MÓDULOS

DE
AUTO SERVICIO

LAURA CRISTINA PULIDO

LAURA TATIANA GARCÍA
SARA VALENTINA CÁRDENAS RUÍZ
JUAN CAMILO GÓMEZ
 ¿QUÉ SON?

Los módulos de autoservicios o quioscos multimedia

son una plataforma vertical que tiene acoplada una
computadora, compuesta por un monitor y una
pantalla táctil o teclado.
permite a los usuarios realizar múltiples acciones.
También se utiliza como herramienta de información
y marketing para las empresas
¿DONDE SE ENCUENTRAN?

Permiten a los usuarios acceder a determinada

información o servicio las 24 horas del día.
Son ideales para espacios abiertos cómo vías públicas,
parques y para recintos cerrados, como edificios de la
administración pública, aeropuertos, terminales, centros
comerciales.
¿QUÉ SE PUEDE EFECTUAR?

A través de estos módulos podremos efectuarse:

• Realizar el check in
• La compra de boletos
• Pedir turnos
• El registro de datos personales que puede ser llevado a
cabo por el cliente en el momento de hacer la reserva.
• Para transmitir campañas publicitarias, videos
corporativos, promociones
VENTAJAS

• Elimina las largas filas de espera para ser atendido.

• Aumenta la satisfacción del cliente.
• Aumenta las Ventas.
• Administra la atención del público.
• Reduce el tiempo de espera del cliente para ser atendido por un ejecutivo.
• Optimiza Recursos.
DESVENTAJAS

• Las pantallas táctiles cuentan con programas que deben ser actualizados constantemente por
lo que suele ser una desventaja el precio y mantenimiento.
• Los sistemas pueden sufrir problemas.
• Disminuye el trabajo humano.