Presentación

La Agencia de Aduanas está en funciones desde 1978 luego de obtener en concurso público la
licencia de Agente de Aduanas, por parte de Juan Alarcón, en su calidad de Administrador Público
con especialidad en Administración Aduanera de la Universidad de Chile.
Ex funcionario del Servicio de Aduanas desde 1959.
A partir de 1991 opera como Sociedad de Responsabilidad Limitada con participación de dos
socios, Juan Alarcón y Nydia Lazcano.
 
Reemplazantes legalmente reconocidos:
-Claudio Alarcón
-Verónica Fuentes
Infraestructura

CASA MATRIZ:
Fidel Oteiza 1921, piso 12, of 1204-1205-1206, Providencia, Santiago de Chile.
Fono: (56 2) 3285100
Fax: (56 2) 3285140 – 3285141

SUCURSALES:
Valparaíso:
- Esmeralda 973 of 804 Fono (032) 2215824 - Fax 2235155

Puerto de San Antonio:

- Blanco Encalada 840 of 510 piso 5, Fono (035) 211971 - Fax 212850

Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez:

- Armando Cortínez s/n of 216-B 2°piso Fono 6901813 - Fax 6901812
- Armando Cortínez s/n of 219-A 2° piso Fono 6905156 - Fax 6905154
Personal
Gerencia General:
Claudio Alarcón: Contador Auditor, Diplomado en Comercio Exterior.

Operaciones Comercio Exterior:

Ejecutivos Importaciones:
Verónica Fuentes: Técnico en Comercio Exterior.
Antonio Jara: Administración de Empresas con mención en Com. Exterior
Luis Cerda: Técnico en Comercio Exterior.

Ejecutivos Exportaciones:
Katherine Arias: Técnico en Comercio Exterior

Asistente de Ejecutivo:
Víctor Rojas

Pedidor Arancelario:
Víctor Arias: Técnico en Comercio Exterior.
Pedro Flores: Técnico en Comercio Exterior

Ejecutivo Asistente del Agente:

Juan Carlos Alarcón: Técnico en Comercio Exterior.
Personal

Tramitadores Valparaíso: Teléfono, (32) 2215824.

Mauricio Carreño, 09-92301532
Roberto Tapia, 09-94024954
Secretaria:
Mónica Collado

Tramitadores San Antonio: Teléfonos, (35) 211971, Fax: (35) 212850

Vanesa Carreño, 09-94371896
Jenny Castro, 09-92301517

Tramitador Los Andes: Teléfono (34) 483301

Sra. Karen Jiménez, 09-82785203

Tramitadores Aeropuerto C. Arturo Merino Benítez: Teléfono, 6901813

Miguel Díaz, 09-95390527
Iván Toledo, 09-97325120
Supervisor:
Gerardo Devia, 09-92359505
Personal

Contabilidad, Finanzas y Facturación:

Gerente de Administración y Finanzas:

Germán Gutiérrez: Contador Auditor.

Jefe de Contabilidad y Facturación:

Rony Tramolao: Contador General

Contador General:
Andrea Díaz: Contador General

Asistente de Contador
José Palomera: Contador General

Facturación:
Mónica Torrejón: Técnico en Comercio Exterior.
Luis Véliz: Contador Auditor.

Asesor Tributario externo:

Miguel Matamoros: Contador Auditor.
Transporte, Distribución y Almacenaje

Operaciones:

Gerente de Operaciones:
Carlos Avendaño: Contador Auditor.

Supervisor de Operaciones:
Cecilia Sobarzo: Secretaria Computacional.

Asistente de Operaciones:
Alexis Neira

Ofrecemos los siguientes servicios:

Transporte terrestre nacional desde aduanas a bodega cliente y su posterior distribución.
Almacenaje de carga suelta y contenedores.
Cargas y descargas.
Etiquetado, rotulado y clasificación de mercancías para almacenaje.
Servicios Generales

Mensajería y Recepción:

Supervisor:
Marco Alvial

Auxiliares:
Daniel Acuña
Jorge García
Ricardo Valdovinos

Recepcionista:
Susana Chávez
 Contactos Operacionales

Técnica Aduanera y Bancaria:

Juan Alarcón, correo: jalarcon@alarcon.cl

Operaciones de Aduanas:
Antonio Jara, correo: antonio@alarcon.cl
Verónica Fuentes, correo: mvfuentes@alarcon.cl

Movimiento de naves y estado de despachos:

Víctor Rojas, correo: vrojas@alarcon.cl

Normas generales:
Juan Alarcón, correo: jalarcon@alarcon.cl
Concepto de la Agencia de Aduanas

Por definición legal, el Agente de Aduanas es un profesional Auxiliar de la Función

Pública Aduanera, cuya Licencia lo habilita para actuar en representación de terceros
en la gestión del Despacho Aduanero.
La actuación se ejerce premunido del mandato que le otorga el consignatario de las
mercancías, mediante el endoso del Conocimiento de Embarque de las mercancías
(B/L), bajo términos expresos de autorización para gestar las formalidades
aduaneras, ejecutar el pago, previa provisión de fondos, y retirar las mercancías para
entregarlas a su mandante ya nacionalizadas.
Esto es en esencia el fundamento legal de la actuación del Agente de Aduanas en
nuestro ordenamiento Jurídico Aduanero, concepto consagrado en el Art. 220 de la
Ordenanza de Aduanas, DFL 2/97.
 Resolución Servicio Nacional de Aduanas
Con fecha 06 de Mayo de 2005, mediante Resolución n°2090, el Dpto. de Estudios e Informes, de la
Subdirección Jurídica del Servicio Nacional de Aduanas, autoriza a la Agencia de Aduanas Juan
Alarcón Rojas y Cía. Ltda. a suscribir un contrato de prestación de servicios de asesoría en
comercio exterior e información de los trámites del despacho con Danzas S.A. (DHL Global
Forwarding).

La facilitación del comercio internacional requiere de una indispensable vinculación entre Danzas, sus
clientes y los Agentes de Aduanas que intervengan en los despachos, para satisfacer las exigencias
comunicacionales propias de la actividad, en términos de optimizar la prestación de los servicios.
Con tal finalidad, se decide crear un Centro de Información que prestará los siguientes servicios:

1. Del Agente de Aduanas a Danzas: Prestarle asesoría en materias de comercio exterior, mediante
intercambio de consultas e informes verbales o escritos.

1. Del Agente de Aduanas a sus Comitentes: Absolver consultas técnicas a sus comitentes y prestar
las asesorías que se le requieran, por la vía de Internet en el sitio Web que mantiene Danzas.

1. De Danzas al Agente de Aduanas y a sus clientes: Proporcionar información actualizada sobre la

situación de la carga desde su origen, embarque, transporte y demás trámites, hasta su llegada al
punto de destino.

El Centro de Información está integrado por ejecutivos especializados de ambas empresas, quienes son
los encargados de alimentar la base de datos con la información que a cada uno corresponde. La
Agencia de Aduanas dispuso a 2 ejecutivos para que integren este Centro de Información.
 Funciones

Verificar la documentación de embarque a la luz del Compendio de Normas Aduaneras, Resolución

2400/85.
Presentar destinación Aduanera DIN (Declaración de Ingreso), DUS (Declaración Única de Salida) y
permisos de otros organismos.
Deberes y obligaciones con el Estado: Resguardar en todo el accionar de la gestión de Comercio
Exterior, el interés Fiscal como principal objetivo de su desempeño.
Deberes y obligaciones con el cliente: Representar y resolver las cuestiones Aduaneras que atañen a su
cliente, Importador o Exportador.
Rendir cuenta del mandato conferido: La complejidad de la normativa que regula el comercio
internacional nos exige mantener actualizada la información legal y reglamentaria interna de nuestro
país, además de las regulaciones emanadas de los acuerdos internacionales de intercambio comercial a
los cuales ha adherido Chile su participación.
Hemos suscrito acuerdos de complementación económica bilaterales y acuerdos regionales, todos los
cuales han abierto nuestro comercio a los cinco continentes manteniéndonos en un constante desafío
para participar en condiciones aprobadas y ejecutadas por los países desarrollados.
En el rol que nos compete, nuestro propósito es entregar un servicio integral al importador y exportador
que le asegure una eficaz y expedita participación ante sus clientes, llegando a ellos oportunamente y
en condiciones de costos aceptables.
  Nuestro Servicio

Nacionalización de mercancías:

  • Importaciones de carácter general.

  • Importaciones con aplicación de los Tratados de Libre Comercio suscritos por Chile.
  • Importación de Bienes de Capital acogidos a pago diferido de derechos.
  • Regímenes suspensivos, Almacén Particular, Ingreso Temporal.

Acceso a estadísticas sobre movimiento de comercio exterior: Importaciones y exportaciones por

empresa, producto, país de origen o destino, etc.
Información sobre regímenes arancelarios en cualquier parte del mundo.
Actualización permanente sobre las negociaciones internacionales que lleva a cabo nuestro país.
Gestión integral en exportaciones y franquicias aduaneras:
  • Ley 18.480: Reintegro Simplificado.
  • Ley 18.708: Recuperación de Derechos por Insumos Importados.

Servicios Adicionales
Asesoría en la contratación de fletes y seguros.
Asesoría en análisis de Cartas de Crédito.
Apoyo en gestiones de cobertura bancaria.
Retorno de divisas: Canalización de opciones, según disposiciones vigentes.
  Operaciones Aduaneras

IMPORTACIÓN:

Iniciamos el proceso cuando recibimos del consignatario o del Embarcador los siguientes
documentos:

• B/L original, Guía Aérea o Carta de porte (terrestre), endosado por el consignatario.
• Factura comercial del proveedor.
• Certificado de seguro.
• Certificado de origen ( en acuerdo con preferencias).
• Packing List.
• Otros, de acuerdo a exigencias sanitarias o seguridad de las mercancías.

Hacemos la transmisión electrónica de la declaración que corresponda.

Se entrega el pedido de remesa de fondos para pagos Aduaneros.
Recibimos e imprimimos el formato oficial con el cual se paga gravámenes y se retira la mercancía
desde Aduana.
También hacemos el transporte hasta las bodegas del importador.
Distribuimos sus productos dentro del territorio nacional si lo pide el cliente.
Operaciones Aduaneras

EXPORTACIÓN:
Es un proceso dinámico y expedito contando con los antecedentes básicos:
• Factura comercial de exportación.
• Certificados de origen.
• B/L – Conocimiento de embarque.
• Packing list.
• Otros antecedentes que exija el comprador.
• Instrucciones de embarque.

Cargamos con nuestros camiones en origen las mercancías a exportar, las entregamos en Puerto o
en Aeropuerto, previo cumplimiento de normas sanitarias, si lo exige el producto.
Gestionamos certificados de origen, sanitarios, controles especiales, según el producto o
exigencias de calidad.
Se ejecuta electrónicamente el Documento Único de Embarque- DUS 1° y 2° mensajes.
Supervisamos el proceso de embarque junto a la agencia de naves.
Se prepara documentos para ser enviados al comprador.
Atendemos procesos de recuperación de impuestos si procede.
Regímenes suspensivos de Derechos e Impuestos:

Los Regímenes Suspensivos son los siguientes: 

• Admisión Temporal de mercancías

• Casos de Ferias Internacionales (especial).
• Ingresos para perfeccionamiento activo.
• Zonas Francas.
• Almacenes Particulares.
 Otras Operaciones:
Normas sobre casos especiales:
• Aplicación de normativa sobre mercancías usadas.
El principal factor es la valoración. De acuerdo a la norma nacional se valora conforme al precio de la
misma en estado nuevo. Debe desarrollarse un proceso especial con antecedentes específicos a cada
caso.
• Tratamiento sobre donaciones.
Hay dos fundamentos legales para acoger importaciones que vienen en carácter de donación. Están
consagrados en el Arancel Aduanero Cap. 0, Partidas 0012 y 0030.

Importaciones complejas:
Casos de instalaciones industriales que proceden de diferentes fábricas destinadas a montarse en Chile
luego de recibirse en varios embarques.
Gestión técnica sobre regla uno de procedimiento aduanero de aforo.
Pagos diferidos de Derechos de Aduana para bienes de capital.
Devoluciones de derechos e impuestos: Se dan casos de embarques erróneos, no acordes al pedido,
productos dañados.
Se gestiona anulación de la importación y la devolución de impuestos cancelados.

Trato de menajes de casa:

Para chilenos que regresan.
Para extranjeros, sujetos a contrato o turistas.
Para diplomáticos.
Otras Operaciones:

Otras Gestiones:
Redestinaciones de mercancías a Zona Franca.
Transbordos, directos e indirectos, aéreos y marítimos.
Tránsitos a países limítrofes.
Rancho para naves.
 
Asesorías:
Reclamos de aforo, clasificación y valorización en Aduana.
Gestión del proceso contencioso, seguimiento, apelación.
Gestiones sobre dictámenes de clasificación arancelaria.
Obtención especial de valoración para vehículos y otras mercancías usadas.
Asesoría de estudio jurídico, para casos de controversia por presunción legal ante justicia ordinaria.
 ORGANIGRAMA
AGENTE DE
ADUANAS

ASISTENTE SECRETARIA
AGENTE AGENTE
ADUANA ADUANA

GERENTE
GENERAL

GTE.
GTE.
TRANSPORTE
ADMINIST.
Y
Y FINANZAS
DISTRIBUCION

SUPERVISOR
SUPERVISOR RECEP.
JEFE CONTAB. Y Y AUXILIAR
TRANSPORTE
FACTURACION
Y DISTRIB.

TRAMITADOR
ENCARGADO ASISTENTE EJECUTIVOS PEDIDOR TRAMITADOR
CONTADOR EJECUTIVO ADUANERO
FACTURACION TRANSPORTE IMPORTACION ARANCELARIO ADUANERO
GENERAL EXPORTACION AEROPUERTO
(2) Y DISTRIB. (3) (2) PUERTOS
(3)

ASISTENTE RECEPCIONISTA
ASISTENTE
EJECUTIVO
CONTADOR
(1)

AUXILIARES (3)
 Principales Ejecutivos y Socios
Juan Alarcón Rojas
Agente de Aduana y Socio
Administrador Público de la Universidad de Chile
29 años de Agente de Aduanas
18 años de funcionario aduanero

Nydia Lazcano Barahona

Secretaria y Socia
29 años de Secretaria del Agente de Aduanas

Claudio Alarcón Lazcano

Gerente General
Contador Auditor de la Universidad Diego Portales
Diplomado en Comercio Exterior de la U. de Chile
10 años de experiencia en la Agencia de Aduanas desempeñando hasta el año 2002
el cargo de Gerente de Transporte y Distribución

Germán Gutiérrez Lazcano

Gerente de Administración y Finanzas
Contador Auditor de la Universidad de Chile
10 años como Gerente de Administración y Finanzas en la Agencia de Aduanas.
15 años ejerciendo en le sector provisional en funciones de Auditoría Interna en la Superintendencia de
AFP, AFP Provida, AFP Valora y CCAF Javiera Carrera.

Carlos Avendaño Bravo

Gerente de Transporte y Distribución
Contador Auditor de la Universidad de Chile
5 años como Gerente de Transportes en la Agencia de Aduanas.
15 años ejerciendo en el sector provisional y bancario en funciones de Analista de Inversión, Operador
de Mesa de Dinero y Administrador de Cartera en AFP Valora, AFP Qualitas y AFV Bancoestado.
 Agencia en Línea

Introducción

Nuestra Agencia incorporó un subsistema, denominado Agencia en Línea, cuyo objetivo es entregar
información en línea, a los clientes de las Agencia de Aduanas, para lo cual, el sistema se construyó
basado en Tecnología Web, utilizando herramientas y lenguajes de última generación como HTML, HTML
Dinámico, PHP, SQL, entre otras.

Este gran avance, en disponer información instantánea en cualquier lugar del mundo pretende posicionar
a nuestra Agencia entre las empresas preparadas para los desafíos presentes y futuros que impondrán
las distintas entidades relacionadas al comercio exterior.

Este sistema va a permitir que los clientes puedan solicitar información de sus operaciones de comercio
exterior, además de poder visualizar los documentos asociados a estas operaciones, como:
DIN, DUS, DRT, Factura, Guía de Despacho, etc.

Este sistema realiza las consultas en línea sobre los datos que maneja el Sistema de Gestión Aduanero
y/o Contable de la Agencia de Aduanas, transformándolo en un Sistema Integrado, que contempla
servicios tanto para la Agencia de Aduana como para sus clientes.
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.- ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA

A.1.-Importaciones
A.1.1.-Importaciones
* Observación
* Nro. Operación
* Nro. Embarque
* Fecha Ingreso
* Cláusula - Forma Pago
* Total - Moneda - Parcial
* Fecha Mod. - Leída
A.1.2.-Seguimiento
A.1.2.1.-Gráfico
* Sección Proveedor
o -Fecha Ent. Proveedor
o -Fecha Entrega Real
o -Diferencia
* Sección Embarque
o -Recepción Merc.
o -Embarque Merc.
o -Diferencia
o -Confirma Zarpe
o -Certifica Arribo
o -Diferencia
* Sección Transporte Internacional
o -ETA
o -Llegada Merc.
o -Diferencia
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

* Sección Seguro
o -Solicitud Póliza
o -Póliza Emitida
o -Siniestro Denunciado
o -Número Folio
o -Doctos. Env. a Cía. Seguro
* Sección Detalle Aduanero
o -Recep. Doctos.
o -Trámite Cert.
o -DI Aceptada
o -DI Pagada
o -Mercadería Ret.
o -DI Ret. y enviada al cliente
* Operación Facturada
o Sección Transporte Interno y entrega Cliente
o -Fecha Recepción
o -Fecha Entrega
o -Diferencia
* Sección Cobertura
o -Instrucción Emitida
o -Operación pagada
* Sección bancaria
o -Aviso y Lleg. Doctos.
o -Cobertura
o -Aceptación Letras
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.1.2.2.-General
* Operación
* Embarque
* Fecha Ingreso OC
* Cláusula
* Monto Cláusula
* Moneda
* Forma de pago
* Nº factura
* Fecha Factura
* Monto factura
A.1.2.3.-Bancario Cobertura
* Sección OC
o -Nº OC
o -Embarque
o -Fecha Ingreso OC
o -Cláusula Compra
o -Forma de Pago -Días
o -Monto – Moneda
* Sección Bancaria
o -Banco Comercial
o -Fecha Vencimientos
o -Banco Corresponsal
o -Nº SWIFT
o -Código ABA
o -Nº Cuenta
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

Sección Cobertura
* Despachos
* Gastos bancarios
* Fechas de vencimiento
* Origen de las Divisas
* Referencia Cliente - Cumplido O.E.
* Nº Despacho - F. G. Despacho
* Fecha Despacho - Descripción Mercancía
* Fecha de Aceptación - Total Bultos
* Aduana - Tipo de Bultos
* Fecho de O. Embarque - Kg. Brutos
* Fecha de Manifiesto - Observaciones
A.1.2.4.-Aduanero
A.1.2.5.-Embarque
A.1.2.6.-Seguros
A.1.2.7.-Costos
A.1.2.8.-Status
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.1.3.-Reporte por operación

A.1.3.1-Ejecutivo
* Nº OC
* Fecha Emisión
* País de origen
* País de Adquisición
* Cláusula Compra
* Forma Pago
* Vía transporte
* Pto. Embarque
* Pto. Destino
* Nave
* Empresa Transporte
* Forwarder
* ETD
* ETA
* Fecha Recepción Doctos.
* Fecha Retiro Aduana
* Fecha Recep. Bodega
* Tipo cambio
* Valor EXW
* Valor Gastos H. FOB
* Valor Flete
* Valor Seguro
* Valor CIF
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.1.3.2-Embarques
* Embarque
* Cod. Mercancía
* Mercancía
* Precio
* Cantidad
* Cantidad Embarcada
* Total
* Unidad Medida
* Proveedor
* Back Order

A.1.4-Reportes Globales
A.1.4.1-Proveedor
* Operación
* Embarque
* Fecha OC
* Cod. Mercancía
* Mercancía
* Cantidad
* Unidad Medida
* Valor OC
* Valor unitario
* F. Compromiso Ent.
* Fecha Entrega
* Diferencia fechas
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.1.4.2-Embarcador, Transportista
* Nro. Transporte
* Operación
* Embarque
* Valor Flete
* Moneda
* Transportista
* Embarcador
* Vía Transporte
* Fecha embarque
* Fecha ETA
* País Embarque
A.1.4.3- Por Items
* Operación
* Embarque
* Despacho
* Fecha ent. Proveedor
* Fecha ETA
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.1.4.4-Follow UP
* Orden de Compra
* Despacho - Despachador
* Desc. Mercancía
* Rec. Documentos
* Cantidad Bultos
* Tipo de Bultos
* Factura Comercial
* Nave
* Aduana
* Fecha Arribo Nave
* Fecha Pres. Aduana
* Fecha Retiro merc.
* ETA
* Nro. Guía
* Fecha Guía Desp.
* Fecha Pres. CDA
* Nº CDA
* Fecha CDA
* Fecha Pres. ISP
* Fecha Obt.
* Nº Resolución
* Observaciones
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

A.1.4.5-Configuración
* Operación
* Embarque
* Vía de Transporte
* Fecha entrega Prov.
* Fecha Ingreso OC
* ETA
* Cláusula
* Forma de pago
* Transportista
* País de Origen
* Moneda
* Monto
* Régimen Importación
* País Destino
* Banco Comercial
* Banco Corresponsal
* Cía. Seguro
* Tipo Seguro
* Quién Cont. Seguro
Información Desplegada Por Pantalla y/o Reportes Globales

B.- MOVIMIENTO ADUANERO

B.1-Status Importaciones:
DI
* Despacho
* Ref. Cliente
* Aduana
* Nave
* F. ETA
* F. Recep.
* F. Acept.
* Cláusula
* V. Factura
* V. CIF(us$)
* F. Pago Der.
* Estado

Operaciones
Pendientes, Recepcionados 24 hr. y Recepcionados 30 días.