ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES I

SESION 1

“INTRODUCCIÓN”
 Administración de Operaciones es …
• Es el conjunto de actividades que crean valor
en forma de bienes y servicios al transformar
los insumos en productos terminados.

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 Administración de Operaciones
• Las técnicas se aplican prácticamente a todas
las empresas productivas del mundo.
• La producción eficiente de bienes y servicios
requiere la aplicación efectiva de los
conceptos. Herramientas y técnicas de AO.

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• En las empresas de manufactura, las
actividades de producción que crean bienes
suelen ser bastante obvias, debido a que se
puede ver la creación de un producto tangible.
• En las organizaciones que no crean productos
físicos, la función de producción puede ser
menos obvia.
– A menudo cuando se realizan los servicios, no se
producen bienes tangibles.
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• Ya sea que el producto final sea un bien o un
servicio, nos referimos a las actividades de
producción que ocurren en la compañía como
operaciones o administración de operaciones.
– Producción
• La creación de bienes y servicios.

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 TIPOS DE EMPRESAS

COMERCIALES

INDUSTRIALES

SERVICIOS