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La Empresa como Sistema.

G ente

E quipos

M ateriales

A mbiente
• APROVECHAR las Fortalezas
• UTILIZAR a tiempo las Oportunidades
• PREVENIR el efecto de las Debilidades
• ANTICIPARSE al efecto de las Amenazas
MODELO ISMEC
“Estrategia para superar las debilidades de Control”.

I Identificar acciones necesarias para tratar el problema.

S Estandarizar el desempeño en las actividades especificadas.

M Medir el desempeño.

E Evaluar el desempeño respecto a los estándares establecidos.

C Controlar/Corregir /Confirmar el desempeño en función a los niveles deseados.


IDENTIFICAR: Es la especificación de los Planes
de Acción requeridos y apropiados para lograr los
resultados deseados y con pérdidas mínimas.
Identificar cuáles son los Planes de Acción más
necesarios para superar la debilidad del Control, debe
ser hecho sobre la base de un diagnóstico y entre
dichos planes podemos seleccionar, entre otros:
1. Liderazgo
2. Selección y Contratación del Personal
3. Entrenamiento de la Supervisión
4. Inspección de las Condiciones Físicas y de Funcionamiento
5. Investigación y Análisis de los Incidentes
6. Análisis y Procedimientos de Tareas
7. Observación del Desempeño
8. Equipamiento para la Protección Personal
9. Salud Ocupacional
10. Entrenamiento de los Trabajadores sin Mando
11. Preparación para Emergencia
12. Comunicaciones con Grupos
13. Comunicaciones Personales
14. Seguridad Fuera del Trabajo
15. Control de Adquisiciones
16. Promoción General del Desempeño
17. Protección Física de Instalaciones
18. Controles a Empresas Contratistas
19. Resguardo de la Responsabilidad Legal
20. Protección del Medio Ambiente
Cuando las actividades señaladas se realizan de manera correcta, se obtienen
asimismo, resultados óptimos y no tan solo para controlar las pérdidas, sino
también para mejorar la gestión, manifestado en:

CALIDAD / PRODUCCIÓN / CONTROL DE COSTOS

La empresa no puede otorgar la misma importancia a todos los planes, esto será
desacuerdo a las características de la organización y los resultados del
diagnóstico. Al comenzar con el programa debe hacerse con un número
determinado de Planes y gradualmente se incorporan los restantes, hasta
conformar el programa definitivo.

ESTANDARES
Los Planes del Programa deben contar con estándares para establecer expectativas
y requisitos que se deben lograr, en términos de cantidad, calidad, nivel de
responsabilidad, oportunidad, etc.. Por tal razón los estándares deben ser claros,
específicos y exigentes.
MEDICION
La esencia de la administración es la medición del desempeño en las actividades del
Programa y se hace en términos objetivos y cuantificables. La medición de los resultados
logrados, se obtiene mediante el cumplimiento de los estándares establecidos y tiene
además, una serie de ventajas en su aplicación:

• Son fáciles de entender.


• Proporcionan la base de conclusiones para controlar.
• No tienen dependencia de las pérdidas.
• Sirve para establecer comparaciones entre áreas de la empresa.
• Tienen plena validez desde el punto de vista estadístico.
• Es un sistema dinámico.

Se pueden aplicar una variedad de métodos de medición, sin embargo los más comunes
son:
• Cómputo Real: Consiste en contar las actividades ejecutadas en un tiempo previamente
determinado y compararlas con los estándares establecidos.
• Muestreo al Azar: Se determina una población representativa del total y usando medios
estadísticos se mide el desempeño de los trabajadores de una determinada área.
• Juicio Profesional: Es un juicio valórico dado por la experiencia y que permite
aumentar la precisión o calidad de las actividades.
EVALUACION
La evaluación del desempeño consiste en comparar lo medido respecto al
estándar establecido para la actividad específica, con el propósito de
verificar cuales estándares se han cumplido y cuales no, estableciendo en
este último caso las causas probables de estas desviaciones. Por
consiguiente, en los estándares debe estar señalado la forma y contenido
de la medición (rayado de cancha).La evaluación tiene como propósito
fundamental:

• Conocer la magnitud y sentido de los desvíos producidos.


• Determinar causales de los desvíos
• Definir mejoras para encausar el cumplimiento de los estándares.
CONTROL / CORRECCION / CONFIRMACIÓN:

La evaluación permite una identificación objetiva del desempeño,


lográndose de esta forma corregir las desviaciones o confirmar el
rendimiento deseado. Cuando el desempeño es el correcto se debe
estimular, para demostrar que efectivamente, dicho comportamiento tiene
real importancia; en caso contrario, se debe identificar y corregir el
desempeño su estándar.
La supervisión estará administrando profesionalmente cuando asuma
totalmente su responsabilidad e integre los Planes de Acción a su trabajo
cotidiano, es decir: Planear, organizar, liderar y controlar todo su trabajo.