Representación de procesos.

¿Cómo representamos los procesos?

Diagramas de flujo

DOP

DAP
Diagrama de flujo

Representación de la secuencia o los pasos

lógicos (ordenados) para realizar una tarea
mediante unos símbolos
Diagrama de flujo:
simbología
Conexión entre
Suceso Inicio / Final diagramas
del proceso
A A
Actividad
Actividad que será
Subproceso detallada en otro
diagrama de flujo
Decisión No

Sí

Líneas de flujo Base de datos

 Ejemplo 1 Diagrama de Flujo

Descripción del flujo de información, clientes, personal, equipo y materiales a través de un proceso

5
Ejemplo 2 Diagrama de
flujo
A
Necesidad de abrir una
cuenta en el banco 60
Asesor elabora el
10 contrato N o OK
Ir al banco
70
20 Comprobar el
Ponerse en la cola contrato
OK
No
80
30
50 Fimar el contrato
¿Hay algún asesor
Pedir cita
desocupado?
90
Sí Elegir el regalo
40
Entregar documentos 100
al asesor Salir del banco
A
Cuenta abierta
 Diagrama de flujo: gestión de un
pedido
Cliente Inicio

10
Hacer pedido Fin

80
Entregar pedido
Comercial

a Cliente
20 30
OK

Registra Pasar orden a 70 No OK

r pedido Producción Comproba
r pedido
Producción

40 50 60 90
Planificar realización Fabricar Entregar pedido Arreglo del
del pedido pedido a Comercial error
DOP - DAP

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DE PROCESO También llamado diagrama detallado del

proceso, diagrama de flujo del proceso o cursograma analítico. El DAP, es la
representación gráfica de la secuencia de todas las operaciones, transporte,
inspecciones, demoras y los almacenamientos que ocurren durante un proceso o
procedimiento.

Diagrama de operaciones del proceso, solo describe las operaciones y las

inspecciones del mismo
Diagrama de actividades del
proceso

Símbolo Actividad Descripción Ejemplo

Operación Modifica, crea o agrega algo Perforar

Atender

Transporte Mueve el objeto de un lugar a

otro o se desplaza alguien
Trasladar
Caminar

Inspección Revisión o verificación Medir

Pesar

Demora Detenido en espera de acción

porterior
Persona, equipo o
material ocioso

Almacenaje Apartado para uso posterior Stock

Archivo
9
Ejemplo DOP
Ejemplo
DAP