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• Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen

tareas esenciales. la relación y el tiempo son fundamentales para las


actividades de la dirección. de hecho, la dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con
ellos. los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les
unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la
organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a
sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

• La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la


realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente
o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultanea que se
cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.
HENRY FAYOL: Define la
dirección indirectamente ROBERT B. BUCHELE:
al señalar “una vez Comprende la influencia
FREDERICK TAYLOR:
constituido el grupo social, interpersonal del
Estableció en los principios KOONTZ Y LO´DONEL: LEONARD J KAZMIE: La BURT K. SCANLAN:
se trata de hacerlo administrador a través de
de la administración la Adoptan el termino guía y supervisión de los Consiste en coordinar el
funcionar; tal es la misión la cual logra que sus
unidad de dirección como dirección, definiendo ésta esfuerzos de los esfuerzo común de los
de la dirección, la que subordinados obtengan los
un solo jefe y un solo como “la función ejecutiva subordinados, para subordinados, para
consiste para cada jefe en objetivos de la
programa para un de guiar y vigilar a los alcanzar las metas de la alcanzar las metas de la
obtener los máximos organización (mediante la
conjunto de operaciones subordinados” organización organización
resultados posibles de los supervisión, la
que tienden al mismo fin.
elementos que componen comunicación y la
su unidad, en interés de motivación)
empresas”
UNO DE LOS PRIMEROS MODELOS DE COMPORTAMIENTO:
TEORÍA X Y TEORÍA Y DE MCGREGOR
• DESAGRADO POR EL TRABAJO
• OBLIGAR, CONTROLAR, CASTIGAR.
Esfuerzo físico=natural
Objetivo=recompensa
Aceptar y buscar responsabilidad
Imaginación, creatividad, población
Potencia Intelecto parcial
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
DE MASLOW

• La fuerza de las
necesidad depende de
cada individuo.
• No hay jerarquía en las
necesidades.
• Asenso de la carrera.
LA TEORÍA ERG DE ALDERFER
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE DE HERZBERG
• POLÍTICA
• ESTILO DE DIRECCIÓN DE LA COMPAÑÍA.
• Logro
• SUPERVISIÓN • Reconocimiento
• CONDICIONES DE TRABAJO • Trabajo desafiante
• RELACIONES INTERPERSONALES • Avance y crecimiento en el trabajo
• SALARIO • Satisfacción
• No satisfacción
• STATUS
• SEGURIDAD EN EL EMPLEO
• VIDA PERSONAL
TEORÍA DE LA EXPECTATIVA DE LA MOTIVACIÓN
• VÍCTOR H. VROOM
• CLÉRIGO ALEMÁN MARTÍN LUTERO OBSERVÓ HACE SIGLOS CUANDO DIJO: “...TODO
LO QUE SE HACE EN EL MUNDO SE HACE POR LA ESPERANZA”.
• FUERZA = VALOR × EXPECTATIVA
TEORÍA DE VROOM Y PRÁCTICA
• MÁS REALISTA
• ARMONÍA DE OBJETIVOS

La función de un gerente es diseñar un


ambiente para el desempeño, siempre
considerando las diferencias en diversas
situaciones
MODELO DE MOTIVACIÓN DE PORTER Y
LAWLER
TEORÍA DE LA EQUIDAD
• JUICIO SUBJETIVO DE UN INDIVIDUO SOBRE LO JUSTO DE LA
RECOMPENSA QUE RECIBE EN TÉRMINOS DE RECURSOS
Para que los objetivos sean significativos, deben ser claros,
alcanzables y verificables; de hecho, las metas claras, si son
aceptadas, son motivadoras.
Establecimiento
Plan de acción
de metas
Las personas quieren saber lo que se espera de ellas, sin
embargo, deben cumplirse varias condiciones, por ejemplo,
que los objetivos sean verificables.

Control y
Se requiere de una verdadera participación al momento de establecer las instrumentación
evaluación
metas y en el ambiente apropiado se fomentará a los individuos a que las
establezcan ellos mismos y se deberá revisar y aprobar por un ente
superior.
• PUEDE MOTIVARSE A LOS EMPLEADOS MEDIANTE EL DISEÑO APROPIADO DE SU AMBIENTE DE TRABAJO Y EL ELOGIO
A SU DESEMPEÑO, MIENTRAS QUE EL CASTIGO POR UN MAL DESEMPEÑO GENERA RESULTADOS NEGATIVOS

Analizan la situación laboral


Establecer metas específicas Se pone a disposición
para determinar que hace que
con la participación y realimentación pronta y
los trabajadores actúen de
asistencia de los trabajadores regular sobre los resultados
cierta forma

Elimina obstáculos al desempeño,


Dar a las personas
Se recompensan las mejoras información completa sobre planeación y la organización
los problemas de la compañía,
en el desempeño con
reconocimientos y elogios en especial en aquellos donde
cuidadosa, el control mediante la
están involucrados. realimentación y el aumento de la
comunicación.
NECESIDAD DE • EJERCEN INFLUENCIAS Y CONTROL
• BUSCAN CARGOS DE LIDERAZGO

PODER
• SON EXPRESIVOS, OBSTINADOS Y EXIGENTES
• DISFRUTAN DE ENSEÑAR Y HABLAR EN PÚBLICO

NECESIDAD DE • SIENTEN AMADOS Y EVITAN RECHAZOS SOCIALES


• PREOCUPACIÓN EN MANTENER RELACIONES SOCIALES PLACENTERAS

AFILIACIÓN
• DISFRUTAR UN SENTIDO DE INTIMIDAD Y COMPRENSIÓN
• AYUDAN Y CONSUELAN A EN CON PROBLEMAS

• TIENEN EL INTENSO DESEO DEL ÉXITO Y TEMOR AL FRACASO

NECESIDAD DE
• LES GUSTA SER DESAFIADOS Y SE FIJAN MODERADAMENTE METAS DÍFICILES
• ASUMEN UN ENFOQUE REALISTA AL RIESGO
• NO JUEGAN SINO ANALIZAN Y EVALUAN PROBLEMAS

LOGRO
• ASUMEN LA RESPONSABILIDAD PERSONAL DE VER QUE SE REALICE SU TRABAJO
• LES GUSTA LE REALIMENTACIÓN PRONTA Y ESPECÍFICA DE COMO SE DESEMPEÑAN
• SON INQUIETOS Y PUEDEN TRABAJAR LARGAS JORNADAS
• LES GUSTA DIRIGIR SU PROPIA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA
PROPOSITOS DE LA COMUNICACIÓN

. La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de las empresas porque integra las
funciones gerenciales; es necesaria sobre todo para:

1. Establecer y difundir las metas de una empresa.


2. Desarrollar planes para su logro.
3. Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por tanto,
eficaz.
4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.
6. Controlar el desempeño.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
USO DE UN CANAL PARA TRANSMITIR EL MENSAJE
RUIDO QUE ENTORPECE LA COMUNICACIÓN

 El ruido o un ambiente limitado entorpece el desarrollo de un pensamiento claro.


 La codificación puede tener fallas por el uso de símbolos ambiguos.
 La transmisión puede interrumpirse por estática en el canal, como la que se experimenta en una mala
conexión telefónica.
 La falta de atención puede ocasionar una recepción imprecisa.
 La decodificación tiene fallas al asignarse un significado equivocado a palabras y otros símbolos.
 Los prejuicios pueden obstaculizar la comprensión.
 Un cambio deseado puede no realizarse después de comunicarse, por el temor a sus posibles
consecuencias.
 Entre culturas, pueden ocasionar una mala comunicación no sólo la expresión verbal, sino también los
gestos y las posturas.
RETROALIMENTACION

estar
si un mensaje
seguros

• se ha codificado,
• transmitido,
• Decodificado
• entendido bien
COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
COMUNICACIÓN ESCRITA, ORAL Y NO VERBAL

 Los medios de comunicación escrita y oral tienen características favorables y desfavorables; en consecuencia, a
menudo se utilizan juntos para que las cualidades favorables de cada uno puedan complementar las limitaciones
del otro.
COMUNICACIÓN ESCRITA, ORAL Y NO VERBAL

ESCRITO ORAL NO VERBAL


La comunicación escrita tiene la Mucha información se comunica de Las personas se comunican de
ventaja de proporcionar registros, manera oral, y esto puede ocurrir maneras muy distintas. Lo que
referencias y defensas legales. Se cuando se reúnen dos personas o alguien dice puede verse reforzado
puede preparar con cuidado un en la presentación de un gerente (o contradicho) por su
mensaje y luego dirigirlo a una gran ante una gran audiencia, que puede comunicación no verbal, como las
audiencia mediante el correo ser formal o informal y planeada o expresiones faciales y los gestos
masivo. Este tipo de comunicación accidental. corporales. Es de esperarse que la
también puede promover la comunicación no verbal apoye a la
uniformidad en las políticas y los verbal, pero no siempre es así.
procedimientos y, en algunos casos,
reducir costos.
BARRERAS E INTERRUPCIONES A LA
COMUNICACIÓN
Una mala planeación ocasionará
incertidumbre sobre la dirección de la
empresa, y una estructura
organizacional mal diseñada no
comunica con claridad sus relaciones
organizacionales. Los estándares de
desempeño imprecisos pueden
transmitir inseguridad a los gerentes
respecto de lo que se espera de ellos;
así, el gerente perceptivo buscará las
causas de los problemas de
comunicación en lugar de sólo tratar
los síntomas.
BARRERAS E INTERRUPCIONES A LA COMUNICACIÓN
Falta de Supuestos no Distorsión Mensajes mal Comunicación Desconfianza,
planeación aclarados semántica expresados impersonal amenaza y temor

La buena A menudo puede ser No importa cuán La ya sean reales o


comunicación ignorados, pero deliberada o clara sea la idea comunicación imaginarias, las
raras veces muy accidental: un en la mente del efectiva es más personas tienden a
ocurre por importantes, anuncio que emisor de la que cerrarse, ponerse a
casualidad. Muy son los “vendemos por comunicación, el simplemente la defensiva y
a menudo las supuestos no menos” es mensaje puede transmitir distorsionar la
personas comunicados deliberadament estar construido información a información. Lo que
empiezan a que subyacen a e ambiguo y con palabras los empleados, se necesita es un
hablar y escribir los mensajes. evoca la mal elegidas, requiere clima de confianza
sin primero pregunta, omisiones, falta contacto cara a que facilite una
pensar, planear ¿menos que de coherencia, cara en un comunicación
y establecer el qué? Las mala ambiente de abierta y sincera.
propósito del palabras pueden organización. apertura y
mensaje evocar confianza.
diferentes
respuestas.
BARRERAS E INTERRUPCIONES A LA
COMUNICACIÓN
PAUTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

La comunicación efectiva es la responsabilidad


de todas las personas de la organización,
gerentes y no gerentes, para trabajar hacia una
meta común, la cual puede evaluarse mediante
los resultados que se persiguen
PAUTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN
Aclarar el propósito Utilizar una Consultar los Considerar las Obtener
del mensaje codificación puntos de vista de necesidades de los realimentación
inteligible los demás receptores

Los emisores de los La comunicación La planeación de la Es importante Muy a menudo la


mensajes deben efectiva requiere comunicación no considerar las información se
tener claro qué es lo que la codificación debe hacerse en el necesidades de los transmite sin
que quieren y la decodificación vacío, sino que debe receptores de la comunicar: la
comunicar. Esto se hagan con consultarse a otras información; comunicación sólo
significa que uno de símbolos familiares personas y cuando sea se completa cuando
los primeros pasos al emisor y receptor alentarlas a apropiado, se debe el receptor
de la comunicación del mensaje. Así, el participar: para comunicar algo comprende el
es aclarar el gerente (y en recopilar datos, valioso para ellos, mensaje, y el
propósito del especial el analizar el mensaje tanto a corto plazo emisor nunca sabe
mensaje y hacer un especialista y seleccionar los como en un futuro si lo comprendieron
plan para lograr el asesor) deben medios apropiados. más distante. a menos que reciba
fin deseado. evitar palabras realimentación.
técnicas
innecesarias.
SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA
COMUNICACIÓN ESCRITA

• UTILICE PALABRAS Y FRASES SENCILLAS.


• UTILICE PALABRAS CORTAS Y CONOCIDAS.
• UTILICE PRONOMBRES PERSONALES (COMO USTED) CUANDO SEA APROPIADO.
• PRESENTE ILUSTRACIONES Y EJEMPLOS: USE GRÁFICAS.
• UTILICE ORACIONES Y PÁRRAFOS BREVES.
• UTILICE VERBOS ACTIVOS, COMO “EL GERENTE PROYECTA…”
• EVITE PALABRAS INNECESARIAS
SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA
COMUNICACIÓN ORAL
• TENER UNA IDEA CLARA DEL PROPÓSITO ORGANIZACIONAL ES ESENCIAL, PERO INSUFICIENTE PARA
DIRIGIR: ESTA VISIÓN DEBE EXPRESARSE BIEN, LO QUE SIGNIFICA NO SÓLO DEFINIR LOS HECHOS, SINO
TRANSMITIRLOS DE UNA MANERA QUE INSPIRE A LAS PERSONAS AL APELAR A SUS VALORES, SU ORGULLO
Y SUS OBJETIVOS PERSONALES.
• DIRECCIÓN DE ENFERMERIA + DIRECCIÓN MÉDICA = DIRECCIÓN ASISTENCIAL DEL CENTRO

PARA ESTABLECER LAS LÍNEAS FUNDAMENTALES DE UN TRABAJO EN CONJUNTO Y EN EQUIPO ENTRE AMBAS DIRECCIONES, SE UTILIZA UN MODELO QUE
RESALTA LOS ASPECTO A TENER EN CUENTA COMO DIRECCIÓN ASISTENCIAL DE UNA ORGANIZACIÓN SANITARIA LLAMADO MODELO DE EFQM EN DONDE SE
MUESTRAN CRITERIOS FACILITADORES Y RESULTADOS, LOS PRIMEROS MUESTRAN LO QUE LA ORGANIZACIÓN LOGRA Y LOS SEGUNDOS SON CONSECUENCIA
DE LOS AGENTES FACILITADORES.

ES UN BUEN MODELO PARA ESTABLECER LA INTEGRACIÓN DE LAS AREAS DE TRABAJO Y OBJETIVOS A ALCANZAR COMO EQUIPO DIRECTIVO, SITUA LA
ORGANIZACIÓN EN UNA POSICION MUY FAVORABLE PARA LA AUTOEVALUACIÓN, CON UN PLANTEAMIENTO DE CALIDAD ASISTENCIAL Y DE CALIDAD EN LA
GESTIÓN REALIZADA.
• SON UNIDADES COMPLEJAS, POR LA DIVERSIDAD DE TÉCNICAS, POR EL VOLUMEN ASISTENCIAL Y POR LA NECESIDAD DE ORGANIZAR DE
FORMA ESPECÍFICA CADA PRESTACIÓN ASISTENCIAL, EN FUNCIÓN DE LA CARTERA DE SERVICIOS QUE TENGA DISPONIBLE EL CENTRO.

RECURSOS HUMANOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN RADIOLOGÍA

RADIOLOGOS, TÉCNICOS ESPECIALISTAS EN RADIOLOGÍA, ENFERMEROS/AS, SISTEMA DE INFORMACION RADIOLÓGICO Y SISTEMA DE ARCHIVO Y COMUNICACIÓN
AUXILIARES DE ENFERMERIA, AUXILIARES ADMINISTRAVTIVOS Y CELADORES. DE IMÁGENES.
(ENTRE 4000 Y 6000 URV/RADIÓLOGO AL AÑO)

ORGANIZACIÓN DE LA PROTECCIÓN RADIOLÓGICA EN UN


ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO DEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEN

SALA DE EXPLORQACIÓN, SALA TÉCNICA, ÁREA DE CONTROL, SALA DE ESPERA, ESTABLECIMIENTO DE NORMAS DE PROTECCIÓN PARA PREVENIR LA PRODUCCIÓN DE
CABINAS Y ASEO, AREA DE PREPARACIÓN Y VIGILANCIA POSPROCEDIMIENTO, EFECTOS BIOLÓGICOS DFETERMINISTAS Y LIMITAR LA PROBABILIDAD DE INICDENCIA
ALMACEN DE MATERIAL FUNGIBLE Y CATÉTERES, AREA DE LIMPIEZA DE MATERIAL DE EFECTOS BIOLÓGICOS ESTOCÁSTICOS HASTA VALORES QUE SE CONSIDERAN
NO FUNGIBLE Y SALA DE DONSULTA MÉDICA Y ENFERMERA. ACEPTABLES PARA LOS TRABAJADORES PROFESIONALMENTE EXPUSTOS Y LOS
MIEMBROS DEL PUBLICO EN GENERAL.

CARTERA DE SERVICIOS CONTRATO DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

CONJUNTO DE PRESTACIONES ASISTENCIALES QUE UNA UNIDAD O SERVICIO PLANTEAR UNA PROPUESTA CONJUNTA Y CON UNA VISIÓN MULTIDISCIPLINAR DEL
CONCRETO OFRECE A LA POBLACIÓN SIENDO LA RADIOLÓGICA MAS COMPLETA CONTRATO DE GESTIÓN ANUAL Y LOS OBJETIVOS A ALCANZAR EN DICHO PERIODO.
ABORDANDO TODAS LAS PRESTACIONS POSIBLES.
1. Radiología simple: 6. Resonancia: 11. Específicos de pediatría:
Tórax. Tórax y mama. Estudios de pediatría.
Cráneo, cara y columna vertebral. Cerebral. Peñascos y cara. Estudios digestivo pediátricos.
Columna-pelvis. Cuello. Estudios uro-ginecológicos pediátricos.
Columna total. Telerradiografía. Columna. Intervencionismo pediátrico.
Extremidades superiores e inferiores. Neuro-infantil.
Abdomen. Extremidades.
2. Procedimientos especiales en radiología convencional: Abdomen y pelvis.
Exploraciones especiales de tórax. Infantil: cuerpo y extremidades.
Ortopantomografía. Cefalometría. 7. Ultrasonidos:
Dacrioscistografía. General.
Tomografías. Doppler.
Artrografías. Ecografía intervencionista.
3. Radiología digestivo: 8. Neurorradiología:
Gastrointestinal. Vascular diagnóstico.
Enema. Neuro-intervencionista.
Sialografía. 9. Vascular intervencionista:
Exploraciones endoscópicas. Vascular diagnóstico.
Fistulografía. Vascular terapéutico.
Riñón/vía biliar. Procedimientos terapéuticos: cepillado y biopsia
4. Radiología genitourinario. endoluminal.
5. Tomografía computarizada (TC): Procedimientos diagnósticos vía biliar.
Cerebro. Procedimientos diagnósticos urológicos.
Cara y base de cráneo. Procedimientos terapéuticos digestivo.
Columna. Procedimientos terapéuticos: urología y ginecología.
Cuello. Intervencionismo en tórax.
Radiculografía- mielografía. Intervencionismo en músculo-esquelético.
Toraco-abdomino-pélvico. Otros intervencionismos.
Intervencionista. 10. Mama:
Señalización de campos. Mamografía.
· Infantil. Intervencionismo de mama.
• AQUEL ELEMENTO DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO
PLANEADO POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA SEA
TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA AUTORIDAD

• ESTABLECIÓ EN LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN LA UNIDAD DE DIRECCIÓN COMO UN SOLO JEFE Y


UN SOLO PROGRAMA PARA UN CONJUNTO DE OPERACIONES QUE TIENDEN AL MISMO FIN.

• TEORÍA EN LA QUE PUEDE MOTIVARSE A LOS EMPLEADOS MEDIANTE EL DISEÑO APROPIADO DE SU


AMBIENTE DE TRABAJO Y EL ELOGIO A SU DESEMPEÑO, MIENTRAS QUE EL CASTIGO POR UN MAL
DESEMPEÑO GENERA RESULTADOS NEGATIVOS

• NECESIDAD EN LA QUE LAS PERSONAS SE SIENTEN AMADOS Y EVITAN RECHAZOS SOCIALES


PREOCUPACIÓN EN MANTENER RELACIONES SOCIALES PLACENTERAS DISFRUTAR UN SENTIDO DE
INTIMIDAD Y COMPRENSIÓN AYUDAN Y CONSUELAN A EN CON PROBLEMAS

• DIRECCIÓN DE ENFERMERIA + DIRECCIÓN MÉDICA

• MODELO EN DONDE SE MUESTRAN CRITERIOS FACILITADORES Y RESULTADOS, LOS PRIMEROS MUESTRAN


LO QUE LA ORGANIZACIÓN LOGRA Y LOS SEGUNDOS SON CONSECUENCIA DE LOS AGENTES
FACILITADORES.

• EL FACTOR MÁS IMPORTANTE DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN, PUESTO QUE DE ÉL VA A DEPENDER EL


ÉXITO DE CUALQUIER POLÍTICA DE CALIDAD Y EFICIENCIA QUE LA ORGANIZACIÓN PERSIGA.

• ¿CÓMO SE CONSIDERA CUANDO UN GRUPO DE PERSONAS INTERACTÚAN ENTRE SÍ MEDIANTE AUDIOS Y


VIDEOS CON IMÁGENES FIJAS O EN MOVIMIENTO?

• EN LA COMUNICACIÓN CRUZADA, ¿COMO SE LLAMA EL FLUJO QUE POSEE INFORMACIÓN ENTRE


PERSONAS DE DIFERENTES NIVELES QUE NO TIENEN RELACIONES DE REPORTE DIRECTAS ENTRE ELLAS