CÓDIGO: DES –

SDIP S.A.S SISTEMAS DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADOS PR – FR-007

PARA PYMES VERSIÓN:
FORMATO DE ACTIVIDADES 01
FECHA:

CAPACITACION
DESARROLLO DEL
PRODUCTO Y
SERVICIO
GRUPO 69241
 CONTENIDO

METODOLOGIA RECURSOS MATERIAL

MATERIAL DE APOYO
DE APOYO

ENCUESTA DE
SATISFACCION
 METODOLOGIA

 Desarrollo y tipos de formatos del

proceso micro .
 Ubicación en el mapa de procesos.
 Funciones principales a
desempeñar.
 Video alusivo a desarrollo de
productos y servicios.
 Actividad banco de preguntas-
Resolución de formatos.
 RECURSOS

 Físicos: ambiente de
formación.
 Tecnológicos: Cable
HDMI, T.V, Computador.
 Humanos: directores,
coordinadores, analistas.
 MATERIAL DE APOYO

DIAPOSITIVAS VIDEO CAPACITACIÓN ENCUESTA

 DESARROLLO

 Este se encarga de liderar el diagnostico por

medio del cual se identifican las necesidades de
nuestros clientes externos (pyme) , de la misma
manera controla y verifica el debido
cumplimiento y avances que tengan los
productos ¨Entregables¨ para las pymes
apoyadas.
TIPOS Y CLASIFICACION FORMATOS

chequeo
FUNCIONES PRINCIPALES

 IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE

NUESTROS CLIENTES EXTERNOS.

 CONTROLAR Y VERIFICAR EL
CUMPLIMIENTO Y CALIDAD QUE
TENGAN LOS PRODCUTOS
«ENTREGABLES» PARA LAS PYMES
APOYADAS.

 EVALUA EL NIVEL DE SATISFACCION

QUE TIENEN NUESTROS CLIENTES
FRENTE AL PRODUCTO ENTREGADO .
 BANCO DE PREGUNTAS

 Se realizaran diversas cantidad de preguntas a los

colaboradores finalizando la capacitación para
evidenciar en entendimiento completo.
RESOLUCION DE FORMATOS

LUEGO CADA GRUPO LOS

EXPLICARA A LA OFICINA,
RESOLVIENDO DUDAS .