Está en la página 1de 25

HACIA LA COMUNICACIÓN

GLOBAL EN LA ORGANIZACIÓN
Olga Lucía cubillos Suárez
Adriana del Pilar Frankis
Adriana Molina
Martha Poveda Medina
MARKETING
Marketing es un concepto inglés,
traducido al castellano como
mercadeo o mercadotecnia. Se trata
de la disciplina dedicada al análisis
del comportamiento de
los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza
la gestión comercial de las empresas
con el objetivo de captar, retener y
fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.
MARKETING SOCIAL
Considera que: el
personal es un
interlocutor con el que
se debe negociar, una
especie de cliente al que
es preciso "vender" la
empresa y la
organización.
MARKETING INTERNO
“El marketing interno es el conjunto de
técnicas que se usan para vender la
marca de la compañía a sus propios
trabajadores de forma que esto influya
en una mejora de su motivación y
productividad”.
O dicho de otra forma
“El marketing interno es la tarea de
contratar, entrenar y motivar al
personal para que sirva bien a los
clientes”.
Se ha comprobado que un trabajador contento,
motivado y fiel a la compañía puede rendir
hasta el doble que un trabajador descontento o
indiferente a esta. Es por esto que las grandes
corporaciones ya están implementando planes
de marketing interno entre sus filas a través de
un trabajo conjunto entre directivos y recursos
humanos para conseguir mejorar el ambiente
laboral, ayudar a la armonía entre los
departamentos y obtener una mayor
productividad consiguiendo que los
trabajadores estén contentos con la empresa
en la que trabajan.
MARKETING EXTERNO
Marketing cuyas acciones
se dirigen al mercado, en
contraposición al Marketing
Interno que se dirige hacia
el interior de la empresa.
MARKETING EXTERNO
Permite a la
organización
atender a sus fines
económicos a partir
de satisfacer las
necesidades de sus
clientes externos, .
VENTAS PERSONALES
DEFINICIÓN
Según AMA

La exposición verbal en
forma de conversación
entre una o más
compradores potenciales,
para hacer una venta.
MEDIATIZACIÓN DE LAS VENTAS

GUZMÁN (1967 )
afirma que es toda
COLLEY (1965 ) la
transmisión de
publicidad es una
información KOTLER ( 1989 ) es
forma de
antipersonal y cualquier forma
comunicación que
remunerada pagada de
el MARKETING
efectuada a través presentación
utiliza como
de un medio de impersonal.
instrumento de
comunicación.
promoción.
Dirigida a un
público objetivo.
LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIONES EN
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

La publicidad debe ser hecha por un patrocinador


identificado.

la publicidad tiene el fin de informar, persuadir y


recordar la existencia de un determinado producto
ANÁLISIS DE LOS OBJETIVOS

SANZ (1975) propone dos formas de evaluar la eficacia de la


estrategia publicitaria utilizada:

A partir del análisis de la eficacia de la planificación de medios que tiene


por objeto valorar la idoneidad de los diferentes medios y soportes
publicitarios en la población a la que se destinen.

Por otro lado, a partir de la eficacia del mensaje, que se refiere al grado
en que el contenido y la creatividad del mensaje son adecuados para la
población objetivo
ANÁLISIS DE LOS OBJETIVOS

MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL ANÁLISIS

LOS MÉTODOS DE OPINIÓN.

LOS MÉTODOS DE COMPORTAMIENTO

LOS BASADOS EN LAS VENTAS

LOS BASADOS EN EL RECUERDO


→ MELCLA DE PROMOCION
PROMOCIÓN DE VENTAS
PROMOCIÓN DE VENTAS
PROMOCIÓN DE VENTAS
PARA CONSUMIDORES
 Cupones
 Descuentos
 Bonificaciones
 Muestras gratuitas
 Concursos o sorteos
 Promociones en puntos de
compra
 Recompensas por ser cliente
habitual
 Especialidades publicitarias
PROMOCIÓN DE VENTAS PARA
COMERCIANTES Y DISTRIBUIDORES
Exhibidores en puntos
de venta
Concursos para
vendedores
Demostraciones del
producto
Descuentos especiales
Bonificaciones
Especialidades
publicitarias
LAS RELACIONES PÚBLICAS
Modalidad de comunicación
persuasiva del marketing cuyo
objetivo se centra en conseguir,
mantener o recuperar la aceptación,
confianza y el apoyo, tanto: del
público externo (incluyendo desde el
público en general hasta las
administraciones públicas y los
competidores), como del interno a la
organización (accionistas y/o
empleados de la propia organización).
BENEFICIOS DE LA
IMAGEN Y LAS
RELACIONES
PÚBLICAS PARA LA
EMPRESA
OBJETIVOS PERSEGUIDOS

Proyectar una imagen positiva en dichos públicos


haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia
nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y
comprensión.

Lograr, por medio de un diálogo permanente, la


concordancia de intereses en los objetivos
ACTIVIDADES

a) Las comunicaciones externas y las relaciones con los


medios –propaganda.

b) El patrocinio o mecenazgo –de espacios o programas


televisivos, de actividades culturales, deportivas,
benéficas, culturales y sociales.

c) Los actos sociales y los regalos de empresa.