Visita A La Industria FICONSA (PIA)

Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
CULTURA DE LA CALIDAD
Producto Integrador de Aprendizaje
Visita a la industria y aplicación del Benchmarking y Hoshin Kanri.
Nombres Matrícula Carrera Semestre Semestre (Plan de Plan
Equipo: 2 estudios)
Docente:
Andrés Alberto Dra. 1871632
Dimas Martínez María Isabel
ITS Dimas
2do Rangel
2do 401
Vanessa Luna Leal 1733316 IEA 2do 3ro 401
Laura Alejandra Felipe Aguilar 1735749 IMF 4to 3ro 401
Braulio Cesar Delgado Pérez 1743205 IMF 3ro 3ro 401
Cesar Aldair García Vélez 1841628 ITS 2do 2do 401
Luis Ángel Rocha Palacios 1845653 IAS 2do 2do 401
Jacqueline Aguilar Sánchez 1796923 IMA 4to 3ro 401
Jaime Alejandro González Torres 1733599 IMA 6to 5to 401
Alejandro Ortiz Rodríguez 1844284 IMTC 2do 2do 401
Yonatan Uriel Coronado Mata 1740582 IMTC 3ro 2do 401
Abraham David López Martínez 1807568 IMA 4to 3ro 401
Salón: 1201 Grupo: 002 Semestre Enero – Junio 2019

Día: Martes Hora: M1-M3 San Nicolás, Nuevo León, México
ÍNDICE
• Introducción _______________________________________________3
• Marco Teórico _____________________________________________4-5
• Visita a la Industria________________________________________6-33
• Planeación________________________________________________34-41
• Análisis FODA____________________________________________42-45
• Conclusión________________________________________________46-55
• Bibliografía_______________________________________________56-57
Abraham David López Martínez 1807568 IMA

INTRODUCCIÓN
• Desde el comienzo del semestre pudimos reconocer que el objetivo del curso de
“Cultura de la Calidad” es favorecer a los futuros ingenieros haciéndonos tener
una primera idea de lo que es la “calidad” cuya palabra se define como la
propiedad o conjunto de propiedades inherentes a un producto o servicio que
permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que los restantes de su especie
(Real Academia Española, 2017) y esto porque en el mundo laboral es
prácticamente imposible encontrar directivos que no se interesen en conceptos
relacionados a este. La cultura de calidad supone una mejora en cada proceso y
en el producto final ya sea en un trabajo, en la escuela o en nuestra persona, es
posible utilizarla en muchos aspectos de nuestra vida diaria por eso que es de
gran importancia saber todo lo que conlleva y existe detrás de ella.
• Una empresa con alto reconocimiento mundial cumple con la mayoría de los
requisitos del cliente e instituciones dedicadas a certificarlas por el nivel de
calidad que implementa en sus procesos, empleados etc. Para obtener una
mayor idea de la importancia de la cultura de la calidad decidimos visitar
FICOSA.
Laura Alejandra Felipe Aguilar 1735749 IMF

MARCO TEÓRICO
• En la actualidad la cultura de la calidad se ve implementada en todas las
empresas de alto prestigio, esta fue la razón de visitar FICOSA. La adaptación
a ella trae consigo ciertos beneficios como que los empleados y procesos sean
más productivos y/o eficientes, asegura la fidelidad del cliente, además
promueve el crecimiento personal y organizacional. A grandes rasgos elimina el
mito de perfección, pero con ella se espera la mejor calidad de sus productos o
servicios, la satisfacción del cliente y la calidad en las actividades realizadas
dentro de la empresa.
• Para lograr a cabo la cultura de calidad se necesita realizar un análisis FODA
el cual es un esquema en el que tienes como punto central lo que quieres
conseguir y en 4 ejes básicos los factores que lo rodean para obtenerlo. Como
área de acción del FODA está la parte interna el cual se basa en las fortalezas y
debilidades de la organización y los productos que maneja y también está la
parte externa la cual trabaja las oportunidades y amenazas de la organización
que no tienen solución o control.
Yonatan Uriel Coronado Mata 1740582 IMTC

• El FODA es tomado como una herramienta para la mejora continua, así como el
Benchmarking el cual es un proceso continuo que toma de referencia los
productos, servicios y procesos de las empresas líderes, comparándolos con los de
su propia empresa y posteriormente realizando las mejoras necesarias e
implementarlas. Existen tres tipos de Benchmarking: Competitivo, Interno y
funcional. El Competitivo mide los productos, servicios, procesos y funciones de
los principales adversarios realizando comparaciones con su empresa para
superarlos. El interno es realizado en los departamentos que se encuentran
dentro de la empresa. El funcional realiza las mejoras en el área que se quiere
mejorar.
• Las grandes empresas suelen utilizar el método de Hosknkanri que se define
como un método o sistema de trabajo basado en la cooperación de toda la empresa
para alcanzar los objetivos estratégicos a largo plazo y el plan de gestión a corto
plazo. Con este método se logra que una organización avance en una sola
dirección, ósea que la empresa comience a trabajar de forma global
Yonatan Uriel Coronado Mata 1740582 IMTC

1.ANTECEDENTES DE LA
ORGANIZACIÓN
• FICOSA son siglas que significan “Financiera Comercial, S.A. de C.V. Se
encuentra en 16 países de Europa, América y Así.
• Es un proveedor global de “piezas” automóviles
• Los fundadores José María Pujol y José María Tarragó iniciaron un pequeño
taller barcelonés, en 1949. Ficosa North América se constituyó en México el 28
de noviembre de 1994, en Apodaca Nuevo León para establecerse actualmente
en Salinas Victoria, Nuevo León. Algunos de sus productos son: depósitos,
retrovisores, parasoles, palancas y cables
• Algunos de sus clientes son Ford, Isuzu, Ferrari, Nissan, Audi, Volkswagen por
mencionar algunos.
Jaime Alejandro González Torres 1733599 IMA

• Los fundadores José María Pujol y José María Tarragó iniciaron un pequeño
taller barcelonés, en 1949. Ficosa North América se constituyó en México
el 28 de noviembre de 1994, en Apodaca Nuevo León para establecerse
actualmente en Salinas Victoria, Nuevo León. Algunos de sus productos son:
depósitos, retrovisores, parasoles, palancas y cables
• Algunos de sus clientes son Ford, Isuzu, Ferrari, Nissan, Audi, Volkswagen
por mencionar algunos.

2.LA FILOSOFÍA
EMPRESARIAL EN CUANTO A
LA MISIÓN, VALORES, VISIÓN
• Filosofía empresarial: Cada puesto es importante ya que constituye un
eslabón de la cadena de actividades de FICOSA NORTH AMÉRICA.
• Misión: Innovamos, desarrollamos, producimos y creamos soluciones de
alto contenido tecnológico que mejoren la seguridad, la eficiencia, la
creatividad, siempre desde el compromiso con nuestros clientes, socios,
trabajadores y la sociedad, así como desde el respeto al medio ambiente.

• Valores: El éxito a largo plazo es algo más que desarrollar buenos productos. En
Ficosa, entendemos que el éxito depende de cómo vivimos nuestra Visión y los
Valores que la sustentan. Nuestros Valores recogen el espíritu de nuestra
compañía, la manera como pensamos y como creemos que debemos actuar.
Estamos convencidos de que si actuamos de acuerdo con nuestros valores será
posible alcanzar nuestra Visión.
• Visión: Nuestro objetivo es contribuir de manera global a crear un futuro mejor,
más seguro y sostenible para las personas, a través de la innovación en la industria
de la automoción.
• Objetivo: Consiste en favorecer su integración a su nueva compañía e informarle
los servicios, prestaciones y beneficios que recibirá a partir de ahora.

3.OBJETIVOS DE CALIDAD Y
MEDICIÓN DE DICHOS
OBJETIVOS
• Objetivo: Consiste en favorecer su integración a su nueva compañía, e
informarle los servicios, prestaciones y beneficios que recibirá a partir
de ahora.
• Dicho objetivo se le asigna un tiempo para lograrlo y se evalúan ciertos
parámetros para ver lo que se ha avanzado, hasta llegar a este.

4.INVOLUCRACIÓN A LA GENTE
CON EL TRABAJO PARTIENDO
DE LA FILOSOFÍA
• Por medio de capacitación ya que nuestra compañía consciente de
ello y deseosa de que se logre lo antes posible, le ofrece la
oportunidad de ampliar sus conocimientos porque el principal recurso
es el recurso humano.

5.POLÍTICA DE CALIDAD Y
COMO LA REPRESENTAN CON
LOS EMPLEADOS
• Si es la POLÍTICA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO, CALIDAD MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA. Nuestra política de
gestión integrada está fundamentada en el compromiso de la Alta Dirección y la
participación de todo el personal, para la mejora permanente de su labor. Debe
ser comunicada, entendida por toda la organización y revisada periódicamente.
Debe estar a disposición de las partes interesadas. Debe ser apropiada a la
naturaleza de nuestra Compañía (actividades, productos y servicios).

6.FORTALECIMIENTO DE LA
CULTURA DE CALIDAD EN LA
ORGANIZACIÓN
• Para fortalecer la cultura de calidad dentro de la empresa, hemos implementado
cursos para brindar una mayor capacitación a nuestro personal, así como el hacer
sentir y valer la misión, visión y valores de nuestra empresa en cada uno de
nuestros trabajadores.

7.METODOLOGÍA PARA
FORTALECER LA CULTURA DE
TRABAJO
• Para la mejora continua en nuestros empleados la metodología que se usa son los
beneficios y prestaciones algunos de ellos son los bonos de despensa, subsidio
de comedor, vacaciones las cuales varían dependiendo de la antigüedad que
tenga cada empleado laborando, prima vacacional, servicio médico, premios de
asistencia y puntualidad mensual y trimestral las cuales son un incentivo
mensual por cero faltas.

8.PREMIOS DE CALIDAD,
NACIONAL O INTERNACIONAL
• ISO/TS 16949
• Oshas*
• K -1
• ISO 14001
• ISO-9001

9.PLAN DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL ORIENTADA
AL CUMPLIMIENTO DE LA
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
• Capacitación continua sobre los sistemas de calidad.

10.PLAN POR CADA
PROCESO DE ÁREA
• Sí,todos los procesos están estandarizados por lo que se
logra gracias a esto, optimizar recursos, reducir costos y
generar ventajas competitivas que permiten desarrollarse
con mayor facilidad en cada área.

11.NORMAS CERTIFICADAS
• ISO 9001
• ISO 14001
• ISO/TS 16949-IATF 16949
• BS OHSAS 18001
• PAS
• ISO/IEC 27001
• SSC/SCP
• ISO/AS 9100
• ISO 26000
• Acreditación CLAUGTO
AVSQ
EAQF
QS-9000
VDA 6
APQP/PPAP
JICA
C-TPAT

12.PROBLEMÁTICAS AL
IMPLEMENTAR NORMAS EN
LA ORGANIZACIÓN
• Una renuncia al cambio, pero los trabajadores se adaptan con
el tiempo, no aceptan nuevos sistemas hasta que se les ve los
beneficios que esto trae y lo razonan desde ese momento
están listos en esta adaptación.
ELABORADO: LUIS ANGEL ROCHA PALACIOS

1845653 IAS
13.PROPÓSITO DE
IMPLEMENTAR MEDIDAS DE
CALIDAD
• Para mejorar el sistema de calidad, mejorar los productos y
crear mas satisfacción en los clientes que adquieran los
artículos de la empresa.

1845653 IAS
14.BENEFICIOS DE LAS
MEDIDAS DE CALIDAD
• Beneficios de ahorro menos piezas malas o desperdicio,
satisfacción del cliente y mayor seguridad para los
empleados, además en las ventas crecen y gracias a los
ingresos se puede mantener la empresa en un nivel
económico estable.

1845653 IAS
15.IMPACTO EN EL PERSONAL
AL ESTAR EN UNA EMPRESA
CERTIFICADA
• Positiva
ya que hay una estabilidad en el trabajo y un gran
ambiente esto da lugar en la mejora de la infraestructura y a
que tenga mas confianza en la empresa así pueden dar lo
mejor de ellos.

1845653 IAS
16.DOCUMENTACION DE
PROCESOS
• Electrónico y en papel (auditorias).

1845653 IAS
17.MÉTODO DE DOCUMENTACIÓN
• Al inicio de cada proyecto, el personal se reúne para la
planeación, ya puesto en marcha el proceso se realizan juntas
para revisar el avance e ir registrando el proceso para un mejor
control.

18.HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS DE APOYO
• Diagrama de Pareto.
• Graficas de Control.
• 8D (8 disciplinas).
• Diagrama Causa-Efecto.

1845653 IAS
19. METODOLOGÍA DE
TRABAJO
En FICOSA, cuando hay un problema se reúne el equipo de
trabajo para crear una lluvia de ideas identificar causas y buscar
soluciones a esto se le llama círculos de calidad.
ELABORADO: BRAULIO CESAR DELGADO PEREZ 1743205 IMF

20. AUDITORIAS DE CALIDAD
FICOSA cuenta con auditorias internas diarias las cuales se
realizan por miembros internos que proporcionan
información para la dirección y para las acciones correctivas,
preventivas o de mejora.

21. TIPOS DE AUDITORÍAS
Auditoría interna:
En este caso se trata de un proceso de evaluación que realizan los miembros de la propia
compañía. El objetivo casi siempre es revisar los procesos que tienen lugar en ella y a partir de
ahí proponer soluciones. Esta auditoría es voluntaria o como mucho solicitada por la gerencia.
Auditoría operativa:
Su objetivo central es aumentar el rendimiento de una compañía. Aunque puede ser realizada
tanto por un agente externo como por uno interno, lo que se busca es revisar los procedimientos
que forman parte del día a día y mejorar el nivel de productividad. Es decir, va más allá de la
revisión de los estados financieros. Un buen ejemplo de este tipo de auditoría es la que se realiza
para determinar si una empresa cumple con los estándares mínimos de calidad.
Auditoría externa o legal:

Se trata de un examen de las cuentas que se realiza por petición legal. La idea del procedimiento
es verificar que el estado patrimonial y las operaciones de una empresa concuerdan con los
registros oficiales. En estos casos, el auditor es una persona independiente que no tiene nada que
ver con la compañía.

22.-REALIZACIÓN DE
AUDITORÍAS
• Las auditorías las realizamos al inicio, mitad
y final de cada proyecto, para tener un
mejor control.

23. INDICADORES DE MEDICIÓN
Satisfacción del cliente, la cual se hace por medio

de encuestas.

24. MEJORA EN LA
ORGANIZACIÓN
Se promueven mediante la sugerencia de los empleados.
Para la sugerencia aceptada se otorgan los siguientes premios:
1 sugerencia = Souvenirs Ficosa

2 sugerencias = 1 planilla de vales de comedor.
3 sugerencias = 2 planillas de vales de comedor.
4 sugerencias = 3 planillas de vales de comedor.
5 sugerencias = Vales de despensa por $ 500.00
6 sugerencias = Vales de despensa por $ 750.00
7 sugerencias = Vales de despensa por $ 1,000.00
Las sugerencias son acumulables en un periodo de un año
• De acuerdo al rango de ahorro en pesos que se tenga por la sugerencia
implementada se recibirá los siguientes premios:

25. MEJORA CONTINUA
Si, uno de ellos es 5’s
• Si hay una amenaza porque se generan un producto de mala calidad ,
proveedores , componentes de mala calidad etc.
• Fortalezas Son revisadas diariamente para generar un buen producto de
calidad.
• Que el personal omita el proceso cambio de personal o nuevo ingreso.
• Estadísticas diarias.

Planeación
-Objetivos.
-Metas.
-Acciones.
-Recursos.
1841628 Cesar Aldair Garcia Vélez ITS

Planeación: Definir Objetos, metas, estrategias, acciones, recursos.
Objetivo General
Conocer a profundidad la filosofía empresarial y la cultura de calidad

implementada en la empresa FICOSA para poder documentar todo su trabajo y
las estrategias que ellos utilizan para poder llegar al éxito comercial, y así mismo
tener un gran reconocimiento. A su vez intentar implementar estas estrategias en
nuestro tema “Los factores claves de la producción de un producto”. Identificar y
Aplicar métodos y estrategias para la elaboración de un producto.
1841628 Cesar Aldair Garcia Vélez ITS

Objetivos Específicos
1°Conocer a fondo las estrategias que usan para pode llegar al éxito e
implementarlas a nuestro propio tema.
2°Observar el reconocimiento nacional e internacional de su cultura de

calidad, y mediante que modelos de calidad llegaron a obtener ese
reconocimiento.
3°Conocer como mantienen la producción de sus productos de manera

continua y sin errores de producción.
4°Desarrollar e implementar una política de gestión integrada que sea con

las características(visión/misión) de nuestra organización.
5°Desarrollar e implementar un reglamento interno de trabajo.

1844284 Alejandro Ortiz Rodríguez IMTC
Metas:
1° Motivar al empleado a seguir mejorando en su trabajo, y a su vez desarrollar

una mejor cultura de calidad en la empresa. Mejorar la cultura para finales del
2020.
2°Obtener el reconocimiento Internacional siguiendo los pasos de la empresa

entrevistada, la fecha asignada para cumplir esta meta puede ser larga.
3°Alcanzar para inicios de 2020 un sistema de sugerencias, con

reconocimiento y recompensas monetarias, accesible para todos los
empleados de la organización.
4°Según el sistema de sugerencias, lograr un monto total de $60 000 para

finales de 2020(Noviembre-Diciembre).

Acciones:
1°En base a diagramas de afinidad conocer las propuestas de los empleados, y

como piensa que podrían mejorar la producción.
2°Implementar cursos para la capacitación del empleado dentro de la empresa.
3° Implementar bonos o apoyo al personal con la finalidad de generar una mayor

motivación al momento de trabajar.
4° Apoyar al personal de trabajo con flexibilidad en el horario con la finalidad de

brindarle al trabajador una mejor calidad de vida.

Acciones:
1°En la primera etapa se debe de tener una planeación estratégica y en
base a diagramas de afinidad conocer las propuestas de los empleados, y
como piensa que podrían mejorar la producción.
2° Debe haber una definición de visión y misión, así como los valores e ir
Implementando cursos para la capacitación del empleado dentro de la
empresa.
3° Identificación de objetivos y diseño de estrategias.
4° En esta etapa es necesario establecer responsabilidades, para cumplir

las acciones necesarias para lograr cumplir las estrategias diseñadas.
5° En la ultima etapa se verifica todo lo que se esta ejecutando de acuerdo

a la planeación estratégica.
1796923 Jacqueline Aguilar Sánchez IMA

Recursos:
Para cumplir con cada uno de los objetivos
específicos es necesario tener los siguientes
recursos:
Recursos Humanos: Es todo el personal

encargado de hacer funcionar la
organización, todo empleado
independientemente del área de la empresa a
la que pertenezca, es parte de los recursos
humanos, ya que sin ellos la empresa no
funcionaria correctamente.
Recursos Financieros: Es todo el personal

que se encarga de administrar todo el efectivo
dentro de la empresa, los gastos, las
inversiones, los costos, etc. Es de suma
importancia este recurso y hay que tener una
muy buena administración para las
inversiones sean efectivas.
Recursos Materiales: Los materiales son
importantes para la producción de los
productos, ya sea la materia prima necesaria
para llevar a cabo la producción, o los
materiales necesarios para poder gestionar
de manera mas eficiente la empresa, la
calidad de estos recursos debe de ser muy
buena si se quieren unos productos de
excelente calidad.
Recursos Técnicos: Son aquellos recursos

que nos permiten monitorear las condiciones
de trabajo, así como el evaluar la seguridad
de los empleados y su salud, se manejan
equipos que van con el monitoreo del
ambiente, además de otros factores para
medir la severidad de riego con que cuenta el
realizar un producto.

‡ Análisis
FODA
Vanessa Luna Leal -1733316 - IEA
INTERNAS EXTERNAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Para incentivar la generación de sugerencias de mejora, se premia § Aliarse con mas empresas de nivel internacional para aumentar
a los empleados de diferentesmanera dependiendo de la cantidad su reconocimiento.
de sugerencias que aporten por año. § Adquirir otras empresas por medio de su compra o contratación
 Se cuenta con jefes de área de operatividad con experiencia de personal.
laboral para que los empleados cuenten con capacitación continua § Buscar insuficiencias en el mercado, es decir, productos que
sobre los sistemas de calidad. tengan problemas puedan mejorarse
 Implementan mejoras para la satisfacción del cliente y la mayor § Buscar una nueva necesidad para comercializarse.
seguridad para sus empleados.
 Se cuenta con auditorias diarias para conocer los procesos y el
producto cumpla los requisitos.
Análisis
FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
 Que los círculos de calidad no estén produciendo las suficientes ∞ La principal amenaza es la competitividad del mercado.
soluciones a diferentes problemáticas. ∞ Existe la posibilidad de que se genere un producto de mala
 La resistencia al cambio por parte de los trabajadores. calidad que pueden ser provocadas por estrategias de calidad
 Que el personal antiguo no admita a nuevo personal, es decir, deficientes.
personas jóvenes con nuevas ideas. ∞ Cambios en la legislación: cambios en contratos.
Vanessa Luna Leal – 1733316 - IEA

Estrategias
 Maximizar-Minimizar  Minimizar-Minimizar
Estrategia FA (Fortalezas- Estratrategia DA (Debilidades-
Amenazas). Amenazas).
Maximizar-Maximizar Minimizar-Maximizar
 Estrategia DO (Debilidades-
Estrategia FO (Fortalezas- Oportunidad).
Oportunidades).

Fortalezas Debilidades
Para poder buscar las insuficiencias en el mercado Se debe adquirir otras empresas por medio
Oportunidades se debe llevar a cabo auditorias diarias para conocer de su compra o contratación de personal
cual es el producto que tiene problemas y cumpla para promover la aceptación al cambio
los requisitos que debe. Al igual que para encontrar entre los empleados tanto jóvenes como
una nueva necesidad para comercializar. antiguos.
Para combatir y minimizar la competitividad se debe Para minimizar la posibilidad de que se

dar a los empleados con capacitación continua sobre genere un mal producto y combatir la
los sistemas de calidad e implementan mejoras para amenaza de la competitividad del mercado,
la satisfacción del cliente y la mayor seguridad para es generando un cambio en los círculos de
Amenazas sus empleados. calidad, obtener nuevas sugerencias a
Para combatir y minimizar la posibilidad de que se través de nuevo personal ya que con el
genere un producto de mala calidad personal antiguos los círculos de calidad
se debe contar con auditorias diarias para conocer no aportan las suficientes soluciones a
los procesos y el producto cumpla los requisitos. problemáticas como las mencionadas al
principio.

Conclusión:
Vanessa Luna Leal – 1733316 – IEA : Por medio de todos los
conocimientos adquiridos puedo decir que se pueden aplicar
directamente en la industria porque son de gran utilidad como por
ejemplos las 7 herramientas ayudan a resolver problemas de manera
rápida, sencilla y clara. Por medio de la entrevista a FICOSA North
América pude apreciar y comprender de mejor manera la utilización de
los métodos Hoshin–Kanri y Benchmarking, así como la aplicación de
diferentes temas aprendidos durante el transcurso de la unidad de
aprendizaje cultura de calidad.
Braulio Cesar Delgado Perez – 1743205 – IMF : Al visitar la empresa
pudimos darnos cuenta de la importancia que es contar con una cultura
de calidad en una organizacion, la utilizacion de las 7 herramientas
basicas, las herramientas administrativas y todos los conceptos vistos en
clase si tienen importancia en el mundo laboral y no solo en el, si no
tambien en la vida cotidiana. Es cuestion de aplicarlos para ver una
mejora durante los procesos y en el resultado.
Luis Ángel Rocha Palacios – 1845653 – IAS : En conclusión, la
calidad es necesaria en cualquier empresa que quiera crecer, brindar
satisfacción a los clientes, tener ingresos y un ambiente laboral
excelente esto lo pudimos comprobar gracias a la empresa que visitamos
llamada FICOSA tienen varias normas y certificaciones una por ejemplo
es la ISO-9001 que es la mas conocida de todas o la que mas he
escuchado. Esta empresa por lo que vimos esta creciendo muy rápido y
tienen un sistema de calidad muy bien realizado ya que los procesos
están documentados y hacen auditorias para que la empresa funcione
establemente.
Jaime Alejandro González – Torres – 1733599 IMA: Es bueno saber
cómo se maneja una empresa, gracias a esta entrevista y a estas
preguntas podemos saber un poco de la calidad que maneja esta
empresa, ya sea con sus empleados y en cuanto a sus procesos, también
es una empresa que está certificada por las normas de calidad y eso
quiere decir que sus productos son de muy buena calidad y que al
cliente le satisface los productos que genera esta empresa.
Cesar Aldair García Vélez – 1841628 – ITS : Visitar una empresa me
dio a conocer como es que funciona realmente los modelos de calidad, y
el como este es aplicado a través de estrategias, propósitos, y metas. La
empresa que visitamos llamada Ficosa es una empresa muy cuidadosa
cuando se habla de la calidad de sus productos, y por eso quiere que la
mayoría de los empleados mantenga una cultura de calidad constante.
En fin, visitar organización me ayudo a comprender como funciona una
realmente, y también como aplican las herramientas anteriormente
vistas como las herramientas administrativas, las básicas, etc.
Andrés Alberto Dimas Martínez – 1871632 – ITS : El realizar el
presente trabajo nos permitió conocer la diferencia que existe entre la
vida o forma de rutina que se lleva en la escuela y en el trabajo. Quizás
en ocasiones ha pasado por la mente de los estudiantes el pensar “que
difícil es estudiar, ya quisiera trabajar…”, pensamiento que esta un poco
erróneo, si bien, en la industria al momento de estar trabajando se tienen
que seguir demasiadas reglas, normas, esto hace que el trabajo sea
exigente y un poco desgastante pero con la finalidad de que el producto
o servicio que se este realizando tenga la mayor calidad posible para que
logré su objetivo, ser útil y rentable.
Abraham David López Martínez – 1807568– IMA :
Dentro de la presente investigación se logró el aplicar los conocimientos
y habilidades adquiridas durante clase enfocado al área de la industria.
Existe una gran diferencia entre la escuela y la industria, pero gracias al
conocer el tema sobre cultura de calidad se puede realizar un análisis de
una empresa y medir que tan sofisticada esta, que parámetros le hacen
falta fortalecer y cuales ya se dominan.
El realizar la visita a campo, a empresa ayuda a fortalecer lo visto en
clase, y hacer notar que se pueden aplicar las herramientas vistas, tales
como, un gráfico de control, un diagrama de árbol, y el saber lo
importante que es la cultura de calidad en la vida diaria.
Laura Alejandra Felipe Aguilar– 1735749– IMF : Por medio del
proyecto realizado se logró realizar una comparación entre la industria y
la escuela, es decir, como bien sabemos podemos definir cultura de
calidad como un comportamiento de forma individual y grupal que se
basan en principios y valores con la finalidad de realizar las cosas de la
mejor manera.
Gracias a los conocimientos adquirido en clases se logró aplicar
herramientas para fortalecer la investigación realizada, y esto nos
facilita el poder analizar y estudiar una empresa.
Jacqueline Aguilar Sánchez – 1796923 – IMA
Pienso que es importante conocer el mercado laboral, para conocer
mejor las oportunidades que existen actualmente, así como los procesos
de cualquier empresa, como sus estrategias y sistemas de calidad, las
cuales pudimos profundizar en este producto integrador.
Al igual que se logro comprender los conceptos vistos en clase como las
7 herramientas básicas, herramientas de administración, sistema FODA,
entre otros los cuales utilizan para lograr una gestión integral. Es un
factor importante la calidad dentro de una empresa, ya que, si esta se
lleva correctamente, produce satisfacción tanto a clientes como
empleado.
Alejandro Ortiz Rodríguez – 184284 - IMTC
El poder desarrollar este proyecto en equipo resulta muy oportuno pues
además de mostrarnos cómo trabaja una organización y como se aplica
la cultura de calidad en el campo profesional, también nos da
enseñanzas para aplicarlas en nuestra carrera, en nuestro proyectos y
eventualmente también en nuestra vida profesional.
Yonatan Uriel Coronado Mata-1740582-IMTC
Creo que es importante conocer todos los campos laborales, gracias a
esta actividad pudimos darnos cuenta que o cuales procesos se utilizan
para una cierta aérea en especifico y vimos como funciona una empresa
ya solidificada a nivel nacional e internacional. Por otra parte se
pudieron comprender los conceptos vistos en clase como las
herramientas de administración, las herramientas básicas, el sistema
FODA, entre otros tantos que vimos.
Bibliografía:
• Secretaria de educación publica. (2018). Análisis FODA. 10/05/19, de PDF
Sitio web:
https://educacionbasica.sep.gob.mx/multimedia/RSC/BASICA/Documento/20
1802/201802-RSC-mdTfwNuyaB-PresentacionAnalisisdeFODAPrimaria.pdf
• Anónimo. (2015). ¿Qué es la Matriz FODA?. 10/05/19, de Matriz FODA Sitio
web: http://www.matrizfoda.com/dafo/
• Anónimo. (2016). Ejemplos de oportunidades de una empresa. 10/05/19, de
Emprendepyme.net Sitio web: https://www.emprendepyme.net/ejemplos-de-
oportunidades-de-una-empresa.html

• Anónimo. (2017). Planeación dentro de una empresa. 11/05/19, de
sitio web: http://www.eumed.net
• GARCIA-MORALES, E. Gestión de calidad y sistemas de Gestión
Integrada de la Documentación. IV Jornadas Españolas de
Documentación Automatizada, 1994, p. 349-355
• Anónimo. (2018). Recursos de una empresa. 11/05/19, de sitio web:
https://www.economiasimple.net

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Jaime Alejandro González Torres 1733599 IMA

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Abraham David López Martínez 1807568 IMA

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ELABORADO: LUIS ANGEL ROCHA PALACIOS

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