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1ª UNIDAD: La Evaluación en la Empresa

APRENDIZAJES ESPERADOS
1.-Explican el proceso de evaluación de las
actividades de una empresa de acuerdo a su
relevancia para la mejora continua y rendimiento.
CONTENIDOS

• 1.5.-El resultado, el impacto y la


evaluación.

• 1.6.-La necesidad de informar los


objetivos de la evaluación y el principio de
transparencia en su ejecución.
LA EMPRESA COMO SISTEMA

1.5.-El resultado, el impacto y la evaluación.

¿Resultado?

¿Evaluación?

¿Impacto?
Conceptos

Resultado, Efecto o cosa que resulta de cierta


acción, operación, proceso o suceso, Utilidad
y calidad de una cosa.

Por ejemplo:
2x2=4 6-2=4 2+2=4 8/2=4
Evaluación se refiere a la acción y a la
consecuencia de evaluar, que permite indicar,
valorar, establecer, apreciar o calcular la
importancia de una determinada cosa o asunto.
La evaluación es un proceso que tiene por
objeto determinar en qué medida se han
logrado los objetivos previamente establecidos.

Ejemplo:
“Evaluación del impacto ambiental”
Impacto, es el choque o la colisión de dos
objetos o seres.

Por ejemplo:
“La precaria vivienda no soportó el impacto del
granizo y acabó por derrumbarse con sus
habitantes en el interior”,
“Cuando ambos jugadores saltaron, se produjo
un fuerte impacto entre sus cabezas y tuvieron
que ser hospitalizados”.
Evaluación de Resultados

La evaluación de resultados mide tanto los


resultados a corto plazo como lo resultados
a largo plazo de los programas.

Es importante establecer claramente desde


el principio de un proyecto o intervención,
cuáles son los objetivos y resultados
esperados, e identificar qué cambios
específicos se espera para qué o quienes.
Evaluación de Impacto

Su definición general indica:

Término que indica si un proyecto tuvo un


efecto en su entorno en términos de factores
económicos, técnicos, socio-culturales,
institucionales y medioambientales, OCDE,
1992.

(Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos)


Al abordar la evaluación de impacto es
necesario destacar:

 La relación de causalidad: se trata de


conocer los cambios que se producen tras
un programa o política específica a nivel
social de la empresa o en los participantes
de las mismas, e identificar en qué medida
estos cambios (efecto) son atribuibles al
programa (causa).
 La variedad de impactos que puede tener
una intervención: económicos, técnicos,
socio-culturales pueden ser previstos
(definidos en los objetivos de la actuación
a evaluar) o no previstos.

 Los distintos impactos en las personas, las


empresas y en la sociedad.
La evaluación de impacto se basa en el
contraste entre la situación de partida y lo
que ocurre una vez que la formación ha
tenido lugar.
Ese contraste busca revelar los cambios que
se pueden atribuir a la intervención que se
evalúa.

La evaluación de impacto debe dar respuesta


a algunas preguntas sobre el impacto en la
sociedad, las empresas y las personas:
Programa Evaluación
LA EMPRESA COMO SISTEMA

1.6.-La necesidad de informar los objetivos


de la evaluación y el principio de
transparencia en su ejecución.

¿Comunicación Organizacional?

¿Transparencia en la comunicación?
La comunicación organizacional también se
le conoce con el nombre de comunicación
corporativa si se refiere a una empresa, y
también como comunicación institucional si
se trata de una institución pública, esta se
basa en el proceso que consta en la emisión
y recepción los mensajes que se producen
dentro de una organización para llevar a cabo
sus actividades.
Tipos de comunicación organizacional

Podemos encontrar dos clasificaciones


diferentes:

 Interna y Externa
 Formal e Informal
Flujo de la Comunicación Organizacional
Algunos ejemplos de comunicación
organizacional son:

Comunicación formal: Reuniones,


entrevistas, cuyo contenido está referido a
aspectos laborales.

Comunicación descendente: Llamadas


telefónicas, instrucciones directas y
mensajes.
Comunicación ascendente: Encuestas,
reuniones y formularios de conferencia.

Comunicación horizontal: Reuniones


informales del equipo deportivo de la
empresa, reuniones del consejo y el comité,
las horas de comida de los trabajadores y
sesiones formales.
PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA

La evaluación económica

La valoración del éxito de un programa debe


considerar también los recursos utilizados.
La continuidad o generalización de los
programas suele depender en gran medida de
la rentabilidad constatable de los recursos o
esfuerzos requeridos.
PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA

La dimensión de productividad simplemente


divide un indicador de los resultados de un
determinado programa o servicio entre los
recursos utilizados.

Esos recursos pueden estar medidos en


términos monetarios, en horas trabajadas,
etc.
¿Por qué? “La necesidad de informar los
objetivos de la evaluación y el principio de
transparencia en su ejecución”