Logística del Caribe

Para los seres humanos es indispensable relacionarse y entenderse para

lograr vivir el día a día, pero como lo hacemos, da razón para
manifestarnos ante los demás, es decir, debemos utilizar una
comunicación clara, simple y oportuna para indicar lo que sentimos,
queremos y pensamos. Aquí es donde entra la comunicación asertiva que
es una habilidad de gran valor que está asociada a la inteligencia
emocional y a la capacidad de comunicarse de forma armoniosa, sencilla y
eficaz con los demás.
De esta manera buscamos transmitir un mensaje claro en cual
demostramos nuestro punto de vista, deseo y consideración respecto a un
tema en específico. Por tal motivo el buen uso de la comunicación asertiva
dentro de las empresas facilita el entendimiento y el desarrollo del as
actividades diarias.
Es así como se obtienen las objetivos individuales, grupales y
empresariales, pero cabe resaltar que las organizaciones deben brindar los
canales y estrategias necesarios para que esta comunicación se desarrolle
sin dificultades y no genere acciones de retraso por el no entendimiento o
la desinformación por el retraso de la información o respuestas.
 Objetivo:

Implementar canales de comunicaciones eficaces y eficientes para el tránsito de información
a través de todos los departamentos de la organización.

Características de la población.
Empleados de todas las áreas de la empresa desde auxiliares hasta la alta dirección. Esto
con el fin de mejorar y solidificar la comunicación asertiva entre las partes.
La confianza esta entrelaza con el éxito de las
empresas. Esta palabra nos traduce
familiaridad, amistad, libertad,
compañerismo, cordialidad, seguridad, etc.
Transmitir confianza genera credibilidad y
afianza el sentido de pertenencia.
 - Relaciones intrapersonales.
- Comunicación asertiva no verbal.
- Comunicación asertiva verbal.
- Técnicas de comunicación asertiva.
- Comunicación activa y empática
Afianzar los conocimientos sobre la comunicación asertiva para
los participantes y su practica con los demás.
Mejorar las relaciones entre los compañeros, familia, amigos y
demás personas.
Mejorar la comunicación para que las personas se puedan dar a
entender y puedan expresar sus emociones, pensamientos y
sentimientos.
 Dirigido a:
Aseadores.
Auxiliares.
Operarios.
Supervisores.

Analistas.
Ingenieros.
Jefes de departamento.
Directivos.
 Preguntas.


¿Pueden ustedes expresarse de forma sencilla y
dar entender lo que desean?
¿Utilizan movimientos corporales para
manifestar algún sentimiento?
¿A menudo utilizan comunicación agresiva con
las demás personas?
¿ha sido claro y de utilidad el tema tratado?
¿creen que apartir de hoy pueden mejorar la
comunicación con los demás?
 Instrumento de evaluación.
Actividad


ESCALADA.
Objetivo
Practicar la comunicación en una situación de tensión.
Tiempo necesario
90 minutos aproximadamente.
Tamaño del grupo
Ilimitado.
Lugar
Espacio amplio en el que los participantes puedan
trabajar por subgrupos.
 Materiales necesarios
Hojas y bolígrafo para cada participante.


Pasos a seguir:
El facilitador presenta el objetivo de la dinámica y guía
una tormenta de ideas sobre situaciones en las que nos
sentimos en tensión.
A continuación, define la comunicación asertiva y
presenta una serie de consejos y fórmulas. Se
recomienda practicar con un par de ejemplos.
Cada uno, de manera individual, escribe una situación
(real o hipotética) que les produzca tensión y en la que
le gustaría practicar la comunicación asertiva.
 
Se forman subgrupos de entre 4 y 6 participantes. Cada uno, en el
subgrupo, compartirá la situación con sus compañeros.
Dentro del subgrupo, se formarán dos filas de manera que en un
lado haya una pareja y en el otro, el resto de integrantes del
subgrupo. El facilitador del grupo designará una fila como
“disputadora” en la que de izquierda a derecha habrá un gradiente
de grados de disputa, del más leve al más severo.
En la otra fila están el voluntario y su compañero. El voluntario
debe describir la situación de estrés que eligió e irá respondiendo a
cada disputador por turno, respondiéndole de manera asertiva.
El compañero del voluntario le ofrece apoyo y se asegura de que
los disputadores comprenden lo que está exponiendo el voluntario.
Se produce un debate con el grupo grande en el que se

identifiquen los elementos qué han obstaculizado la
comunicación y qué herramientas y estrategias se han
utilizado.
Si se dispone de más tiempo, se repite la dinámica
cambiando los roles de cada uno dentro del subgrupo
para que puedan experimentar distintos puntos de
vista.
 
GRACIAS