GERENCIA Y PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO

LA FUNCION GERENCIAL

Dr. Pedro Riveros Valderrama

PROCESO ADMINISTRATIVO
4 ETAPAS :
PLANEACION
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROL
 PROCESO ADMINISTRATIVO
CUADRO DE ORDENAMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
1.- Logro de metas y objetivos 1.- Comportamiento
organizacional

2.- Estrategias y políticas

Planificar Dirigir 2.- Gestión Gerencial de los
Sistemas de dirección , recursos.
3.- Implementación de
Recursos
3.- Ética y responsabilidad social
1.- Diseño Organizacional 1.- Auditoria Administrativa

2.- Normas Escritas 2.- Monitoreo Estratégico

Organizar Controlar

3.- Procesos y Sistemas 3.- Medición de Resultados

ESQUEMA BÁSICO DE LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL
PLANEAMIENTO MARCO TEORICO MARCO PRÁCTICO

LIDERAZGO
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN TRABAJO EN GERENCIAL
EQUIPO

PODER TOMA DE
DECISIONES

DIRECCIÓN COMUNICACIÓN
EFECTIVA ARBOL DE
DECISIONES

CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN
INTEGRACIÓN

AUTOESTIMA

CONTROL RECURSOS
HUMANOS
Las Habilidades del director.
Habilidades
conceptuales
Alta y de diseño
Dirección

Habilidades
Dirección Humanas
media
Habilidades
Directores de
Técnicas
primer nivel
5
Habilidades Técnicas
Conocimiento y capacitación en:
Métodos,
procesos y
Procedimientos.
Ejemplo:
El director de un proyecto informático:
decide sobre herramientas,
comprende los problemas que genera
ayudar a los trabajadores a aprender.

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 Habilidades Humanas
Es hábil en el trabajo con la gente para lograr su compromiso
facilita el trabajo cooperativo
forma y dirige equipos
crea un entorno en el que los subordinados se sienten seguros y
libres de expresar sus opiniones.

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Habilidades Conceptuales
Tiene una visión global.

Capacidad profesional de entendimiento.

Desarrolla el emprendimiento empresarial.

Capacidad para relacionar la misión , visión y los

objetivos institucionales.

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 Roles de Vida
Del Gerente
Pareja Laboral
Líder

Familia Personal Social

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 CAPACIDADES GERENCIALES

Personalidad

COMPETENCIA Actitudes
Motivación PERSONAL y valores

Habilidades Conocimiento
gerenciales tecnico
Conocimientos
Habilidades
(SABER)
(SABER HACER)

Auto conocimiento
Auto regulación
Inteligencia Auto motivación
Emocional
Empatía
(SABER SER Y ESTAR)
Habilidades
sociales
FUNCIONES DIARIAS DEL
GERENTE
director ejecutivo
administrador
Un vendedor
Un motivador
Uno que resuelve problemas
Un coach
Un facilitador
Un constructor
Un psicólogo
Un guardián
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 Proceso Gerencial
Es el conjunto de actividades
relacionadas con su gestión directiva
y capacidad de conducción y
organización , gestión de recursos:
humanos, materiales y financieros
para el logro de los objetivos
institucionales establecidos en la
misión , visión y valores .
LIDERAZGO GERENCIAL

“No todos los gerentes son buenos

líderes, ni todos los buenos líderes
son gerentes ”

Jefe Liderazgo

Autoridad Autoridad
formal informal
14
¿Qué debe saber un gerente?
 ACTUAR CON INTELIGENCIA
EMOCIONAL

“Una forma de inteligencia social que

implica la habilidad para dirigir los
propios sentimientos y emociones y los
de los demás, saber discriminar entre
ellos, y usar esta información para guiar el
pensamiento y la propia acción".

13
INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

PENSAR

Desarrollo
Cognitivo

IE
Desarrollo Desarrollo
Conductual Emocional
ACTUAR SENTIR
 GESTIONAR LA COMUNICACIÓN
Es la transferencia e intercambio de información y entendimiento de una persona a otra por
medio de símbolos significativos

MENSAJE POR SU ALCANCE:

POR SU ORGANIZACIÓN:
-Interno
-Formal
• Oral -Externo
-Informal • Escrito
• Mímico -Horizontal
• Electrónico
• Símbolos
• Redes Sociales RECEPTOR
EMISOR

CODIFICACIÓN DECODIFICACIÓN
Lo que dijo Lo que entendió

RUIDOS – INTERFERENCIAS
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ,PERSONALES Y FISICAS

RETROALIMENTACIÓN RESPUESTA
 EVITAR EL RUMOR
“enunciado ligado a los acontecimientos
cotidianos, destinado a ser creído, transmitido
de una persona a otra, normalmente de boca en
boca, sin que existan datos concretos que
permitan establecer su exactitud.

“ declaración destinada a ser creída, que se

refiere a la actualidad y se difunde sin
verificación oficial.

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 EFECTOS DEL RUMOR EN LA EMPRESA
 EN AUSENCIA DE BUENA INFORMACIÓN EL
PERSONAL LA INVENTA.

 LA FALTA DE INFORMACIÓN PRODUCE

INSEGURIDAD Y ANSIEDAD.

 LA ANSIEDAD INTERFIERE CON EL ENFOQUE Y

LA PRODUCTIVIDAD.

 EL PERSONAL ASUME QUE LOS GERENTES

"SABEN" Y NO QUIEREN INFORMAR.
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REDES INFORMALES
“RUMORES”
 CREAR UN BUEN CLIMA
ORGANIZACIONAL

El clima organizacional nace de la idea de que el ser

humano vive en ambientes complejos y dinámicos, puesto
que las organizaciones están compuestas de personas,
grupos y colectividades que generan comportamientos
diversos y que afectan ese ambiente. El clima
organizacional tiene efectos sobre los resultados
individuales debido a su impacto sobre el empleado, de
acuerdo a su percepción.
El Círculo Virtuoso del clima laboral
Las conductas de los empleados tienen impacto en el
servicio al cliente y la satisfacción de los clientes tiene
impacto directo en los resultados de la organización.

Empleados
Satisfechos

Accionistas Clientes
Satisfechos Satisfechos
Elementos que definen y garantizan un
adecuado Clima Organizacional

Los niveles de
motivación del
Los niveles de personal.
conflicto y
consenso en la
Las características y organización.
aceptación del
liderazgo.

El grado de
integración de
los equipos de
trabajo y del
conjunto de la
El grado de organización,
identificación del
personal con la
empresa y sus
propósitos.
 La negociación
La negociación (o regateo) es un proceso en que
dos o más partes intercambian bienes o servicios, con
un claro empeño en el acuerdo entre la tasa de
intercambio.

Al negociar se pueden adoptar estratégicas de

regateo, este regateo puede ser distributivo o
integrativo, ( negociación Dura o Débil )

Negociación Básica :
Es un proceso en el cual dos o mas partes
intercambian bienes , servicios e intentan
llegar a un acuerdo respecto al grado de
intercambio 26
 Negociación por Principios o Mérito:
Los 4 puntos básicos

 “negociación según principios o

negociación con base a méritos” se
resume en 4 puntos básicos que definen
un método directo de negociación
1. Las personas
2. Los intereses
3. Opciones
4. Criterios
ESTRUCTURA DE LA
NEGOCIACIÓN
Aspectos en
conflicto

A B

Aspectos en
en común
CUALIDADES PARA DIRIGIR

o EMPATÍA: es identificar lo que desean los demás. Para

ello:
o “salir” de mi propio entorno y aceptar que no soy el modelo
universal. Hay otras visiones válidas.
o Ponerme las gafas del otro, para ver la realidad desde su
ángulo
o SERENIDAD: es no dejarse llevar por los impulsos
 CUALIDADES PARA DIRIGIR
 PACIENCIA : es la tranquilidad que surge de vivir con
orden
 SINCERIDAD : sin sinceridad no hay confianza.
 Promover la confianza. Mostrarse leal a los principios que
se han asumido.
 LA SINCERIDAD SUPONE:
1. Respeto a la verdad
2. Sinceridad en las palabras; no decir lo contrario de lo que
pienso
3. Sinceridad también en los comportamientos
4. Saber reconocer los propios errores
5. Ser sincero es también decir a la cara verdades que ayuden
a los otros.
 CUALIDADES PARA DIRIGIR

LEALTAD. Coherencia con la palabra dada

DISCRECION. El control de la lengua es esencial

para cualquier directivo.

PRUDENCIA: los enemigos de la prudencia son:

1. La precipitación
2. Los propios intereses
3. La obstinación en mis propias ideas
4. La vanidad que impide objetividad
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Delegar
Definición:
Transferir determinadas tareas a nuestros
compañeros de manera que veamos
incrementada nuestra capacidad de trabajo al
mismo tiempo que potenciamos el desarrollo de
nuestros compañeros
 QUE FACTORES INFLUYEN EN LA
DELEGACIÓN

El tamaño de la Organización

La importancia de la Decisión
La complejidad de las Tareas
La cultura de la Organización
La cualidades de los Empleados

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 BENEFICIOS

 Tiempo para hacer más.

 Tiempo para actividades administrativas..
 Desarrollo de habilidades de los empleados.
 Maximizar la productividad.
 Incremento de la velocidad y efectividad de las decisiones.
 Incremento en la flexibilidad de la operación.
 Preparar más gente para la promoción o rotación de responsabilidades.

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Practica :Niveles de delegación

Delegación de funciones o tareas

Delegación de responsabilidades
Delegación de autoridad
Equilibrio en la autoridad y responsabilidad
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