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Tiendas Virtuales.

Alumno:
Materia: e-commerce
Amazon
 Amazon es la tienda online más importante de todo el mundo. Se trata del icono
más representativo del e-commerce y de una de las webs más frecuentadas por los
usuarios de medio planeta. Cuenta con un catálogo repleto de productos de todos
los tipos y sectores y con precios y condiciones que suelen atraer las miradas de
todos los usuarios, sean aquellos que acostumbran a comprar en Internet como
aquellos que no lo han hecho nunca.
 Amazon sirve para comprar prácticamente cualquier cosa que se venga a la
cabeza. Su página web es la puerta de acceso a un catálogo inmenso y con
muchas posibilidades. Además, es una buena manera de realizar incluso compras
de urgencia a través de un sistema de envíos que, generalmente, brilla por su
rapidez y efectividad.
 Es una forma cómoda de realizar compras y, además, de adentrarse en una
plataforma con cada vez más productos. Poco a poco van incorporando una
variedad aún mayor a través de acuerdos con grandes cadenas, hasta el punto de
que ya se pueden adquirir incluso productos comestibles para no tener que
desplazarse a ningún supermercado.
E-commerce
 Hasta ahora Amazon ha desarrollado redes logísticas propias en algunas zonas
donde opera, incluyendo camiones de transporte, camiones para transporte de
productos frescos, almacenes, etc. Pero no ha empezado a comercializar esos
servicios a terceras partes, por lo que no asimilaba a empresas de transporte como
competencia si no como partners complementarios a sus servicios, en los que confía
en determinadas zonas y circunstancias.
 Pero en la infraestructura y la logística no se acaban los planes de Amazon. Desde
hace tiempo Amazon muestra un especial interés en el vertical de la moda, no en
vano es uno de los drivers de crecimiento del eCommerce a nivel internacional, y
grandes pure-players como Zalando han sido capaces de construir negocios muy
exitosos en torno a este vertica
 Amazon se está planteando seriamente crear su propia marca de moda
 Amazon prácticamente está amenazando a los retailers del mundo fashion a que
vendan con ellos o que se encuentren en Amazon productos sustitutivos listos para
vender y fabricados por el propio Amazon
E-Marketing
 El marketing por correo electrónico se basa en gran medida en mensajes
promocionales y boletines informativos. Los cupones, las ventas y el contenido
que se envían a las listas masivas de clientes y prospectos, ocasionalmente
segmentados por el historial de compras.
E-business
 A lo largo de los últimos años hemos visto a Amazon realizar todo tipo de apuestas
arriesgadas: desde la varita mágica de su Amazon Dash a la delirante red de
camiones equipados con impresoras 3D para acortar al máximo los plazos de entrega.
Sin embargo, y en principio, la práctica totalidad de los esfuerzos del equipo de Jeff
Bezos se habían centrado en el eCommerce dirigido al cliente final. Ahora, Amazon ha
decidido revertir esa situación. Amazon se lanza al B2B con su Amazon Business.
 Los clientes de Amazon Business se beneficiarán de condiciones exclusivas pensadas
para empresas, como la posibilidad de disponer de cuentas multiusuario, pudiendo
invitar a usuarios adicionales a unirse a la cuenta y definir grupos de usuarios para
compartir métodos de pago o direcciones de envío. Además, se ofrecerán soluciones
de pago (como líneas de crédito) y soporte técnico especializado. Para hacer más
atractiva la compra, gran cantidad de productos del catálogo de Amazon Business
contarán con la posibilidad de ser enviados de forma gratuita con una demora inferior
a dos días.
Pantalla Amazon
Diseño
 Es el mejor ejemplo de todos. Tiene un diseño muy visual e intuitivo con una larga
lista de categorías en la que están agrupados los alimentos. Si voy, por ejemplo, a
la sección de hogar y selecciono una lámpara, me llevará hasta otra ventana en
la que me viene una descripción de lo más detallada. Puedo ver incluso de cerca
la tabla de información de uso.
 Y si eres cliente registrado te pondrá productos relacionados a tus ultimas compras
como también si estas viendo algún programa o película en su servicio de video.
 Un menú fácil de utilizar ya sea buscar un producto en especial o buscar
productos en general de alguna área
El Sistema de comercio electrónico.
 Más que una página la empresa Amazon se convierte en un distribuidor de productos como
una tienda normal tienen que contactar proveedores, realizar un acuerdo con ellos, organizar
un inventario de productos disponibles, revisión del estado del producto, identificarlos
digitalmente para publicarlos en la sección Web, cuando el usuario realice la compra
preparan el producto para enviar y de esta venta la gana tanto Amazon como los
proveedores.
 -Experiencia de la compra: es un factor que procura optimizar la usabilidad web y la
accesibilidad del producto de parte del cliente para Amazon es importante que el cliente
haya gestionado oportunamente su compra.
 -Ampliación de la oferta: es una estrategia que hacen la mayoría de las empresas, el caso de
Amazon se preocupan por publicar oportunamente el producto para mejorar las ventas
 -Mejor costo y precios bajos: Amazon analiza el mercado del producto relacionado y de
alguna manera ofrecen al cliente un precio más económico
 -Calidad de servicio: Para la compañía es importante la opinión del cliente y atenderlos de la
forma más reciente, la empresa ha procurado mejorar en los servicios de entrega y
devoluciones
 -Productos gratuitos y descuentos: Cuando realiza una compra en Amazon recibes productos
adicionales sin compromiso alguno como especie de "recompensa" al cliente y en otros casos
aplican el sistema de descuentos.
Producto o servicio.
Medio de pago.
Todo tipo de productos

Y los medios de pago:


Mezcla mercadológica online.
 Cuando las ventas de un producto aumentan, ese producto tendrá una clasificación
más alta. Una clasificación más alta le da al producto una mejor ubicación. Una mejor
ubicación conduce a más ventas. Más ventas conducen a una clasificación más alta,
que proporciona una mejor ubicación. Y así sucesivamente.

 Seller Labs, que ofrece herramientas excelentes para los vendedores de Amazon, ha
creado una útil ilustración de cómo los vendedores de Amazon pueden ofrecer una
experiencia atractiva para el cliente.
Tendencias e innovación
 Pero los planes de crecimiento de Amazon no se limitan a la inauguración de este centro
de Machine Learning
 La pasada semana Amazon hacía público otro anuncio: la compañía tendrá una
segunda sede en Estados Unidos.
 Recibirá el nombre de Amazon HQ2 y no será una oficina satélite a la de Seattle, sino que
se establecerá como “una sede completa”, según ha explicado la compañía.
 Amazon calcula que la inversión para la construcción de Amazon HQ2 superará los 5.000
millones de dólares.
 La nueva sede implica que habrá nuevos directivos, y que los equipos se verán
notablemente ampliados. En concreto, esta nueva sede supondrá la contratación de
unos 50.000 trabajadores.
 Actualmente, Amazon cuenta con una plantilla de más de 380.000 empleados
distribuidos alrededor de todo el mundo.
 Además, fieles a su política de mejorar la experiencia del propio empleado de la
compañía, los directivos y empleados ya existentes podrán decidir en cuál de las dos
sedes norteamericanas quieren trabajar.
Bibliografías

 https://marketing4ecommerce.net/lecciones-marketing-estrategia-
de-amazon/
 https://aws.amazon.com/es/digital-marketing/
 https://www.getvero.com/resources/guides/the-amazon-
experience/
 https://es.scribd.com/doc/299091084/Describiendo-el-Marketing-
MIX-de-Amazon