SIN EMBARGO EL

LIDERAZGO SURGE EN
TODO GRUPO HUMANO
LIDER SEGUIDORES

AMBIENTE
(CONTINGENCIAS)

META
EN DEFINITIVA, NO HAY UN TIPO
DE LIDERAZGO QUE SEA MEJOR
QUE LOS OTROS

EL LIDERAZGO DEPENDE DEL

GRUPO DE SEGUIDORES, DE LA
TAREA, DEL TIEMPO O URGENCIA Y
OTROS FACTORES

POR LO TANTO UN LIDER

DEBERIA SER CAPAZ DE
CAMBIAR SU ESTILO CUANDO
LA SITUACION LO REQUIERE
Delegación

Confianza
 CONOCIMIENTOS

CONDUCTAS O DEZTREZAS O
COMPORTAMIENTOS HABILIDADES

ACTITUDES
 BÚSQUEDA
CONSTANTEDE
PEQUEÑOS
CAMBIOS
 SABER
ESCUCHAR

TRANSMITIR
SABER
IDEAS CON PREGUNTAR
EFICACIA

SABERPEDIR
 CONOCER
A nuestros clientes, sus expectativas,
percepciones y demandas de servicio,
para determinar los niveles de
MEJORAR satisfacción actual y esperado
Constituir programas de mejoramiento
continuo para elevar la percepción de
nuestro servicio y exceder las
expectativas de nuestros clientes MEDIR
Estándares, políticas, protocolos y
normas, que permitan evaluar el
desempeño de cada experiencia del
cliente
Ser dúctil para hacer frente a
la presión o los fracasos
permite volverse más fuerte
en el proceso a través de la
experiencia
COMPETITIVO COLABORATIVO

COMPROMISO

EVITATIVO ACOMODATIVO
 PASIÓN

CREATIVIDAD
VALOR
AÑADIDO INICIATIVA
DELAS
PERSONAS
INTELECTO

DILIGENCIA

OBEDIENCIA
 GESTIONAR
MANTENER

SELECCIONAR MOVILIZAR
 NUEVA
COMPETENCIA • DOMINA

NUEVOS
HÁBITOS

NUEVACULTURA • ORGANIZACIÓN

NUEVOSRETOS • DESAFÍOS
 Dinamismo
Carácter inspirador

Visión

Valores éticos

Fuerza espiritual
Motivación del liderazgo: la ley de dar
«Muchas veces a lo largo del día entiendo cómo mi vida
interior y exterior está hecha del trabajo de otros
hombres, vivos y muertos, y cuanto debo esforzarme
para devolver todo aquello que he recibido».
Lapedagogía delejemplo
Los principios no deben ser palabras vacías de significado.

Quienes lideran deben ser personas confiables.

La confianza radica básicamente en la coherencia entre lo

que dicen y lo que hacen, en el compromiso que
demuestran hacia la causa y en la persistencia con que se
dedican a ella
• Propias experiencias
• Leen
• Buscan capacitarse
• Toman clases
• Escuchan a los demás
• Oídos y ojos
• Curiosos, preguntan
• Amplían su competencia,
capacidad de hacer cosas
• Desarrollan nuevas
habilidades e intereses
• Descubren que cuanto más
saben, más se dan cuenta
de que no saben
• Impulso inicial propio
• Consideran la vida • Piensan en los demás
como una misión, no • Tienen sentido de
como una carrera responsabilidad,
• Dispuestas y servicio y colaboración
preparadas para el
servicio
• Semblante placentero • Atrae o magnifica los
• Actitud optimista campos positivos más
pequeños
• Espíritu confiado
• La sabiduría le brinda
• Carga, cambia, una perspectiva de
neutraliza o elude los cuán fuerte es y un
campos negativos a su sentido del humor
alrededor
• No sobre reaccionan • No son envidiosos
ante conductas • Seniegan a etiquetar a
negativas, críticas ni los demás
debilidades humanas
• Ayudan a transformar
• Creen en la
potencialidad invisible
de los demás
• Son social, intelectual y
físicamente activos
• Disfrutan de su persona
• Alto sentido del humor
• Son francos, simples,
directos, no manipulan
• No son extremistas
• Pueden discernir
• Acciones y actitudes
adecuadas
• No son adictos al trabajo
ni fanáticos
• No están encadenados a
planes y actividades
• No se condenan a sí
mismos
• Viven en el presente y
planean el futuro
• Sonhonestos
• Reciben los elogios como
las culpas
• Disfrutan de la vida • Escuchan con todos sus
• Su seguridad emana de su sentidos
interior • Aprenden de la gente
• Selanzan a territorios • No se dejan arrastrar en la
inexplorados tormenta
• Tienen confianza en sí • Son capaces de adaptarse a
mismos todo
• Están interesados en las • Son flexibles
personas • Dirigen una plena vida
propia
• Catalizadoras del cambio
• Mejoran las situaciones en
las que intervienen
• Trabajan inteligente y
duramente
• Productivos, novedosos y
creativos
• Desarrollan sus puntos
fuertes
• Completan sus debilidades
con los puntos fuertes de
los demás
• No dudan en delegar
• No se sienten amenazados
• Seconcentran en los
intereses del otro y no enla
lucha de sus posiciones
• Seejercitan de forma regular en las cuatro dimensiones
de la personalidad humana:
• física: programa equilibrado de ejercicios
• mental: leyendo, escribiendo, observando
• emocional: ser pacientes, escuchar con empatía, demostrar
amor, asumir responsabilidad
• espiritual: meditación
• Un liderazgo efectivo trabaja sobre la base de
principios correctos.
• El líder eficaz organiza su vida y relaciones
basándose en principios. Esto se traduce en una
vida laboral igualmente productiva y organizada.