PORQUE HAY TANTO INTERES

CON EL CRM
 INTEGRANTES:
• Cindy Paola Sierra Márquez
• María Emma Vergara Vergara
• Lily Paola De Aguas Osorio
 ¿Por qué es un CRM la inversión
más rentable para tu empresa?
• Un software CRM aporta a la empresa inteligencia y
capacidades relacionales para aumentar la base de
clientes (mediante acciones dirigidas a la captación y
reactivación) y desarrollar la relación de negocio con la
cartera de clientes.
•  El objetivo de un CRM es maximizar el valor neto del
cliente, el ROI de la inversión y, en consecuencia, mejorar
la cuenta de resultados de la empresa desarrollando
programas relacionales con los siguientes beneficios: 
• Conseguir más clientes: Aumentar la base numérica de
clientes activos desde un mejor conocimiento y
eficiencia en los procesos de marketing, comercialización
y atención al cliente.
• Procesos de prospección para la adquisición de nuevos
clientes
• Fidelización para reducir la tasa de abandono
• Aumentar las ventas por cliente
• Aumentar volumen y/o valor en clientes con elevado
potencia
• Nuevos productos y mercados adyacentes
• Reducción de costo
• CRM: Es la solución idónea para establecer estrategias
encaminadas a obtener un mejor conocimiento del cliente.

• buscaban generar “la lealtad de los clientes hacia la

compañía”.