Métodos Alternativos de solución de

Conflictos
El Conflicto:
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Conflictos
El Conflicto:
Etimología:

Voz Latina: “Conflictus”

Significa: Pelear, combatir, luchar.
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El Conflicto:
Definiciones:

• Situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una

postura significativamente distinta del resto de los miembros
disminuyendo o anulando la cohesión.

• Estado de tensión, que surge entre dos o más partes, porque tienen
intereses iguales, diferentes u opuestos sobre alguien o sobre algo, a
lo que ven difícilmente compatible o compartible con equidad entre
ellos.

• Conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes,

esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea.
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El Conflicto:
Definiciones:
Jurídicamente, un conflicto es:
• Una situación en la que se presenta condiciones
antagónicas,
• Una situación en la que existen intereses
contrapuestos.
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El Conflicto:
Elementos del conflicto:

a. Las partes, que son las personas que intervienen

directamente en la situación de conflicto.
b. Los intereses de las partes, que se encuentran
contrapuestos.
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El Conflicto:
Psicológicamente,

El conflicto es la exteriorización de procesos

internos que se relacionan con condiciones
externas.
Ejemplo: El hambre y la escases de alimento.
Sin embargo, también existen las psicopatías
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El Conflicto:
Tipos de conflictos:

a. Conflicto latente: la situación de oposición de

intereses existe, pero ninguna de las partes es
consiente de ello.
b. Conflicto manifiesto: Una de las partes o ambas
tienen conciencia de la contraposición de
intereses que existe.
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El Conflicto:
Características del conflicto:

a. Existencia de intereses opuestos o antagónicos

a. Conciencia de la existencia de intereses

opuestos o antagónicos
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El Conflicto:
Principales causas del conflicto:
Son muchas y la mayoría de ellas se encuentran en la propia
naturaleza humana; sin embargo se señalan:

a. Problemas de comunicación (Ej. prejuicios)

b. Ausencia de sinceridad o intereses particulares
c. Mala intención
d. Diferencias culturales o de valores
e. Lucha de poder
f. Etc.
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El Conflicto:
Clasificación de los conflictos:
Depende de la perspectiva de los autores, se
clasifican en:
a. Por el factor geográfico:
- Nacionales
- Internacionales
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El Conflicto:
Clasificación de los conflictos:
b. Por el grado de agresividad
- Agresivos: las partes tienen la intención de
hacerse daño.
- No agresivos: en los que no se produce un
daño real físico o sicológico.
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El Conflicto:
Clasificación de los conflictos:
c. Por quienes intervienen en la solución del
conflicto:
- Directa, si intervienen directa y solamente
quienes tienen el conflicto o sus representantes
(Ej. Negociación).
- Indirecta, en la que interviene un tercero (Ej.
Conciliador, Mediador, árbitro).
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El Conflicto:
Conflictos Funcionales y Disfuncionales:
a. Funcionales: aquellos que apoyan el desarrollo
de la organización o sociedad. Ej. La sana y leal
competencia.
b. Disfuncionales: afectan el desarrollo de la
organización o sociedad debido a que generan
condiciones de estrés, desconfianza y otros
vicios.
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El Conflicto:
Conflictos y relación con el Derecho:

Justicia: Dar a cada quien los que le corresponde, según

sus …
a. Necesidades
b. Capacidades

El Derecho es un sistema de asignación de titularidades

(derechos) sobre recursos.
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El Conflicto:
Conflictos y relación con la eficiencia:

En Economía se distinguen al menos 2 tipos de eficiencia:

a. Eficiencia productiva: cantidad de recursos empleados,
y
b. Eficiencia asignativa: cómo se distribuyen los recursos
que siempre son escasos frente a necesidades que son
siempre ilimitadas.
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El Conflicto:
Conflictos y relación con la eficiencia:
Eficiencia asignativa: El óptimo de Pareto

Una asignación de recursos es óptima en el sentido

de Pareto cuando no es posible que algunos
individuos mejoren su posición sin empeorar al
mismo tiempo la de otro.
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Métodos de Solución de Conflictos.
Los más conocidos son:

a. El proceso judicial
b. Negociación
c. Mediación Métodos Alternativos de
Solución de Conflictos -
d. Conciliación, y
e. Arbitraje
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El Conflicto:
Distinción entre Conflicto y Litigio:
Carnelutti: “Conflicto de intereses calificado por la pretensión de
uno de los interesados y por la resistencia del otro”.
Alcalá Zamora señala: “el conflicto debe ser jurídicamente
trascendente, es decir que debe ser posible de solucionar
aplicándose el Derecho”

Litigio es aquel conflicto que puede ser solucionado

a través de la aplicación del Derecho
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Conflictos
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Conflictos
Conclusiones:
- El conflicto ocurre cuando 2 ó más partes tienen
intereses contrapuestos.
- Los conflictos son situaciones en las que los
intereses de las partes no son coincidentes, pero
son interdependientes.

La percepción es un factor determinante en

el surgimiento del conflicto
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Conflictos
• La Percepción:
proceso cognoscitivo a través del cual las
personas son capaces de comprender su
entorno y actuar en consecuencia a los
impulsos que reciben; se trata de entender y
organización los estímulos generados por el
ambiente y darles un sentido.
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Eventos vividos o • Lo que conoce

experiencia de la • Lo que identifica
persona

Percepción de la • Determinado por el conocimiento y la

realidad por la persona experiencia
(Campo Psicológico)
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Conflictos
• Etapas del Conflicto (R. Caivano)
1. Leves diferencias
2. Desacuerdos
3. Disputas
4. Campañas
5. Litigios
6. Peleas o guerra
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1.Leves diferencias: que son generadas por

pequeñas diferencias. Si estas diferencias no
fueron resueltas apropiadamente, entonces
puede escalarse a la siguiente etapa.
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2. Desacuerdos:
Las leves diferencias no resueltas, quedan en
la memoria y son utilizadas como referentes
frente a circunstancias futuras con
características similares.
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3. Disputas
• El fracaso en resolver desacuerdos produce
una interacción más activa entre las partes.
• Las percepciones que una parte tiene de la
otra son más negativas, incluso más
obstinadas.
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4. Campañas
- Si las disputas no fueron solucionadas, las
partes pueden comenzar a involucrar a más
participantes, pasando así de privada a
pública.
- Las partes buscan obtener más poder
buscando aliados.
- Es frecuente recurrir a medios de
comunicación con el fin de influir en el
resultado.
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5. Litigios:
En esta etapa, ante la imposibilidad de
resolver el conflicto de manera directa entre
las partes, son obligadas por la ley o la
autoridad a derivar la solución del conflicto a
un tercero.
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6. Peleas o guerras
- Si la solución propuesta por el tercero no
satisface a una o más partes, se recurre a la
violencia física o sicológica.
- Ambas partes actúan con la intención de
causarse daño entre ellas.