UNIVERSIDAD NACIONAL DE JULIACA

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN PUBLICA Y DESARROLLO SOCIAL

INVESTIGACIÓN SOCIAL CUANTITATIVA

INTEGRANTES :
Mamani Quispe Yuli Margot

Mendoza Apaza Dyna Carla

Colque Quispe Marcelina

Apaza Condori Ruth Yena

Mestas Coyla Abimael Roger Fernando

DOCENTE: Dr. Illich Xavier Talavera Salas

JULIACA - 2019
 Sustentando la tesis

Paso 7
Temas

1. La sustentación oral

2. Preparación antes de
la sustentación (La
presentación en Ppt.)

3. Recomendaciones
durante la
sustentación Dr. Arístides Alfredo Vara Horna
 ¿Qué es la sustentación oral?

También conocida como

disertación, defensa,
exposición o
presentación

se usa, para presentar los

resultados de tu tesis de
investigación y así obtener
tu título profesional o grado
académico.
 Elpropósito
El propósitode
desustentar
sustentar

Es mostrar cuán bien has

Es mostrar cuán bien has
conducido tu investigación y qué
conducido tu investigación y qué
tanto dominas el tema que has
tanto dominas el tema que has
investigado.
investigado.

No es suficiente con revisar tu tesis,

No es suficiente con revisar tu tesis,
los jurados necesitan también
los jurados necesitan también
conocer al autor, su forma de
conocer al autor, su forma de
expresarse, sus competencias
expresarse, sus competencias
persuasivas, su manejo profesional y
persuasivas, su manejo profesional y
autocontrol.
autocontrol.
 Etapas
Etapasen
enla
lasustentación
sustentaciónde
detesis
tesis

Presentación oral de tu tesis Rueda de preguntas y observaciones Deliberación del Jurado

Presentación oral de tu tesis
Rueda de
de los
preguntas y observaciones Deliberación del Jurado
especialistas
de los especialistas
Presentación oral de tu tesis
Presentación oral de tu tesis

• En esta etapa expondrás

• En el
tanto esta etapacomo
proceso expondrás
los
tanto el proceso como
principales resultados de tulos
principales resultados
investigación. de tu
Tendrás un
investigación.
tiempo estimado Tendrás
entre 20un
y
tiempo30estimado
minutos.entre 20 y
30 minutos.

Puedes emplear medios audiovisuales

Puedes emplear
(PowerPoint), medios
así como audiovisuales
fichas u otros
(PowerPoint),recursos
así como fichas u otros
recursos
Rueda de preguntas y observaciones de los especialistas

• En esta etapa, cada uno de los

• En esta
especialistas etapa, cada sobre
te preguntarán uno dediversos
los
especialistas
aspectos,tetanto
preguntarán sobre diversos
metodológicos
aspectos, tanto metodológicos

Toma entre 15 y 50 minutos,

Toma entre
dependiendo de15 y 50 minutos,
ciertos factores.
dependiendo de ciertos factores.
 Deliberación del Jurado
Deliberación del Jurado

Hay 5 respuestas
Los jurados deliberan Hay 5 respuestas
enLos jurados
secreto deliberan
y deciden la posibles:
posibles:
calificación que daránla
en secreto y deciden
calificación
a tu estudio que darán •Desaprobado por insuficiencia.
a tu estudio •Desaprobado por insuficiencia.
•Aprobado por mayoría.
•Aprobado por mayoría.
•Aprobado por unanimidad.
•Aprobado por unanimidad.
•Aprobado por unanimidad con
•Aprobado por unanimidad con
mención de sobresaliente.
mención de sobresaliente.
•Aprobado por unanimidad con
•Aprobado por unanimidad con
mención de excelencia y
mención de excelencia y
recomendación para publicación
recomendación para publicación
¿Cómo prepararse para
la sustentación?
Lo ideal seria ser un
experto
Se evalúa la calidad de

Son diferentes
 Recomendaciones
• Discutir sobre tu investigación
con otras personas
• Asistir a otra sustentaciones
• Coordina tu sustentación
con tu asesor o profesores • Elaborar presentación en Power
Point
 ¿Como elaborar la presentación
en Power Point?
• Coherencia entre lo que se dice y lo
que se muestra en el PPT
Recomendaciones para
preparar el PPT
 ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN
PPT PARA SUSTENTAR
CARATULA E ÍNDICE

Impacto de las certificaciones ISO 9001 y BASC en los

procesos de exportación definitiva de las Agencias de
Aduanas de Lima: 2004- 2008

Estrella Viviana Osorio Asencio

Administración de Negocios Internacionales
Temas a tratar

1. Problema de Investigación
2. Fundamentación Teórica
3. Hipótesis y Variables
4. Metodología
5. Resultados y discusión
 Problema de investigación y objetivos
1. Problema de investigación
PLANTEAMIENTO

En la actualidad no existe un estudio que determine el impacto de las

certificaciones en las agencias de adunas.

Errores

• De negociación de las • Por las rectificaciones

• En los procesos de
aduanas con las durante el proceso de
exportación definitiva
empresas exportadoras exportación definitiva

Limitaciones Gastos
 1. Problema de investigación

• ¿Cómo la certificación ISO 9001 y BASC beneficia a los procesos de

exportación definitiva de las agencias de aduanas de Lima?
FORMULACIÓN • ¿Qué factores influyen en la obtención de la certificación ISO 9001 y BASC
para los procesos de exportación definitiva de las agencias de aduanas de
Lima?

• Determinar los beneficios que genera la certificación ISO y BASC en los

despachos de exportación definitiva de las agencias de aduanas de Lima
OBJETIVOS • Determinar el factor que influye en la obtención de la certificación de ISO
9001 y BASC para los despachos de exportación definitiva de las agencias de
aduanas de Lima.
 2. Fundamentación teórica
MINCETUR (2005) detalla la importancia de
la aplicación de normas, estándares y/o
sistemas
de gestión de la calidad, que constituyen un
factor de diferenciación competitiva y de
negociación para poder acceder a potenciales
clientes e ingresar a nuevos mercados. Por
ello, la
presente investigación demuestra el impacto
de
las certificaciones ISO 9001 y BASC en las
agencias de aduanas.
Según BASC (2017), indica que en los
últimos cinco años ha tenido un
balance significativo, contando con 674
empresas certificadas contribuyendo a
la seguridad del comercio exterior, lo
cual se puede apreciar en el siguiente
gráfico, que entre el año 2013 y 2015,
hubo un importante crecimiento de las
empresas certificadas por BASC.
Fundamentación teórica
 3. Hipótesis y variables

Certificación ISO 9001 y

BASC Procesos de exportación
definitiva
Estadística de valor FOB

La certificación ISO 9001 y

BASC para los procesos de
exportación definitiva de
las agencias de aduanas de
Lima

Años de ejercicio laboral Estadística de errores y gastos

Estadística de numero
de exportaciones
 4. Metodología

Diseño • Descriptivo correlacional

Población • Muestra intencional

• No probalistico

Instrumento • Revisión documental

• Base de datos

Procedimiento • Recolección de datos

• Análisis estadístico

Técnicas
• Análisis de dato cuantitativa(SPSS N° 15)
 5. Resultados y discusión

Fuente: BASC
 Conclusiones y Recomendaciones

Recomendaciones
• Desarrollar una cultura de
Conclusiones prevención en las agencias
• Es necesario la aplicación de aduanas para el
conjunta de ambas desarrollo de sus
certificaciones(ISO 9001y operaciones de exportación
BASC); ya que ambas definitiva, ya que se
están relacionadas. obtienen beneficios en el
• La aplicación de las futuro.
certificaciones en las • Implementar herramientas
agencias de Lima, les (certificaciones) que
genera mayor generen ventajas
rentabilidad y eficiencia competitivas a las agencias
de aduanas de nuestro
país.
 Recomendaciones
Recomendaciones
clave para
clave para
sustentar con éxito
sustentar con éxito

Conocer los capítulos

Ten todo listo y Haz un ensayo al jurado. Sé didáctico
Cuida los detalles
prepárate para completo una hora
de tu personalidad
y no sigas
todo evento antes de sustentar necesariamente el
orden de tu tesis.

 Llevar dos • Solvencia  Dominio del

copias de CD • Consistencia tema
 Llevar copias • Seguridad  Manejo
impresas • Planificar solvente de tu
 Imprime metodología
varios juegos  Brevedad
de tu  Facilidad de
presentación palabra
PPt.
No seas defensivo y
-Nunca contradigas a un jurado
-Intenta ser lo más diplomático posible
altanero en tu -Evita dar respuestas autosuficientes
investigación y altaneras
-No seas soberbio

Responde todas las

preguntas , pero no las
críticas .Esas se
agradecen

Si te entrampas solicita
el apoyo de tu asesor
Pasos para lograr una defensa exitosa
Lo que no debes hacer
Después de la sustentación