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ELICITACIÓN

PROCESO DE ELICITACIÓN
TÉCNICAS DE ELICITACIÓN
MODELO DE INGENIERIA DE REQUISITOS
Proceso
PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO

Solución Gestión

Análisis de
Análisis
documentación de
empresarial Gestión de
requisitos
Elicitación requisitos

Validación y
verificación
Actividades de la elicitación
Antes Durante Después

Realizar las
Estudiar a Organizar y
Planear el Preparar actividades Clasificar la
los compartir
alcance y las recurso de información
interesados notas
sesiones elicitación
MODELO KANO
Insatisfacciones básicas Satisfactores (desempeño)
Propiedades evidentes del propiedades explícitas del
sistema y se dan por sentadas
por los interesados sistema exigidas por los
(conocimiento subconsciente)
interesados
(conocimiento consciente)

Deleite (Entusiasmo)
Indiferente
Propiedades no conscientes o
esperadas y se descubren
mientras utilizan el sistema
(conocimiento inconsciente) Propiedades no necesarias del
sistema
EVALUACIÓN DEL MODELO KANO
Se formular pregunta de dos modos
◦ ¿Cómo te sientes si el sistema incluye estas características? (modo funcional)
◦ ¿Cómo te sientes si el sistema no incluye esta característica? (modo
disfuncional)
DELEITE
Posibles respuestas
◦ Satisfecho INDIFERENTE
◦ Debe ser necesaria CUESTIONABLE
◦ Neutral (indiferente)
◦ No me importa BÁSICA
◦ Insatisfecho INVERSA
EVALUACIÓN MODELO KANO
Si no incluye esto
Matricular curso online
Validar los prerrequisitos para matricular el

Prescindible

Insatisfecho
Indiferente
Satisfecho

Necesaria
curso
Ver el estado de matriculas en cada curso

Satisfecho R ! Obtener el listado de estudiantes del curso

? !
Si incluye esto

Necesaria R Asignar profesores al curso


Indiferente R R !
Ver información histórica de matriculas
Prescindible R R R !
Insatesfecho R R R R ? Asignación manual de estudiantes a un curso
Aspectos a considerar antes de la
elicitación
Planear alcance y agenda
Programar recursos
◦ Físicos
◦ Humanos
Estudiar a los interesados
◦ Conocer sus hábitos
◦ Proporcionar documentación de apoyo
Preparar cada sesión de elicitación
◦ Preguntas abiertas
◦ Preguntas cerradas
Fuentes
• Usuarios del sistema Arquitectos
Interesados • Operadores del sistema Clientes
• Desarrolladores Probadores

• Estándares de industria
• Documentos universales Documentos legales
Documentos •
• Documentos específicos Documentos de requisitos
• Reportes de error

Sistemas • Sistemas heredados


en
operación • Sistemas de la competencia
Aspectos a considerar antes de la
elicitación
Educar e involucrar a los interesados
Tomar buenas notas
◦ Grabaciones
◦ Uso de tableros y post it
◦ Fotografías
Aprovechar el espacio físico
Sondear excepciones
◦ ¿Qué podría…?
◦ ¿Qué pasa cuando …?
◦ ¿Alguna vez necesitará …?
◦ ¿De dónde saca …?
Técnicas de obtención de requisitos
1 Técnicas de interrogatorio

2 Técnicas de creatividad

3 Técnicas centradas en documentación

4 Técnicas de observación

5 Técnicas de apoyo