Primera parte Informe de

consultoría sobre Control

Presentado por: Claudia Dianitza Reina Bernal
Gilberto Sierra Ordoñez
 CONCEPTO DEL CONTROL
ADMINISTRATIVO
El control administrativo consiste en la Por
metodología que emplea la empresa para Por procedimientos
área
realizar la supervisión de las actividades y
proceso, mediante la cual se detecta las
posibles desviaciones que puedan surgir y
que afecten el logro de las metas u objetivos

CONSIDERACIONES AL EVALUAR:
Por
proceso
Por
proyecto Por norma
 ENFOQUES SOBRE EL CONTROL
Controles:

Posterior o de
Durante o
Anticipado o evaluación:
concurrente:
Preventivo: Implementación
Realiza
Busca prevenir de nuevos
inspecciones o
las fallas antes controles
correcciones
de que puedan mediante el
periódicas u
llagar a ocurrir análisis de las
durante en
o presentarse evaluaciones
momento
realizadas
Es un método para medir el desempeño de las organizaciones en términos de su visión y estrategia.
Plan de mejoras:
• Los indicadores deben ser confiables.
• los Gerentes o Auditores y/o Controladores puedan apoyarse para la toma de
decisiones correcta.
• identificados y medidos correctamente, funcionen como un detector de signos
vitales para su utilidad gerencial.
• La evaluación constante de los indicadores permite identificar las áreas, actividades u
operaciones críticas.
• Los indicadores de gestión deben ser una herramienta gerencial
• necesidad de medir la eficiencia, la eficacia y la efectividad fundamentalmente
• Trabajar por mas a llegar a cumplir las necesidades de los clientes.
• Capacitar a los trabajadores para prestarles un buen servicio a los clientes para que
ellos vuelvan y recomienden la empresa
• Seguir midiendo la calidad del servicio prestado