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Universidad

Ejecutiva del
Estado de México.

TOMA DE
DECISIONES
CONTENIDO

• TOMA DE DECISIONES.
Importancia.
• ELEMENTOS DEL PROCESO DE DECISION.
• PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES.
• CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECIONES.
• TIPOS DE DECISIONES.
• CARACTERISTICAS IMPORTANTES EN LA TOMA DE
DECISIONES.
• RELACION ENTRE EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA TOMA
DE DECISIONES.
TOMA DE DECISIONES
Según expone Importancia
Chiavenato
Hacer una selección de
«Tomar decisiones es decisiones es parte
identificar y seleccionar integral importante del
un curso de acción para trabajo personal o
enfrentar un problema grupal, debido a que la
especifico u obtener toma de decisiones
ventajas cuando se invade las cuatro
presenta una funciones
oportunidad.» administrativas.
ELEMENTOS DEL
PROCESO DE TOMA DE
DECISIÓN.
 Condiciones de incertidumbre, riesgo o
El estado de la naturaleza certeza que existe en el ambiente.

 Es el individuo o grupo que elige una opción


El tomador de decisiones. entre varias alternativas.

 son el resultado que se desea alcanzar.


Los objetivos.
 Criterio que se utiliza para llevar acabo la
Preferencia. elección

 Son los aspectos del ambiente que rodea a


La situación. quien toma la decisión.

 Es el curso de acción que se establece para


Estrategia. alcanzar los objetivos.

 Es la consecuencia o resultante de
Resultado. determinar la estrategia.
PROCESO PARA LA
TOMA DE
DECISIONES.
• Identificar la situación: reconocer el problema, por que hay que
afrontarlo, y cual es el origen.
• Propuesta de soluciones o alternativas: recopilar todas las alternativas
que sean aplicables y de utilidad, ayuda mucho la opinión de expertos, de lo
contrario puede conducir a errores.
• Evaluación: con todas las opiniones sobre la mesa hay que analizar cada
una, ver PROS y CONTRAS además de las consecuencias.
• Elección de la mejor opción: se descartaran las que más se alejen del
objetivo hasta encontrar la mas acertada posible.
• Implantación de la solución: una vez tomada la decisión debe ser
informada a la persona o empresa afectada.
• Análisis de resultados: la ultima etapa debe ser el análisis de resultados
para comenzar el ciclo de ser necesario. Encontrar la solución inicial sin
que suponga la aparición de otros problemas seria ejemplo de éxito
significativo.
CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES.

Existen cuatro cualidades importantes que


diferencian a los buenos tomadores de
decisiones.

1. Experiencia
2. Juicio
3. Creatividad
4. Habilidades cuantitativas
TIPOS DE DECISIONES.

Pueden organizarse atendiendo dos criterios diferentes.


Por método: decisiones racionales o estructuradas.
Son los que se toman con base a un proceso especifico o criterio
concreto (por ejemplo reglas o leyes) y surgen de forma repetitiva y
rutinaria, por su naturaleza son predecibles.

Por niveles:
• Decisiones planificadas: son tomadas por los lideres mas altos de la
escala jerárquica. Son decisiones que relacionan a la empresa y a su
entorno, de gran importancia y no repetitivas. Requieren de gran análisis de
información y reflexión.
• Decisiones tácticas: pueden ser repetitivas o no y con frecuencia son
tomadas por lideres de rango medio, se debe tomar con cuidado pues la
frecuencia de errores puede afectar negativamente a la compañía.
• Decisiones operativas: son a nivel de actividades cotidianas de la empresa
y de ellas se encargan lideres de nivel inferior.
6 CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES EN AL TOMA DE
DECISIÓN.

1.- Efectos futuros: tiene que ver con el impacto que tomara la decisión .
2.- Reversibilidad: se refiere a la velocidad en que la decisión puede revertirse y la
dificultad que implique hacer el cambio.
si revertir es difícil = alto nivel
si revertir es fácil = bajo nivel
3.- Impacto: se refiere a que otras áreas o actividades son afectadas con la decisión.
si afecta a varios = alto nivel
si afecta a un único rubro = bajo nivel
4.- Calidad: este factor se refiere a relaciones laborales, valores éticos, legales,
conducta, imagen de la compañía, etc.
si se involucran muchos de estos factores = alto nivel
si solo son algunos = bajo nivel
5.- Periodicidad: se refiere a si la decisión se toma frecuentemente o
excepcionalmente.
si es excepcional = alto nivel
si es frecuentemente = bajo nivel
6.- ESTRUCTURA.

Programada: definida, poco analizada, es de corto plazo,


irreversible y no es compleja

Bajo nivel

No programada: aleatoria, mayor análisis, largo plazo,


irreversible y muy compleja.

Alto nivel
CONCLUSION.

DURANTE EL PROCESO
ADMINISTRATIVO ES IMPORTANTE
DECIDIR O ESTAR IDENTIFICADO CON
LOS OBEJTIVOS QUE SE VAN A
ALCANZAR. LA TOMA DE DECISIONES ES
UN PROCESO DE PENSAMIENTO QUE
OCUPA TODA LA ACTIVIDAD QUE TIENE
POR FIN, SOLUCIONAR PROBLEMAS.
GRACIAS POR SU
ATENCION.