Espinosa, R. BENCHMARKING: qué es, tipos, etapas y ejemplos. Recuperado de
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos