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SIX SIGMA & ERP

CURSO : ORGANIZACIÓN Y DIRRECCION DE EMPRESAS


UNCP-FACULTAD DE ING. DE MINAS
DOCENTE: ING. PEPE TORRES HUAMAN
INTEGRANTES:
• ESPINOZA PAUCAR ALEXANDER
• MUÑOZ TIMOTEO FRENTZEN YORDANO
• OTEO MORALES LEONARDO MARTIN
• RUIZ MARTINEZ YHEFRI ALEXIS
SEMESTRE 2019-1
SIX SIGMA

ANTECEDENTES
Seis Sigma fue introducida por primera vez en 1987 en Motorola por un equipo de
directivos encabezados por Bob Galvin, presidente de la compañía con el propósito
de reducir los defectos de productos electrónicos. Desde entonces Seis Sigma ha
sido adoptada, enriquecida y generalizada por un gran número de compañías.

¿QUE ES SIX SIGMA?


-Es una Metodología de calidad que utiliza herramientas para mejorar los procesos
de producción en cadena. Reduciendo el número de unidades defectuosas y el
tiempo del ciclo y con ello generando una mayor confianza por parte de los clientes.
-Es una metodología altamente sistemática y cuantitativa.
-Se enfoca hacia el control de las variables clave de entrada al proceso, las cuales
generan la salida o producto deseado del proceso.
Fases
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

La metodología Six Sigma se basa en 5 etapas llamadas DMAIC,


por sus siglas en inglés. Cada una de ellas corresponde a los
siguientes pasos:
D – Define: definición de procesos y examen de los que se pueden
mejorar.
M – Measure: medición y registro de los máximos datos posibles
para evaluar la efectividad.
A – Analyze: análisis de las estadísticas de la etapa M.
I – Improve: mejora, puesta en marcha de los procesos obtenidos
según la etapa A.
C – Control: control de los nuevos procesos.
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

• Se identifica el producto y/o el proceso a ser mejorado y asegura que los


recursos estén en lugar para el proyecto de mejora.
• Esta fase establece la expectativa para el proyecto y mantiene el enfoque
de la estrategia Seis Sigma a los requerimientos del cliente.

Herramientas
 Team Charter (carta de equipo)
 Diagrama de flujo del proceso
 Diagrama SIPOC
 Definiciones de CTQ’s (variables criticas para la calidad)
 Recolección de VOC (voz del cliente)
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

• Consiste en identificar los procesos internos que influyen en las


características críticas para la calidad y medir los defectos generados
relativos a estas características.
• La fase de medición te permite entender la condición actual del
proceso (baseline) antes de intentar identificar mejoras.

Herramientas
 Diagrama de flujo del proceso
 Plan de Recolección de datos
 Benchmarking (marca de referencia)
 Análisis del sistema de medición/Gage R & R
 Recolección de VOC
 Calculo del nivel sigma del proceso
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

• El objetivo de esta fase es empezar a entender por que se generan los


defectos. Mediante reuniones de brain-stormig, herramientas
estadísticas, etcétera, se identifican las variables clave que dan lugar a
los defectos.

Herramientas
 Histograma
 Diagrama de Pareto
 Diagrama de dispersión
 Análisis de regresiones
 Diagrama de Ishikawa/Causa y efecto
 Análisis estadístico
 Pruebas de hipótesis
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

• En esta fase se prueba la solución a pequeña escala en un ambiente real


de negocio. Esto asegura que se han arreglado las causas de variación y
que la solución va a funcionar cuando sea implementada por completo.

Herramientas
 Lluvia de ideas
 Métodos a prueba de errores (Mistake Proofing)
 Diseño de experimentos
 Matriz de prioridades
 Software de simulación
Definir Medir Analizar Mejorar Controlar

• La fase de control implementa la solución y asegura que las mejoras al


proceso sean sostenidas y que el proceso no se va a revertir a su estado
anterior.
• Adicionalmente permite que se comparta información que puede acelerar
mejoras similares en otras áreas.

Herramientas
 Calculo del nivel sigma del proceso
 Cartas de control (variables y
atributos)
 Calculo de ahorros y costos
 Plan de control
Actores y roles
•Champion/sponsor •Master Black Belt •Black Belt

• Gerente de la planta o • Experto en las técnicas • Líder de tiempo


gerente del área, son de Seis Sigma y en completo en Seis
los dueños de los implantación de Sigma, se encargan de
problemas y proyectos. establecer objetivos
establecen problemas • Juega un gran papel de calidad, seleccionar
y prioridades. en el entrenamiento y proyectos, apoyar y
asesoría. supervisar su
ejecución.

•Green Belt •Team Members

• Líder de proyecto de proceso de • Son personas que ofrecen sus


mejora que está entrenado y conocimientos y experiencia de
“certificado” en la metodología tiempo parcial.
y las herramientas Seis Sigma y • Representan sus áreas ya sea
que es responsable por la que estén directamente o
ejecución exitosa de proyectos. indirectamente involucradas en
el proyecto.
Métrica Six Sigma

2
   ( xi  x )
=
Sigma =  = Deviation n 1
( Square root of variance )

Axis graduated in Sigma


-6

-4

6
-2
-1
-5

-3
-7

4
0

2
1

7
3
between + / - 1 68.27 % result: 317300 ppm outside
(deviation)
between + / - 2 95.45 % 45500 ppm

between + / - 3 99.73 % 2700 ppm

between + / - 4 99.9937 % 63 ppm

between + / - 5 99.999943 % 0.57 ppm

between + / - 6 99.9999998 % 0.002 ppm


Ejemplo
- Supongamos que fabricamos tornillos de titanio. Todos deben tener 2
mm de grosor, pero, en la fabricación siempre hay márgenes de error (o
defectos). Si el proceso que utilizamos está categorizado con eficacia 3
Sigma significa que 66.800 unidades por cada millón serán desperfectos.
Basándonos en la metodología Seis Sigma o Six Sigma, la cantidad de
defectos se reduce a 3,4 por cada millón de tornillos fabricados.
Parece imposible, ¿verdad? Pues no lo es: el proceso de Six Sigma ha
llevado a empresas como Motorola a reducir sus costes en un 84%, a
eliminar el 99,7% de los defectos, incrementando la productividad en un
12,3% anual.

Algunos empresas que usan Six Sigma : Motorola, Allied Signal, G.E.,
Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker, Bombardier, Dupont,
Toshiba, etc.
Enterprise Resource Planning (ERP)

 Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos del
manejo de un negocio así como la producción y distribución.

 Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía


incluyendo: Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como
también debe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores.

 Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las transacciones de
la empresa y bases de datos centralizada para almacenar toda la información.

 Los ERP son considerados como la evolución natural de los sistemas de


planeación de recursos de manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como la
integración de los diferentes sistemas de información en todas las áreas de las
empresas
BENEFICIOS DEL ERP
FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

-Compromiso de Todos los Trabajadores


Personas
-Entrenamiento
-Capacidad Competitiva

-Disposición al Cambio

Informática
System Organización
Organization

Planeación Estructura Organizacional Actividades


Actividades
Infraestructura HW-SW- Funciones Negocio Procedimentales
Técnicas Procesos, políticas
Comunicaciones Calidad y exactitud
Calidad y Exactitud Delegación, apoyo
Plan Implementación Información
Información
RIESGOS ¿QUIENES ESTÁN EN EL MERCADO ?

 Se tiene una inversión


inicial alta Incertidumbre  SAP
(software).  Infor Global Solutions
 Aunque se trata de  Oracle
tecnología lo más  Microsoft
importante son las  Otros ERP de Nicho (QAD, MFGpro,
personas. IBS, ..)
 Que el sistema no se  Los Locales
ajuste con los cambios del
negocio. NO TODOS LOS ERPS SON
 A los empleados les son
IGUALES.
asignadas
responsabilidades más PERO TODOS PUEDEN INTENTAR
grandes. HACER LO MISMO
Bibliografía
 Control Engineering On line, “Design for Six Sigma Capability” http://www.controleng.com/,
1999
 Elizondo, A (2007).
Reducción de defectos en lotes de producto terminado mediante la
aplicación de la metodología Seis Sigma (Tesis Licenciatura). Universidad de las Américas
Puebla, Cholula, Puebla.
 Pulido, H. & Vara. (2009). Control estadístico de calidad y seis sigma. México: McGraw-
Hill/Interamericana de México.
 https://blog.bextok.com/herramientas-metodologia-six-sigma/

 http://bibing.us.es/proyectos/abreproy/5100/fichero/02+Sistemas+ERP.pdf

 https://www.gestiopolis.com/erp-herramientas-de-planeacion/